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A modifié les dispositions suivantes :

- Arrêté du 10 avril 2019
\n Art. null\n
\n

\n
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\n

\n
\nANNEXE
\n
\nTABLEAU DE CLASSEMENT DES RÉSIDENCES DE TOURISME

\n
\nA. - Mode d'emploi du tableau de classement des résidences de tourisme en cinq catégories de 1 à 5 étoiles
\n
\na) Les critères de classement sont classés en trois chapitres \"Equipements\", \"Service au client\", \"Accessibilité et développement durable\" ;
\n
\nb) La colonne \"statut du critère\" se réfère au caractère obligatoire ou à la carte de chaque critère. Les critères obligatoires sont notés d'un X. Les critères à la carte sont notés d'un O. Les critères obligatoires non compensables sont notés en X ONC. Les prérequis sont notés d'un PRQ.
\n
\nc) Les critères identifiés par NA (non applicable) ne doivent pas, le cas échéant, être pris en compte pour le critère et la catégorie concernés.
\n
\nd) Les critères identifiés par AJO sont ceux des critères à justifier obligatoirement.
\n
\ne) A chaque critère correspond un nombre de points apparaissant dans la colonne Points. La méthode de calcul des points est précisée dans le guide de contrôle mentionné à l'article 3.
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\nB. - Tableau de classement

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\n \n\t\t\tCLASSEMENT RESIDENCES \n \n\t\t\tDE TOURISME	\n \n\t\t\tStatut du \n \n\t\t\tcritère	\n \n\t\t\tPoints	\n \n\t\t\t1*	\n \n\t\t\t2*	\n \n\t\t\t3*	\n \n\t\t\t4*	\n \n\t\t\t5*	\n \n\t\t\tPrécisions
\n \n\t\t\tPrérequis	\n	\n	\n	\n	\n	\n	\n	\n
\n \n\t\t\t1	\n \n\t\t\tPrérequis N° 1 : la résidence comporte des bâtiments d'habitation individuels ou collectifs regroupant, en un ensemble homogène, des locaux d'habitation meublés et des locaux à usage collectifs. Les locaux d'habitation meublés sont loués à une clientèle touristique qui n'y élit pas domicile	\n \n\t\t\tPRQ	\n \n\t\t\t/	\n \n\t\t\tPRQ	\n \n\t\t\tPRQ	\n \n\t\t\tPRQ	\n \n\t\t\tPRQ	\n \n\t\t\tPRQ	\n
\n \n\t\t\t2	\n \n\t\t\tPrérequis N° 2 : la résidence comporte au moins un total de 50 lits	\n \n\t\t\tPRQ	\n \n\t\t\t/	\n \n\t\t\tPRQ	\n \n\t\t\tPRQ	\n \n\t\t\tPRQ	\n \n\t\t\tPRQ	\n \n\t\t\tPRQ	\n \n\t\t\tHors application de l'article 2 du décret n° 2011-545 du 18 mai 2011.
\n \n\t\t\t3	\n \n\t\t\tPrérequis N° 3 : si la résidence est placée sous le régime de la copropriété ou sous le régime des sociétés d'attribution d'immeubles en jouissance à temps partagé, alors elle justifie d'une obligation de location d'au moins 70% de ses locaux d'habitation pour une durée minimum de 9 ans.	\n \n\t\t\tPRQ	\n \n\t\t\t/	\n \n\t\t\tPRQ	\n \n\t\t\tPRQ	\n \n\t\t\tPRQ	\n \n\t\t\tPRQ	\n \n\t\t\tPRQ	\n \n\t\t\tEn application de l'art. D. 321-2 du code du tourisme,aucun seuil n'est requis pour : \n \n\t\t\t- les résidences exploitées depuis plus de 9 ans ; \n \n\t\t\t- les résidences non classés répondant aux caractéristiques fixées à l'article D. 321-1 exploitées depuis plus de 9 ans.
\n \n\t\t\tCRITERES DE CLASSEMENT \n \n\t\t\tRESIDENCES DE TOURISME	\n	\n	\n	\n	\n	\n	\n	\n
\n \n\t\t\tChapitre 1 : Equipements	\n	\n	\n	\n	\n	\n	\n	\n
\n \n\t\t\tExtérieurs de la résidence	\n	\n	\n	\n	\n	\n	\n	\n
\n \n\t\t\t4	\n \n\t\t\tExistence de la signalétique privée de l'établissement dans les zones privatives extérieures de la résidence	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\t2	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n
\n \n\t\t\t5	\n \n\t\t\tExistence d'une enseigne en bon état	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\t2	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n
\n \n\t\t\t6	\n \n\t\t\tParc ou jardin (au minimum 200 m2)	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\t5	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n
\n \n\t\t\t7	\n \n\t\t\tMise en valeur des bâtiments par végétation ou fleurissement	\n \n\t\t\tX ou O AJO	\n \n\t\t\t5	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tAJO : A justifier obligatoirement lors de l'inspection.
\n \n\t\t\t8	\n \n\t\t\tExistence d'un éclairage approprié et en bon état	\n \n\t\t\tX ou NA	\n \n\t\t\t3	\n \n\t\t\tX / NA	\n \n\t\t\tX / NA	\n \n\t\t\tX / NA	\n \n\t\t\tX / NA	\n \n\t\t\tX / NA	\n \n\t\t\tCe critère devient en NA si pas d'extérieurs.
\n \n\t\t\t9	\n \n\t\t\tNavette privée d'accès à la résidence	\n \n\t\t\tO AJO	\n \n\t\t\t2	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tAJO : A justifier obligatoirement lors de l'inspection.
\n \n\t\t\t10	\n \n\t\t\tLes extérieurs du bâtiment doivent être propres et en bon état	\n \n\t\t\tX ou NA	\n \n\t\t\t5	\n \n\t\t\tX / NA	\n \n\t\t\tX / NA	\n \n\t\t\tX / NA	\n \n\t\t\tX / NA	\n \n\t\t\tX / NA	\n \n\t\t\tCe critère devient en NA si pas d'extérieurs.
\n \n\t\t\t11	\n \n\t\t\tLes jardins et mobiliers doivent être propres et en bon état	\n \n\t\t\tX ou NA	\n \n\t\t\t5	\n \n\t\t\tX / NA	\n \n\t\t\tX / NA	\n \n\t\t\tX / NA	\n \n\t\t\tX / NA	\n \n\t\t\tX / NA	\n \n\t\t\tCe critère devient en NA si pas d'extérieurs.
\n \n\t\t\t12	\n \n\t\t\tFaçades propres et en bon état	\n \n\t\t\tX ou O	\n \n\t\t\t5	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n
\n \n\t\t\tHall de réception et accueil	\n	\n	\n	\n	\n	\n	\n	\n
\n \n\t\t\t13	\n \n\t\t\tEntrée de la résidence indépendante et privative	\n \n\t\t\tX ou O	\n \n\t\t\t2	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n
\n \n\t\t\t14	\n \n\t\t\tLa tenue du personnel d'accueil doit être propre et soignée	\n \n\t\t\tX ONC	\n \n\t\t\t2	\n \n\t\t\tX ONC	\n \n\t\t\tX ONC	\n \n\t\t\tX ONC	\n \n\t\t\tX ONC	\n \n\t\t\tX ONC	\n
\n \n\t\t\t15	\n \n\t\t\tExistence d'un système de chauffage en état de fonctionnement dans le hall	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\t2	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tSauf Guadeloupe, Martinique, La Réunion, Mayotte et Guyane. A vérifier par tout moyen.
\n \n\t\t\t16	\n \n\t\t\tExistence d'un système de climatisation en état de fonctionnement dans le hall	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\t3	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tSauf Saint-Pierre-et-Miquelon, haute montagne (>1500 mètres d'altitude) et établissements saisonniers (hiver oct-mars inclus). A vérifier par tout moyen.
\n \n\t\t\t17	\n \n\t\t\tSuperficie minimum du hall d'accueil + espaces salons/salle petit-déjeuner respectée	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\t5	\n \n\t\t\tmini 20 m2	\n \n\t\t\tmini 30 m2	\n \n\t\t\tmini 60 m2	\n \n\t\t\tmini 70 m2	\n \n\t\t\tmini 90 m2	\n
\n	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n
\n \n\t\t\t18	\n \n\t\t\tSurface totale majorée	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\t5	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tBonification de 1 point par tranche de 10 % de surface supplémentaire, plafonnée à 5 points.
