La sous-direction des usages numériques et de l'innovation favorise l'évolution des pratiques numériques en tenant compte de l'expérience de l'utilisateur.
Elle conduit la veille et la prospective sur les technologies émergentes et conduit les actions d'innovation.
Elle définit et met en œuvre l'environnement de travail numérique et les infrastructures distribuées fixes et mobiles.
Elle assure l'assistance bureautique, informatique et de téléphonie des services d'administration centrale et des cabinets ministériels.