\n \n\t\t\t19	\n \n\t\t\tL'ensemble constitué par l'espace bar, la salle petit déjeuner (si existante), le salon et le hall d'accueil doit être propre et en bon état	\n \n\t\t\tX ONC	\n \n\t\t\t2	\n \n\t\t\tX ONC	\n \n\t\t\tX ONC	\n \n\t\t\tX ONC	\n \n\t\t\tX ONC	\n \n\t\t\tX ONC	\n \n\t\t\tAbsence de saletés sur les murs, de peintures écaillées, de papier peint abîmé, de carrelage cassé, de moquette tâchée, de traces de moisissures, de mobiliers cassés…
\n \n\t\t\t20	\n \n\t\t\tMise à disposition d'un téléphone en libre accès pour les appels d'urgence	\n \n\t\t\tX AJO	\n \n\t\t\t2	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tCe critère est validé si tous les logements sont équipés d'un téléphone pour les appels d'urgence. AJO : A justifier obligatoirement lors de l'inspection.
\n \n\t\t\t21	\n \n\t\t\tMise à disposition de chariot à bagages propre et en bon état	\n \n\t\t\tX ou O	\n \n\t\t\t2	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\t1 équipement requis
\n \n\t\t\t22	\n \n\t\t\tMise à disposition de boissons froides ou boissons chaudes	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\t2	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n
\n \n\t\t\t23	\n \n\t\t\tPrésence d'un défibrillateur visible et disponible	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\t2	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n
\n \n\t\t\tSanitaires communs	\n	\n	\n	\n	\n	\n	\n	\n
\n \n\t\t\t24	\n \n\t\t\tSanitaire commun homme - femme (point d'eau, patère, poubelle, miroir obligatoire)	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\t3	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tSanitaires séparés hommes/femmes pour les catégories 4* et 5*.
\n \n\t\t\t25	\n \n\t\t\tEclairage en état de fonctionnement dans les couloirs, dégagements et locaux communs	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\t2	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n
\n \n\t\t\tTélécommunication	\n	\n	\n	\n	\n	\n	\n	\n
\n \n\t\t\t26	\n \n\t\t\tAccès internet par un réseau local sans fil (WiFi) dans les espaces communs	\n \n\t\t\tX AJO	\n \n\t\t\t5	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tLa connexion doit permettre au minimum la possibilité de consulter des courriels (bas débit). En cas d'impossibilité technique justifiée de l'installation du réseau local sans fil, une connexion filaire ou autre système permettant d'avoir une connexion internet devient obligatoire. AJO : A justifier obligatoirement lors de l'inspection.
\n \n\t\t\t27	\n \n\t\t\tAccès internet par un réseau local sans fil (WiFi) gratuit dans les espaces communs	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\t5	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tLa connexion doit permettre au minimum la possibilité de consulter des courriels (bas débit).
\n \n\t\t\tLogement	\n	\n	\n	\n	\n	\n	\n	\n
\n \n\t\t\tSurfaces habitables coin cuisine compris \n \n\t\t\ten m2 (hors sanitaires)	\n	\n	\n	\n	\n	\n	\n	\n
\n \n\t\t\t28	\n \n\t\t\tSurface de base minimum d'un logement composé d'une seule pièce d'habitation pour une ou deux personnes (studio ou T1)	\n	\n	\n \n\t\t\t10m²	\n \n\t\t\t12 m²	\n \n\t\t\t15m²	\n \n\t\t\t18m²	\n \n\t\t\t20m²	\n \n\t\t\tSurface exigée pour une ou deux personnes. La hauteur sous plafond ne peut être inférieure à 1,80 m pour la mesure des surfaces.
\n \n\t\t\t29	\n \n\t\t\tSuperficie minimum de(des) la(les) chambre(s) supplémentaire(s) à additionner avec la ligne du dessus	\n	\n	\n \n\t\t\t8 m²	\n \n\t\t\t8 m²	\n \n\t\t\t9 m²	\n \n\t\t\t10 m²	\n \n\t\t\t12 m²	\n \n\t\t\tSurface exigée pour une 1 à 2 personnes (à partir du T2). La hauteur sous plafond ne peut être inférieure à 1,80 m pour la mesure des surfaces.
\n \n\t\t\t30	\n \n\t\t\tSurface additionnelle de la pièce d'habitation par personne supplémentaire (au-delà des deux premières personnes par pièce d'habitation dans la limite de 4 personnes de 1* à 4* et dans la limite de 3 personnes en 5*)	\n	\n	\n \n\t\t\t+ 3 m²	\n \n\t\t\t+ 3 m²	\n \n\t\t\t+ 3 m²	\n \n\t\t\t+ 3 m²	\n \n\t\t\t+ 3 m²	\n \n\t\t\tEn 1, 2, 3, 4 : Il est toléré un maximum de quatre couchages par pièce d'habitation. En 5* : Il est toléré un maximum de trois couchages par pièce d'habitation
\n \n\t\t\t31	\n \n\t\t\tSurface totale minimum du logement conforme	\n \n\t\t\tX AJO	\n \n\t\t\t5	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tPour les logements T2 et plus, les surfaces habitables requises peuvent être globalisées (réparties différemment par pièce) hors sanitaires dans la limite de 7m2 minimum. Dans le cadre du présent classement, il n'est pas autorisé de placer des couchages ailleurs que dans les pièces d'habitation comportant un ouvrant donnant sur l'extérieur. AJO : A justifier obligatoirement lors de l'inspection.
\n \n\t\t\t32	\n \n\t\t\tSurface totale majorée	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\t1 à 5	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tBonification de 1 point par tranche de 10 % de surface supplémentaire (de 1 à 5 points)
\n \n\t\t\tSurfaces des sanitaires privatifs du \n \n\t\t\tlogement en m2 (salle d'eau et wc)	\n	\n	\n	\n	\n	\n	\n	\n
\n \n\t\t\t33	\n \n\t\t\tSurface minimale des sanitaires	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\t3	\n \n\t\t\t1,5 m²	\n \n\t\t\t1,75 m²	\n \n\t\t\t1,75 m²	\n \n\t\t\t2 m²	\n \n\t\t\t2 m²	\n
\n	\n	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n
\n \n\t\t\tEquipements et mobiliers (dont \n \n\t\t\télectriques)	\n	\n	\n	\n	\n	\n	\n	\n
\n \n\t\t\t34	\n \n\t\t\tLogements avec balcon ou terrasse privée (3 m² minimum)	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\t2	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tDans 50 % des logements
\n \n\t\t\t35	\n \n\t\t\tLogements avec balcon ou terrasse privée (3 m² minimum)	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\t2	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tDans 100 % des logements Les points se cumulent avec le critère précédent.
\n \n\t\t\t36	\n \n\t\t\tTous les logements sont propres et en bon état (murs, sol, plafond, ouvrant)	\n \n\t\t\tX ONC	\n \n\t\t\t5	\n \n\t\t\tX ONC	\n \n\t\t\tX ONC	\n \n\t\t\tX ONC	\n \n\t\t\tX ONC	\n \n\t\t\tX ONC	\n \n\t\t\tAbsence de saletés sur les murs, de peintures écaillées, de papier peint abîmé et déchiré, de carrelage cassé, de moquette tâchée, de traces de moisissures, de mobiliers cassés…
\n \n\t\t\t37	\n \n\t\t\tTous les logements sont équipés d'une télévision couleur avec télécommande	\n \n\t\t\tX ou O ou NA	\n \n\t\t\t5	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tNA	\n \n\t\t\tNA	\n \n\t\t\tNA	\n \n\t\t\tSe référer au critère suivant pour les catégories 3, 4 et 5*.
\n \n\t\t\t38	\n \n\t\t\tTous les logements sont équipés d'une télévision couleur à écran plat	\n \n\t\t\tX ou O	\n \n\t\t\t5	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n
\n \n\t\t\t39	\n \n\t\t\tPossibilité d'accéder à des chaînes internationales ou thématiques	\n \n\t\t\tX ou O AJO	\n \n\t\t\t3	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tAu minimum deux chaînes internationales ou thématiques pour valider ce critère. AJO : A justifier obligatoirement lors de l'inspection.
\n \n\t\t\t40	\n \n\t\t\tRadio ou support multi médias dans tous les logements	\n \n\t\t\tX ou O	\n \n\t\t\t2	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tRadio sur télévision acceptée
\n \n\t\t\t41	\n \n\t\t\tMise à disposition de vidéos sur la télévision ou TV connectée dans tous les logements	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\t3	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n
\n	\n \n\t\t\tLiterie	\n	\n	\n	\n	\n	\n	\n	\n
\n \n\t\t\t42	\n \n\t\t\tMatelas haute densité (densité > 30 kg) ou équivalent	\n \n\t\t\tX AJO	\n \n\t\t\t4	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tLes matelas à ressorts valident le critère AJO : A justifier obligatoirement lors de l'inspection.
\n \n\t\t\t43	\n \n\t\t\tRespect des dimensions minimales des lits dans 100% des logements : Dimension minimale du lit double : 1,40 × 1,90 Dimension minimale des lits simples, jumeaux ou superposés ou appoint : 0,80 × 1,90	\n \n\t\t\tX ou NA	\n \n\t\t\t5	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tNA	\n \n\t\t\tLes mesures correspondent à la dimension des matelas. Tous les couchages du logement doivent faire cette dimension minimum, y compris les canapés convertibles placés dans le salon.
\n \n\t\t\t44	\n \n\t\t\tMise en place de lits aux dimensions majorées dans 100 % des logements Dimension minimale du lit double : au moins 1,60 × 2,00 Dimension minimale des lits simples, jumeaux ou superposés ou appoint : au moins 0,90 × 2,00	\n \n\t\t\tX ou O	\n \n\t\t\t3	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tLes mesures correspondent à la dimension des matelas.
\n \n\t\t\t45	\n \n\t\t\tPrésence de lits de grande taille (matelas d'une ou deux pièces de dimension minimum : 180 cm × 200 cm)	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\t1 à 5	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tBonification de 1 point pour 10 % des logements équipés, 2 points pour 20 %, 3 points pour 30 %, 4 points pour 40 % et 5 points pour 50 %. Plafonné à 5 points. Si présence de deux matelas jumeaux, alors l'ajout d'un sur matelas devient obligatoire.
\n \n\t\t\t46	\n \n\t\t\tLit pour bébé et chaise haute sur demande dans le logement propre et en bon état	\n \n\t\t\tX AJO	\n \n\t\t\t3	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tAJO : A justifier obligatoirement lors de l'inspection.
\n \n\t\t\t47	\n \n\t\t\tOreiller supplémentaire	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\t2	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tSur demande dans toutes les catégories en 1, 2 et 3. A disposition dans 100 % des logements à partir de la catégorie 4.
\n \n\t\t\t48	\n \n\t\t\tCouverture supplémentaire	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\t2	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tSur demande dans toutes les catégories en 1, 2 et 3. A disposition dans 100 % des logements à partir de la catégorie 4. La présence d'une couette valide ce critère.
\n \n\t\t\t49	\n \n\t\t\tFourniture de linge de lit propre et en bon état	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\t5	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tEnsemble constitué par les draps, couvertures, couvre-lits, taies d'oreillers. Absence de tâches, de trous, de décoloration. La prestation est obligatoirement gratuite en 4* et 5*.
\n \n\t\t\t50	\n \n\t\t\tLa literie est propre et en bon état	\n \n\t\t\tX ONC	\n \n\t\t\t5	\n \n\t\t\tX ONC	\n \n\t\t\tX ONC	\n \n\t\t\tX ONC	\n \n\t\t\tX ONC	\n \n\t\t\tX ONC	\n \n\t\t\tEnsemble constitué par les matelas et sommiers. Absence de tâches, de trous, de décoloration.
\n \n\t\t\t51	\n \n\t\t\tExistence de dispositif de protection de matelas (alèse ou housse de protection amovible)	\n \n\t\t\tX AJO	\n \n\t\t\t3	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tLes protections en plastique ne sont pas acceptées. AJO : A justifier obligatoirement lors de l'inspection.
\n \n\t\t\t52	\n \n\t\t\tExistence de dispositif de protection des oreillers (sous taies amovibles)	\n \n\t\t\tX AJO	\n \n\t\t\t3	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tLes protections en plastique ne sont pas acceptées. AJO : A justifier obligatoirement lors de l'inspection.
\n \n\t\t\t53	\n \n\t\t\tDispositif permettant de faciliter le changement du linge de lit dans 100 % des logements	\n \n\t\t\tO AJO	\n \n\t\t\t2	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tExemples : dispositif de relevage de lit, système de houssage/déhoussage. \n \n\t\t\tAJO : A justifier obligatoirement lors de l'inspection.
\n \n\t\t\t54	\n \n\t\t\tTablette de chevet dans toutes les chambres du logement	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\t2	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tPour la catégorie 5* : au moins 1 par personne.
\n \n\t\t\tEquipements électriques	\n	\n	\n	\n	\n	\n	\n	\n
\n \n\t\t\t55	\n \n\t\t\tTous les éclairages fonctionnent et sont en bon état	\n \n\t\t\tX AJO	\n \n\t\t\t3	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tAJO : A justifier obligatoirement lors de l'inspection.
\n \n\t\t\t56	\n \n\t\t\tPrésence d'un éclairage central et d'un éclairage d'appoint en état de fonctionnement dans chaque pièce du logement	\n \n\t\t\tX ou O	\n \n\t\t\t2	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n
\n \n\t\t\t57	\n \n\t\t\tEclairage en tête de lit avec interrupteur indépendant	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\t2	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n
\n \n\t\t\t58	\n \n\t\t\tLiseuse orientable en tête de lit	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\t3	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n
\n \n\t\t\t59	\n \n\t\t\tPrise de courant libre d'utilisation dans le logement	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\t3	\n \n\t\t\t1 prise	\n \n\t\t\t1 prise	\n \n\t\t\t1 prise	\n \n\t\t\t2 prises	\n \n\t\t\t2 prises	\n \n\t\t\tEn catégorie 1, 2, 3* : 1 prise libre d'utilisation exigée. \n \n\t\t\tEn catégories 4* et 5* : 2 prises libres d'utilisation exigées. \n \n\t\t\tLes fiches multiples ou socles mobiles ne valident pas le critère.
\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX
\n \n\t\t\t60	\n \n\t\t\tPrise de courant supplémentaire, libre d'utilisation, située près du lit, table ou bureau	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\t2	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tLes fiches multiples ou socles mobiles ne valident pas le critère. La prise de courant est différente de celle(s) utilisée(s) pour valider le critère précédent.
\n \n\t\t\t61	\n \n\t\t\tInterrupteur éclairage central près du lit (Va et vient)	\n \n\t\t\tX ou O	\n \n\t\t\t4	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n
\n \n\t\t\t62	\n \n\t\t\tVariateur permettant de moduler l'intensité lumineuse de l'éclairage central	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\t2	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n
\n \n\t\t\tEquipements mobiliers	\n	\n	\n	\n	\n	\n	\n	\n
\n \n\t\t\t63	\n \n\t\t\tTous les équipements et mobiliers sont propres et en bon état	\n \n\t\t\tX ONC	\n \n\t\t\t5	\n \n\t\t\tX ONC	\n \n\t\t\tX ONC	\n \n\t\t\tX ONC	\n \n\t\t\tX ONC	\n \n\t\t\tX ONC	\n \n\t\t\tAbsence de mobiliers cassés, déboîtés et sales.
\n \n\t\t\t64	\n \n\t\t\tPenderie linéaire (en cm) par logement, équipée d'au minimum 5 cintres de qualité non dépareillés	\n \n\t\t\tX ou NA	\n \n\t\t\t2	\n \n\t\t\t50	\n \n\t\t\t50	\n \n\t\t\t70	\n \n\t\t\t75	\n \n\t\t\t100	\n
\n	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tNA	\n \n\t\t\tNA	\n
\n \n\t\t\t65	\n \n\t\t\tPenderie linéaire fermée (en cm) équipée d'au minimum 6 cintres de qualité non dépareillés	\n \n\t\t\tX ou O	\n \n\t\t\t2	\n \n\t\t\t50	\n \n\t\t\t50	\n \n\t\t\t70	\n \n\t\t\t75	\n \n\t\t\t100	\n
\n	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n
\n \n\t\t\t66	\n \n\t\t\tRangement étagé à plat pour le linge (en cm) par chambre	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\t2	\n \n\t\t\t50	\n \n\t\t\t70	\n \n\t\t\t90	\n \n\t\t\t110	\n \n\t\t\t140	\n \n\t\t\tPossibilité de répartir entre les différentes pièces
\n	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n
\n \n\t\t\t67	\n \n\t\t\tPrésence d'une table et assises correspondant à la capacité d'accueil du logement	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\t5	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n
\n \n\t\t\t68	\n \n\t\t\tPrésence de fauteuils ou canapé dans l'espace salon propre et en bon état	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\t3	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tCanapé convertible accepté
\n \n\t\t\t69	\n \n\t\t\tTable basse ou desserte supplémentaire en bon état	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\t2	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n
\n \n\t\t\t70	\n \n\t\t\tMiroir (en pied obligatoire pour les 4* et 5*)	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\t2	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tPrésent en chambre ou espaces communs (hors sanitaire).
\n	\n \n\t\t\tCuisine ou coin cuisine	\n	\n	\n	\n	\n	\n	\n	\n
\n \n\t\t\t71	\n \n\t\t\tPrésence d'une cuisine ou d'un coin cuisine dans tous les logements	\n \n\t\t\tX ONC	\n \n\t\t\t5	\n \n\t\t\tX ONC	\n \n\t\t\tX ONC	\n \n\t\t\tX ONC	\n \n\t\t\tX ONC	\n \n\t\t\tX ONC	\n
\n \n\t\t\t72	\n \n\t\t\tTous les équipements de la cuisine ou du coin cuisine sont propres et en bon état	\n \n\t\t\tX ONC	\n \n\t\t\t5	\n \n\t\t\tX ONC	\n \n\t\t\tX ONC	\n \n\t\t\tX ONC	\n \n\t\t\tX ONC	\n \n\t\t\tX ONC	\n
\n \n\t\t\t73	\n \n\t\t\tEquipement minimum : évier avec robinet mélangeur ou mitigeur, plaque de cuisson (minimum 2 foyers à gaz ou électrique), réfrigérateur, placards, propres et en bon état	\n \n\t\t\tX ONC	\n \n\t\t\t5	\n \n\t\t\tX ONC	\n \n\t\t\tX ONC	\n \n\t\t\tX ONC	\n \n\t\t\tX ONC	\n \n\t\t\tX ONC	\n
\n \n\t\t\t74	\n \n\t\t\tQuantité de vaisselle de table minimum par personne, au moins : 2 verres, 2 assiettes, 1 petite tasse, 2 grandes cuillères, 2 petites cuillères, 2 couteaux, 2 fourchettes, 1 bol ou 1 grande tasse propres et en bon état	\n \n\t\t\tX ONC	\n \n\t\t\t5	\n \n\t\t\tX ONC	\n \n\t\t\tX ONC	\n \n\t\t\tX ONC	\n \n\t\t\tX ONC	\n \n\t\t\tX ONC	\n \n\t\t\tVaisselle non dépareillée obligatoire rangée dans un range couverts. Quantité à vérifier en fonction de la capacité d'accueil du logement.
\n \n\t\t\t75	\n \n\t\t\tMise à disposition d'un kit vaisselle composé d'au minimum: 1 torchon propre et en bon état, 1 éponge neuve, du liquide vaisselle, pastilles lave-vaisselle	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\t4	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n
\n \n\t\t\t76	\n \n\t\t\tEquipement minimum pour la préparation des repas : 1 saladier, 1 plat allant au four, 2 casseroles, 1 poêle, 1 couvercle, 1 dessous de plat, propres et en bon état	\n \n\t\t\tX ONC	\n \n\t\t\t5	\n \n\t\t\tX ONC	\n \n\t\t\tX ONC	\n \n\t\t\tX ONC	\n \n\t\t\tX ONC	\n \n\t\t\tX ONC	\n
\n \n\t\t\t77	\n \n\t\t\tHotte aspirante	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\t3	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n
\n \n\t\t\t78	\n \n\t\t\tUne poubelle fermée	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\t4	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n
\n \n\t\t\t79	\n \n\t\t\tMicro-ondes ou mini four propre et en état de fonctionnement	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\t5	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n
\n \n\t\t\t80	\n \n\t\t\tFour propre et en état de fonctionnement	\n \n\t\t\tX ou O	\n \n\t\t\t3	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tMicro-ondes multifonctions grill accepté.
\n \n\t\t\t81	\n \n\t\t\tPlaque vitrocéramique ou induction propre et en état de fonctionnement	\n \n\t\t\tX ou O	\n \n\t\t\t3	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n
\n \n\t\t\t82	\n \n\t\t\tLave-vaisselle à partir de 4 personnes	\n \n\t\t\tX ou O	\n \n\t\t\t4	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n
\n \n\t\t\t83	\n \n\t\t\tRéfrigérateur avec compartiment congélateur ou conservateur propre et en état de fonctionnement	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\t3	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n
\n \n\t\t\t84	\n \n\t\t\tRéfrigérateur grande capacité propre et en état de fonctionnement (au moins 140l) pour les logements de 6 personnes et plus	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\t3	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n
\n \n\t\t\t85	\n \n\t\t\tCafetière	\n \n\t\t\tX ou O	\n \n\t\t\t2	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n
\n \n\t\t\t86	\n \n\t\t\tGrille-pain	\n \n\t\t\tX ou O	\n \n\t\t\t2	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tX	\n
\n \n\t\t\t87	\n \n\t\t\tBouilloire	\n \n\t\t\tX ou O	\n \n\t\t\t2	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tAvec plateau de courtoisie obligatoire en 5*.
\n \n\t\t\t88	\n \n\t\t\tAutocuiseur ou Faitout	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\t2	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n
\n \n\t\t\t89	\n \n\t\t\tMachine à expresso propre et en état de fonctionnement	\n \n\t\t\tO AJO	\n \n\t\t\t2	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tLe nécessaire à café et dosettes doivent être présents en 5*. Si le critère est validé, alors le 85 est acquis. AJO : A justifier obligatoirement lors de l'inspection.
\n \n\t\t\tTéléphonie et communication	\n	\n	\n	\n	\n	\n	\n	\n
\n \n\t\t\t90	\n \n\t\t\tTéléphone dans le logement dédié à l'accès des services de la résidence	\n \n\t\t\tX ou O	\n \n\t\t\t2	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n
\n \n\t\t\t91	\n \n\t\t\tTéléphone avec \"Sélection directe à l'arrivée\"	\n \n\t\t\tX ou O	\n \n\t\t\t2	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tEtre joint directement de l'extérieur. Pour la catégorie 5* : Téléphone sans fil obligatoire.
\n \n\t\t\t92	\n \n\t\t\tAccès internet par un réseau local sans fil (WiFi) dans tous les logements	\n \n\t\t\tX ou O AJO	\n \n\t\t\t5	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tLa connexion doit permettre au minimum la possibilité de consulter des courriels (bas débit). En cas d'impossibilité technique justifiée de l'installation du réseau local sans fil, une connexion filaire ou autre système permettant d'avoir une connexion internet devient obligatoire. AJO : A justifier obligatoirement lors de l'inspection
\n \n\t\t\t93	\n \n\t\t\tAccès internet par un réseau local sans fil (WiFi) gratuit dans tous les logements	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\t5	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tLa connexion doit permettre au minimum la possibilité de consulter des courriels (bas débit).
\n \n\t\t\t94	\n \n\t\t\tAccès internet filaire dans tous les logements (connexion haut débit)	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\t3	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n
\n \n\t\t\tEquipements sécurité des clients	\n	\n	\n	\n	\n	\n	\n	\n
\n \n\t\t\t95	\n \n\t\t\tCoffre-fort dans tous les logements en état de fonctionnement	\n \n\t\t\tX ou O	\n \n\t\t\t2	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tX	\n
\n \n\t\t\t96	\n \n\t\t\tDispositif de sécurisation du logement	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\t2	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tVerrou ou entrebâilleur ou judas.
\n \n\t\t\t97	\n \n\t\t\tAffichage visible des consignes de sécurité à chaque étage	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\t5	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n
\n \n\t\t\tEquipements pour le confort des clients	\n	\n	\n	\n	\n	\n	\n	\n
\n \n\t\t\t98	\n \n\t\t\tExistence d'un système de chauffage en état de fonctionnement	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\t2	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tSauf Guadeloupe, Martinique, La Réunion, Mayotte et Guyane. \n \n\t\t\tA vérifier par tout moyen.
\n \n\t\t\t99	\n \n\t\t\tExistence d'un système de climatisation en état de fonctionnement	\n \n\t\t\tX ou O	\n \n\t\t\t2	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tSauf Saint-Pierre-et-Miquelon, haute montagne (>1500 mètres d'altitude) et établissements saisonniers (hiver oct.-mars inclus). A vérifier par tout moyen.
\n \n\t\t\t100	\n \n\t\t\tOccultation opaque extérieure (volets roulants, persiennes, etc.) ou intérieure (rideaux, doubles rideaux, etc.) dans chaque pièce comportant un couchage	\n \n\t\t\tX AJO	\n \n\t\t\t5	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tLe dispositif doit couvrir toute la surface vitrée. AJO : A justifier obligatoirement lors de l'inspection.
\n \n\t\t\t101	\n \n\t\t\tTous les logements sont équipés de double vitrage	\n \n\t\t\tX ou O	\n \n\t\t\t4	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tLa présence d'un dispositif de double fenêtrage valide ce critère.
\n \n\t\t\tEquipements complémentaires	\n	\n	\n	\n	\n	\n	\n	\n
\n \n\t\t\t102	\n \n\t\t\tMise à disposition d'une imprimante sur demande	\n \n\t\t\tX ou O	\n \n\t\t\t2	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tX	\n
\n \n\t\t\t103	\n \n\t\t\tPrésence d'un guide de services présentant l'ensemble des services et tarifs de la résidence dans chaque logement	\n \n\t\t\tX ou O AJO	\n \n\t\t\t3	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tLe support peut être papier ou numérique. Possibilité de le remettre au client à son arrivée avec le livret d'accueil. AJO : A justifier obligatoirement lors de l'inspection
\n \n\t\t\t104	\n \n\t\t\tPrésence d'un guide de services présentant l'ensemble des services et tarifs de la résidence en 1 langue étrangère dans chaque logement	\n \n\t\t\tX ou O AJO	\n \n\t\t\t2	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tLes points se cumulent avec la ligne précédente. Le support peut être papier ou numérique. Possibilité de le remettre au client à son arrivée avec le livret d'accueil AJO : A justifier obligatoirement lors de l'inspection.
\n \n\t\t\t105	\n \n\t\t\tMise à disposition d'un équipement de repassage individuel sur demande dans le logement	\n \n\t\t\tX ou O ou NA	\n \n\t\t\t4	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tNA	\n \n\t\t\tNA	\n \n\t\t\tTable à repasser + fer obligatoire.
\n \n\t\t\t106	\n \n\t\t\tMatériel de repassage individuel en place dans 100% des logements	\n \n\t\t\tX ou O	\n \n\t\t\t2	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tTable à repasser + fer obligatoire. En présence d'un service de blanchisserie, le critère est validé.
\n \n\t\t\tSanitaires privatifs du logement (salle \n \n\t\t\td'eau et toilettes)	\n	\n	\n	\n	\n	\n	\n	\n
\n \n\t\t\t107	\n \n\t\t\tPrésence d'une salle d'eau privative pour chaque logement ainsi équipée : salles de bain ou de douche équipées de douche ou baignoire (avec douchette), WC, lavabo, eau courante chaude et froide 24 heures sur 24, robinet mélangeur	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\t4	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tJusqu'à 6 personnes inclus.
\n \n\t\t\t108	\n \n\t\t\tPrésence de pare douche/baignoire	\n \n\t\t\tX ou O	\n \n\t\t\t2	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n
\n \n\t\t\t109	\n \n\t\t\tUne salle d'eau supplémentaire, si logement de plus de 6 personnes, ainsi équipée : salles de bain ou de douche équipées de douche ou baignoire (avec douchette obligatoire), lavabo, eau courante chaude et froide 24 heures sur 24, robinet mélangeur	\n \n\t\t\tX ou O	\n \n\t\t\t5	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n
\n \n\t\t\t110	\n \n\t\t\tTous les sanitaires sont propres et en bon état	\n \n\t\t\tX ONC	\n \n\t\t\t5	\n \n\t\t\tX ONC	\n \n\t\t\tX ONC	\n \n\t\t\tX ONC	\n \n\t\t\tX ONC	\n \n\t\t\tX ONC	\n \n\t\t\tLe sol, le plafond, la paroi de douche (ou rideau de douche) et les murs sont propres et en bon état (absence de moisissures, saletés, traces de calcaire, cheveux...). Absence de carrelage cassé et de revêtement abimé.
\n \n\t\t\t111	\n \n\t\t\tMise en place de douches ou baignoires aux dimensions supérieures aux standards dans 100% des logements: Standards douches : 80cm × 80cm Standard baignoires : 160cm × 70cm	\n \n\t\t\tO AJO	\n \n\t\t\t5	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tAJO : A justifier obligatoirement lors de l'inspection.
\n \n\t\t\tToilettes séparées de la salle de bains	\n	\n	\n	\n	\n	\n	\n	\n
\n \n\t\t\t112	\n \n\t\t\tA partir d'un logement 3 pièces	\n \n\t\t\tX ou O ou NA	\n \n\t\t\t2	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tPasse NA en appartement adapté PMR.
\n \n\t\t\t113	\n \n\t\t\tA partir d'un logement 2 pièces	\n \n\t\t\tX ou O ou NA	\n \n\t\t\t3	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tPasse NA en appartement adapté PMR.
\n \n\t\t\tEquipements des salles de bains	\n	\n	\n	\n	\n	\n	\n	\n
\n \n\t\t\t114	\n \n\t\t\tExistence d'une douche et d'une baignoire séparées à partir de 3 pièces	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\t2	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n
\n \n\t\t\t115	\n \n\t\t\tL'ensemble des équipements des salles de bains sont propres et en bon état	\n \n\t\t\tX ONC	\n \n\t\t\t5	\n \n\t\t\tX ONC	\n \n\t\t\tX ONC	\n \n\t\t\tX ONC	\n \n\t\t\tX ONC	\n \n\t\t\tX ONC	\n \n\t\t\tAbsence de mobiliers cassés ou déboîtés, absence de saletés.
\n \n\t\t\t116	\n \n\t\t\tEclairage principal et éclairage au-dessus du lavabo	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\t3	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n
\n \n\t\t\t117	\n \n\t\t\t1 prise de courant rasoir près du lavabo	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\t2	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\t1 prise de courant classique près du lavabo valide ce critère.
\n \n\t\t\t118	\n \n\t\t\tSèche-cheveux	\n \n\t\t\tX ou O	\n \n\t\t\t3	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n
\n \n\t\t\t119	\n \n\t\t\tPrésence de produits d'accueil	\n \n\t\t\tX ou O AJO	\n \n\t\t\t5	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tAu minimum 1 savon ou 1 gel douche + 1 shampoing dans 100% des logements. Le shampoing-douche valide ce critère. AJO : A justifier obligatoirement lors de l'inspection.
\n \n\t\t\t120	\n \n\t\t\tExistence d'une poubelle près du lavabo	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\t3	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tUne poubelle encastrée valide le critère.
\n \n\t\t\t121	\n \n\t\t\tExistence d'un miroir grossissant réglable	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\t3	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n
\n \n\t\t\t122	\n \n\t\t\tExistence d'un radiateur porte serviette en état de fonctionnement	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\t3	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n
\n \n\t\t\t123	\n \n\t\t\tExistence d'une patère	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\t2	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n
\n \n\t\t\t124	\n \n\t\t\tExistence d'un système de chauffage en état de fonctionnement dans la salle de bain	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\t2	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tSauf Guadeloupe, Martinique, La Réunion, Mayotte et Guyane. A vérifier par tout moyen.
\n \n\t\t\t125	\n \n\t\t\tMiroir au-dessus du lavabo	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\t2	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n
\n \n\t\t\t126	\n \n\t\t\tEspaces de rangement (meuble ou tablette)	\n \n\t\t\tX ou O	\n \n\t\t\t2	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n
\n \n\t\t\tEquipements spécifiques	\n	\n	\n	\n	\n	\n	\n	\n
\n \n\t\t\tLocaux et équipements spécifiques	\n	\n	\n	\n	\n	\n	\n	\n
\n \n\t\t\t127	\n \n\t\t\tMise à disposition d'une buanderie réservée aux clients	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\t3	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tEquipements minimum : lave-linge et sèche-linge
\n \n\t\t\tParkings et garages	\n	\n	\n	\n	\n	\n	\n	\n
\n \n\t\t\t128	\n \n\t\t\tExistence d'un parking ou garage privatif	\n \n\t\t\tO AJO	\n \n\t\t\t5	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tAJO : A justifier obligatoirement lors de l'inspection
\n \n\t\t\t129	\n \n\t\t\tExistence d'un local ou d'emplacements à vélos	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\t2	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n
\n \n\t\t\t130	\n \n\t\t\tExistence d'une borne de recharge électrique	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\t2	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n
\n \n\t\t\tJeux de plein air	\n	\n	\n	\n	\n	\n	\n	\n
\n \n\t\t\t131	\n \n\t\t\tEspace dédié à la pratique d'un sport de plein air	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\t5	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tExemples : tennis, volleyball, basketball, badminton, mini-golf…
\n \n\t\t\t132	\n \n\t\t\tEspace de jeux pour enfants comportant au moins deux types de jeux	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\t4	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n
\n \n\t\t\tEquipements intérieurs de divertissement	\n	\n	\n	\n	\n	\n	\n	\n
\n \n\t\t\t133	\n \n\t\t\tSalle de jeux de société intérieure avec fourniture de jeux pour tous âges, jeux vidéos…	\n \n\t\t\tO AJO	\n \n\t\t\t5	\n \n\t\t\t3 jeux	\n \n\t\t\t3 jeux	\n \n\t\t\t5 jeux	\n \n\t\t\t5 jeux	\n \n\t\t\t8 jeux	\n \n\t\t\tLe nombre de jeux par catégorie s'applique au minimum. AJO : A justifier obligatoirement lors de l'inspection.
\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO
\n \n\t\t\t134	\n \n\t\t\tPrésence d'un billard, d'une table de ping pong ou d'un baby-foot	\n \n\t\t\tO AJO	\n \n\t\t\t3	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tAJO : A justifier obligatoirement lors de l'inspection
\n \n\t\t\tEquipements de remise en forme et \n \n\t\t\tdétente	\n	\n	\n	\n	\n	\n	\n	\n
\n \n\t\t\t135	\n \n\t\t\tExistence d'un espace de remise en forme (fitness) équipé, propre et en bon état	\n \n\t\t\tO AJO	\n \n\t\t\t3	\n \n\t\t\t2 équipements	\n \n\t\t\t2 équipements	\n \n\t\t\t3 équipements	\n \n\t\t\t4 équipements	\n \n\t\t\t5 équipements	\n
\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tPour la salle de remise en forme, Catégories 1* et 2* : au minimum 2 équipements, Catégorie 3* : au minimum 3 équipements, Catégorie 4* : au minimum 4 équipements, Catégorie 5* : au minimum 5 équipements. AJO : A justifier obligatoirement lors de l'inspection.
\n \n\t\t\t136	\n \n\t\t\tExistence d'un équipement de bien-être propre et en bon état	\n \n\t\t\tO AJO	\n \n\t\t\t2	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tAu minimum 1 équipement parmi : jacuzzi, hammam, sauna. AJO : A justifier obligatoirement lors de l'inspection.
\n \n\t\t\t137	\n \n\t\t\tExistence d'un spa propre et en bon état	\n \n\t\t\tO AJO	\n \n\t\t\t3	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tPour le SPA : au minimum 2 équipements parmi : jacuzzi, hammam, sauna et un service soins esthétiques ou massages en cabine individuelle. AJO : A justifier obligatoirement lors de l'inspection. Les points se cumulent avec le critère précédent
\n \n\t\t\t138	\n \n\t\t\tExistence d'une piscine extérieure propre et en bon état	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\t2	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n
\n \n\t\t\t139	\n \n\t\t\tExistence d'une piscine extérieure chauffée propre et en bon état	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\t2	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tLa piscine doit être chauffée pour valider le critère. Les points se cumulent avec le critère précédent.
\n \n\t\t\t140	\n \n\t\t\tExistence d'une piscine intérieure propre et en bon état	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\t4	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n
\n \n\t\t\tAutres équipements	\n	\n	\n	\n	\n	\n	\n	\n
\n \n\t\t\t141	\n \n\t\t\tExistence de casiers à skis propres et en bon état	\n \n\t\t\tO ou NA	\n \n\t\t\t2	\n \n\t\t\tO / NA	\n \n\t\t\tO / NA	\n \n\t\t\tO / NA	\n \n\t\t\tO / NA	\n \n\t\t\tO / NA	\n \n\t\t\tApplicable uniquement en station de montagne
\n \n\t\t\t142	\n \n\t\t\tExistence d'un business corner propre et en bon état	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\t3	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tAu moins un PC connecté à internet et une imprimante
\n \n\t\t\t143	\n \n\t\t\tExistence d'une salle de réunion pouvant accueillir 15 personnes au minimum, propre et en bon état	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\t4	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tPrésence de 15 assises au minimum.
\n \n\t\t\tAscenseurs	\n	\n	\n	\n	\n	\n	\n	\n
\n \n\t\t\t144	\n \n\t\t\t5 niveaux (4 étages) ou plus	\n \n\t\t\tX ou O ou NA AJO	\n \n\t\t\t5	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tNA	\n \n\t\t\tNA	\n \n\t\t\tNA	\n \n\t\t\tAJO : A justifier obligatoirement lors de l'inspection.
\n \n\t\t\t145	\n \n\t\t\t4 niveaux (3 étages)	\n \n\t\t\tX ou O ou NA AJO	\n \n\t\t\t5	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tNA	\n \n\t\t\tNA	\n \n\t\t\tAJO : A justifier obligatoirement lors de l'inspection.
\n \n\t\t\t146	\n \n\t\t\t3 niveaux (2 étages)	\n \n\t\t\tX ou O AJO	\n \n\t\t\t5	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tAJO : A justifier obligatoirement lors de l'inspection.
\n \n\t\t\t147	\n \n\t\t\t2 niveaux (1 étage)	\n \n\t\t\tO AJO	\n \n\t\t\t5	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tAJO : A justifier obligatoirement lors de l'inspection.
\n \n\t\t\t148	\n \n\t\t\tMonte-charge ou 2e ascenseur	\n \n\t\t\tX ou O AJO	\n \n\t\t\t5	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tL'exigence obligatoire est applicable pour les bâtiments des résidences de catégorie 5* d'au moins 2 étages. AJO : A justifier obligatoirement lors de l'inspection.
\n \n\t\t\tChapitre 2 : Service au Client	\n	\n	\n	\n	\n	\n	\n	\n
\n \n\t\t\tQualité et fiabilité de l'information client	\n	\n	\n	\n	\n	\n	\n	\n
\n \n\t\t\t149	\n \n\t\t\tLes conditions d'accès aux services supplémentaires offerts par l'établissement sont affichées de manière visible dans le hall de réception	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\t2	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n
\n \n\t\t\t150	\n \n\t\t\tExistence d'un site internet présentant l'établissement, ses prestations et ses tarifs	\n \n\t\t\tX AJO	\n \n\t\t\t3	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tAJO : A justifier obligatoirement lors de l'inspection.
\n \n\t\t\t151	\n \n\t\t\tUn module de réservation en ligne est disponible directement sur le site internet	\n \n\t\t\tX ou O AJO	\n \n\t\t\t5	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tLa réservation sur le site internet du réseau de l'établissement est acceptée. Il s'agit d'une réservation ferme avec confirmation automatique. AJO : A justifier obligatoirement lors de l'inspection.
\n \n\t\t\t152	\n \n\t\t\tLe client peut faire sa demande de réservation depuis un accès présent sur le site internet	\n \n\t\t\tX ou NA AJO	\n \n\t\t\t3	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tNA	\n \n\t\t\tNA	\n \n\t\t\tUn formulaire de contact ou un lien vers une adresse Email dédiée à la réservation valide ce critère. AJO : A justifier obligatoirement lors de l'inspection.
\n \n\t\t\t153	\n \n\t\t\tLe site internet est \"web adaptatif\"	\n \n\t\t\tX ou O AJO	\n \n\t\t\t3	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tAdaptation du site internet sur tout support numérique avec la technologie \"responsive web design\". \n \n\t\t\tAJO : A justifier obligatoirement lors de l'inspection.
\n \n\t\t\t154	\n \n\t\t\tExistence d'un site internet présentant l'établissement, ses prestations et ses tarifs dans une langue étrangère	\n \n\t\t\tX ou O AJO	\n \n\t\t\t3	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tAJO : A justifier obligatoirement lors de l'inspection.
\n \n\t\t\t155	\n \n\t\t\tExistence d'un site internet présentant l'établissement, ses prestations et ses tarifs en deux langues étrangères	\n \n\t\t\tX ou O AJO	\n \n\t\t\t3	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tLes points se cumulent avec la ligne précédente. AJO : A justifier obligatoirement lors de l'inspection.
\n \n\t\t\t156	\n \n\t\t\tExistence d'un site internet présentant l'établissement, ses prestations et ses tarifs en trois langues étrangères	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\t2	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tLes points se cumulent avec la ligne précédente.
\n \n\t\t\t157	\n \n\t\t\tL'ensemble des informations diffusées sur le site internet est actualisé et à jour. Son contenu doit correspondre aux prestations proposées par l'établissement	\n \n\t\t\tX AJO	\n \n\t\t\t5	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tAJO : A justifier obligatoirement lors de l'inspection.
\n \n\t\t\tTraitement de la réservation	\n	\n	\n	\n	\n	\n	\n	\n
\n \n\t\t\t158	\n \n\t\t\tExistence d'un répondeur permettant de laisser un message ou d'entendre un message qui présente les informations utiles	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\t3	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n
\n \n\t\t\t159	\n \n\t\t\tLa réservation est possible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7	\n \n\t\t\tX ou O	\n \n\t\t\t2	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tX	\n
\n \n\t\t\t160	\n \n\t\t\tConfirmation détaillée et systématique de la réservation par mail ou par courrier	\n \n\t\t\tX ou O	\n \n\t\t\t4	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n
\n \n\t\t\tRéception et Accueil	\n	\n	\n	\n	\n	\n	\n	\n
\n \n\t\t\tPrésence minimale journalière à l'accueil	\n	\n	\n \n\t\t\t4h mini/jour	\n \n\t\t\t5h mini/jour	\n \n\t\t\t5h mini/jour	\n \n\t\t\t8h mini/jour	\n \n\t\t\t10h mini/jour	\n
\n \n\t\t\t161	\n \n\t\t\tRespect de la présence minimale pour l'accueil	\n \n\t\t\tX AJO	\n \n\t\t\t5	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tPossibilité de fermeture une journée par semaine. \n \n\t\t\tAJO : A justifier obligatoirement lors de l'inspection
\n \n\t\t\t162	\n \n\t\t\tPrésence à l'accueil 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\t5	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n
\n \n\t\t\tCompétences et services en réception	\n	\n	\n	\n	\n	\n	\n	\n
\n \n\t\t\t163	\n \n\t\t\tJournaux d'information dans les parties communes (support papier ou numérique)	\n \n\t\t\tX ou O AJO	\n \n\t\t\t2	\n \n\t\t\t2 titres	\n \n\t\t\t2 titres	\n \n\t\t\t2 titres	\n \n\t\t\t3 titres	\n \n\t\t\t4 titres dont 1 en anglais	\n
\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tCatégorie 1, 2, 3* : Au moins 2 titres différents. Catégorie 4* : Au moins 3 titres différents. \n \n\t\t\tCatégorie 5* : Au moins 4 titres différents dont un en anglais. AJO : A justifier obligatoirement lors de l'inspection
\n \n\t\t\t164	\n \n\t\t\tLes supports d'information existant dans l'établissement sont traduits au moins en une langue étrangère	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\t2	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n
\n \n\t\t\t165	\n \n\t\t\tPrise en charge des bagages sur demande du client	\n \n\t\t\tX ou O	\n \n\t\t\t2	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tX	\n
\n \n\t\t\t166	\n \n\t\t\tAccompagnement dans son installation sur demande du client	\n \n\t\t\tX ou O	\n \n\t\t\t2	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n
\n \n\t\t\t167	\n \n\t\t\tLe personnel est capable d'informer le client sur les offres touristiques dans les alentours	\n \n\t\t\tX ou O	\n \n\t\t\t4	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n
\n \n\t\t\t168	\n \n\t\t\tUne information sur l'offre touristique locale est accessible et disponible	\n \n\t\t\tX ou O	\n \n\t\t\t2	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tPrésence de brochures touristiques, plan de ville, informations locales…
\n \n\t\t\t169	\n \n\t\t\tMise à disposition d'une trousse de secours	\n \n\t\t\tX AJO	\n \n\t\t\t4	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tExemple : compresses stériles, pansements, sparadrap hypoallergénique, bandes extensibles, ciseaux à bouts ronds... AJO : A justifier obligatoirement lors de l'inspection.
\n \n\t\t\t170	\n \n\t\t\tBagagerie sécurisée	\n \n\t\t\tX ou O	\n \n\t\t\t2	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n
\n \n\t\t\t171	\n \n\t\t\tPaiement possible par carte de crédit	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\t3	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n
\n \n\t\t\t172	\n \n\t\t\tMise à disposition d'adaptateur(s) électrique(s) à la réception	\n \n\t\t\tX ou O	\n \n\t\t\t3	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tau minimum 1 pour 30 logements (plafonné à 20).
\n \n\t\t\t173	\n \n\t\t\tMise à disposition d'un questionnaire de satisfaction pour les clients	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\t3	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tLes avis publiés sur internet ne sont pas acceptés pour valider le critère. Le questionnaire peut être en format papier ou sous forme numérique.
\n \n\t\t\t174	\n \n\t\t\tExistence d'un système de collecte et de traitement des réclamations reçues dans l'établissement	\n \n\t\t\tX AJO	\n \n\t\t\t5	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tAJO : A justifier obligatoirement lors de l'inspection. Traçabilité du moyen de collecter et archivage des réponses. Les sites d'avis en ligne sont acceptés pour valider le critère si l'exploitant répond aux avis négatifs.
\n \n\t\t\t175	\n \n\t\t\tPersonnel pratiquant une langue officielle européenne en plus du français	\n \n\t\t\tX ou O AJO	\n \n\t\t\t2	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tIl s'agit du personnel uniquement en contact avec la clientèle : Ex accueil, conciergerie, room service, restauration… AJO : A justifier obligatoirement lors de l'inspection.
\n \n\t\t\t176	\n \n\t\t\tPersonnel pratiquant deux langues étrangères dont l'anglais	\n \n\t\t\tX ou O AJO	\n \n\t\t\t3	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tLes points se cumulent avec la ligne précédente. Il s'agit du personnel uniquement en contact avec la clientèle : Accueil. AJO : A justifier obligatoirement lors de l'inspection.
\n \n\t\t\t177	\n \n\t\t\tPersonnel pratiquant trois langues étrangères dont l'anglais	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\t5	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tLes points se cumulent avec la ligne précédente. Personnel en contact avec la clientèle : Accueil.
\n \n\t\t\t178	\n \n\t\t\tLe client identifie rapidement les langues parlées par le personnel de l'établissement	\n \n\t\t\tX ou O AJO	\n \n\t\t\t3	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tCe critère est validé soit par un panneau d'information, soit par la mention des langues parlées sur le badge du personnel en contact avec le client. AJO : A justifier obligatoirement lors de l'inspection.
\n \n\t\t\t179	\n \n\t\t\tPrise en charge du nettoyage des vêtements	\n \n\t\t\tX ou O	\n \n\t\t\t3	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tService sur place ou externalisé.
\n \n\t\t\t180	\n \n\t\t\tLes équipes sont engagées dans une démarche qualité	\n \n\t\t\tO AJO	\n \n\t\t\t5	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tLa démarche doit être reconnue au titre du plan Qualité Tourisme. AJO : A justifier obligatoirement lors de l'inspection.
\n \n\t\t\tRestauration	\n	\n	\n	\n	\n	\n	\n	\n
\n \n\t\t\t181	\n \n\t\t\tPossibilité de plateau repas ou \"en-Cas\"	\n \n\t\t\tX ou O	\n \n\t\t\t3	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tX	\n
\n \n\t\t\tServices annexes	\n	\n	\n	\n	\n	\n	\n	\n
\n \n\t\t\t182	\n \n\t\t\tFourniture de linge de toilette propre et en bon état en quantité suffisante	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\t5	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tLa quantité suffisante correspond à la capacité d'accueil du logement. Pour les 1* et 2, au minimum 1 serviette par occupant possible. Pour les 3, au minimum 1 grande serviette + 1 petite serviette. Pour les 4* et 5, au minimum 1 grande serviette + 1 petite serviette + 1 tapis de bain. La prestation est obligatoirement gratuite en 4 et 5*.
\n \n\t\t\t183	\n \n\t\t\tPeignoir propre et en bon état en quantité suffisante	\n \n\t\t\tX ou O	\n \n\t\t\t3	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tLa quantité suffisante correspond à 2 au minimum, taille adulte, et plus sur demande. Prestation obligatoirement gratuite en 5*.
\n \n\t\t\t184	\n \n\t\t\tService de nettoyage des locaux d'habitation en fin de séjour en option à la demande du client	\n \n\t\t\tX ou N/A	\n \n\t\t\t3	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tNA	\n \n\t\t\tNA	\n
\n \n\t\t\t185	\n \n\t\t\tService de nettoyage des locaux d'habitation en fin de séjour gratuit	\n \n\t\t\tX ou O	\n \n\t\t\t5	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n
\n \n\t\t\t186	\n \n\t\t\tMise à disposition des équipements et produits d'entretien nécessaire pour nettoyer les sols	\n \n\t\t\tX ou O	\n \n\t\t\t5	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tL'équipement doit être adapté aux types de sols : minimum 1 seau et un balai brosse, un balai de lavage à frange avec seau et presse (ou balai de lavage avec seau et serpillière), aspirateur (si moquette), ainsi que les produits d'entretien adaptés.
\n \n\t\t\t187	\n \n\t\t\tNettoyage en option à la demande du client pendant la durée du séjour	\n \n\t\t\tX ou O	\n \n\t\t\t3	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n
\n \n\t\t\t188	\n \n\t\t\tLits faits à l'arrivée	\n \n\t\t\tX ou O	\n \n\t\t\t5	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tX	\n
\n \n\t\t\t189	\n \n\t\t\tService de réservation d'activités extérieures	\n \n\t\t\tX ou O	\n \n\t\t\t3	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tX	\n
\n \n\t\t\t190	\n \n\t\t\tService de garderie pour enfants	\n \n\t\t\tO AJO	\n \n\t\t\t3	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tAJO : A justifier obligatoirement lors de l'inspection.
\n \n\t\t\t191	\n \n\t\t\tSoins esthétiques	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\t3	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tServices effectués sur place.
\n \n\t\t\t192	\n \n\t\t\tAnimations de soirées	\n \n\t\t\tO AJO	\n \n\t\t\t3	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tAJO : A justifier obligatoirement lors de l'inspection.
\n \n\t\t\t193	\n \n\t\t\tAnimations sportives	\n \n\t\t\tO AJO	\n \n\t\t\t3	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tAJO : A justifier obligatoirement lors de l'inspection.
\n \n\t\t\t194	\n \n\t\t\tPossibilité de massages détentes	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\t3	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n
\n \n\t\t\t195	\n \n\t\t\tService de location de vélos dans l'enceinte de la résidence	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\t3	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n
\n \n\t\t\t196	\n \n\t\t\tPrésence d'une boutique dans l'enceinte de la résidence	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\t3	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tEx. : location de ski, articles de sports d'hiver, articles de plage, souvenirs, alimentation...
\n \n\t\t\t197	\n \n\t\t\tAnimaux de compagnie admis	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\t3	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tL'information doit être portée à la connaissance du client dans les supports d'informations commerciales pour valider le critère. La politique d'accueil des animaux est libre.
\n \n\t\t\tChapitre 3 : Accessibilité et \n \n\t\t\tdéveloppement durable	\n	\n	\n	\n	\n	\n	\n	\n
\n \n\t\t\tAccessibilité aux personnes handicapées et/ou à mobilité réduite	\n	\n	\n	\n	\n	\n	\n	\n
\n \n\t\t\t198	\n \n\t\t\tInformations concernant l'accessibilité sur les supports d'information (guide, web…)	\n \n\t\t\tX AJO	\n \n\t\t\t2	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tAJO : A justifier obligatoirement lors de l'inspection.
\n \n\t\t\t199	\n \n\t\t\tSensibilisation du personnel à l'accueil des clients en situation de handicap	\n \n\t\t\tX AJO	\n \n\t\t\t3	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tAJO : A justifier obligatoirement lors de l'inspection.
\n \n\t\t\t200	\n \n\t\t\tFormation du personnel à l'accueil des clients en situation de handicap	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\t5	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tTous les types de handicap doivent être évoqués pour la formation.
\n \n\t\t\t201	\n \n\t\t\tMise à disposition d'une boucle magnétique portative	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\t2	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tSur demande.
\n \n\t\t\t202	\n \n\t\t\tMise à disposition d'un fauteuil roulant	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\t2	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n
\n \n\t\t\t203	\n \n\t\t\tCartes clés avec repères tactiles	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\t2	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n
\n \n\t\t\t204	\n \n\t\t\tMise à disposition de télécommande de télévision à grosses touches et de couleurs contrastées	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\t1	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n
\n \n\t\t\t205	\n \n\t\t\tMise à disposition d'un téléphone à grosses touches	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\t1	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n
\n \n\t\t\tEnvironnement et Développement Durable	\n	\n	\n	\n	\n	\n	\n	\n
\n \n\t\t\t206	\n \n\t\t\tSensibilisation des collaborateurs à la gestion économe de l'énergie	\n \n\t\t\tX AJO	\n \n\t\t\t2	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tSi affichage : présence dans les espaces dédiés au personnel. AJO : A justifier obligatoirement lors de l'inspection.
\n \n\t\t\t207	\n \n\t\t\tSensibilisation des collaborateurs à la gestion économe de l'eau	\n \n\t\t\tX AJO	\n \n\t\t\t2	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tSi affichage : présence dans les espaces dédiés au personnel. AJO : A justifier obligatoirement lors de l'inspection.
\n \n\t\t\t208	\n \n\t\t\tSensibilisation des collaborateurs à la gestion économe des déchets	\n \n\t\t\tX AJO	\n \n\t\t\t2	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tX	\n \n\t\t\tSi affichage : présence dans les espaces dédiés au personnel. AJO : A justifier obligatoirement lors de l'inspection.
\n \n\t\t\t209	\n \n\t\t\tInformation des clients sur les actions de l'établissement en matière de développement durable	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\t3	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n
\n \n\t\t\t210	\n \n\t\t\tInformation des clients sur les actions qu'ils peuvent réaliser lors de leur séjour en matière de développement durable	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\t3	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n
\n \n\t\t\t211	\n \n\t\t\tFormation du personnel à la gestion économe de l'énergie, de l'eau, des déchets	\n \n\t\t\tO AJO	\n \n\t\t\t3	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tAJO : A justifier obligatoirement lors de l'inspection.
\n \n\t\t\t212	\n \n\t\t\tMise en œuvre d'au moins une mesure de réduction de consommation d'énergie	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\t2	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n
\n \n\t\t\t213	\n \n\t\t\tLogements équipés à 100% d'ampoules basse consommation	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\t2	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n
\n \n\t\t\t214	\n \n\t\t\tParties communes ouvertes au public équipées à 100% d'ampoules basse consommation	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\t2	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n
\n \n\t\t\t215	\n \n\t\t\tMise en œuvre d'au moins une mesure de réduction de consommation d'eau	\n \n\t\t\tO AJO	\n \n\t\t\t2	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tAJO : A justifier obligatoirement lors de l'inspection.
\n \n\t\t\t216	\n \n\t\t\tMise en œuvre d'au moins une mesure de gestion des déchets	\n \n\t\t\tO AJO	\n \n\t\t\t2	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tAJO : A justifier obligatoirement lors de l'inspection.
\n \n\t\t\t217	\n \n\t\t\tUtilisation de produits d'entretien respectueux de l'environnement	\n \n\t\t\tO AJO	\n \n\t\t\t3	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tAJO : A justifier obligatoirement lors de l'inspection. La présence d'au moins 2 produits d'entretien valide ce critère
\n \n\t\t\t218	\n \n\t\t\tPrésence de produits d'accueil écologiques dans la salle de bains	\n \n\t\t\tO AJO	\n \n\t\t\t3	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tAJO : A justifier obligatoirement lors de l'inspection. La présence d'au moins 2 produits d'accueil valide ce critère.
\n \n\t\t\t219	\n \n\t\t\tUtilisation régulière d'au moins 2 produits issus de la production régionale ou du commerce équitable ou de l'agriculture biologique	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\t2	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n \n\t\t\tO	\n

\n\n
\n
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Article 1 ENTIEREMENT_MODIF (Arrêté du 16 janvier 2026 modifiant l'arrêté du 10 avril 2019 fixant les normes et la procédure de classement des résidences de tourisme)