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Préalablement à la conclusion d'un contrat, les fournisseurs de services de communications électroniques accessibles au public informent les utilisateurs finals de l'existence des droits à indemnisation prévus à l'article L. 224-42-1.

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Le consommateur dispose en toutes circonstances d'un droit de récupération de l'ensemble de ses données.

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A créé les dispositions suivantes :

- Code de la consommation
\n Art. L224-27-1, Art. L224-27-2\n
\n

\n
\n
A modifié les dispositions suivantes :

- Code de la consommation
\n Sct. Sous-section 2 : Information précontractuelle, Art. L224-27\n
\n

\n
" } }, "LEGIARTI000043545711": { "META": { "META_SPEC": { "META_ARTICLE": { "NUM": "L224-42-1", "ETAT": "VIGUEUR", "TYPE": "AUTONOME", "DATE_FIN": "2999-01-01", "DATE_DEBUT": "2021-05-28" } }, "META_COMMUN": { "ID": "LEGIARTI000043545711", "URL": "article/LEGI/ARTI/00/00/43/54/57/LEGIARTI000043545711.xml", "NATURE": "Article", "ORIGINE": "LEGI" } }, "LIENS": { "LIEN": [ { "@id": "LEGIARTI000043537360", "@num": "47", "#text": "Ordonnance n°2021-650 du 26 mai 2021 - art. 47", "@sens": "cible", "@cidtexte": "JORFTEXT000043534846", "@nortexte": "ECOI2106907R", "@numtexte": "2021-650", "@typelien": "MODIFIE", "@naturetexte": "ORDONNANCE", "@datesignatexte": "2021-05-26" }, { "@id": "LEGIARTI000043539588", "@num": "L224-26-1", "#text": "Code de la consommation - art. L224-26-1 (V)", "@sens": "cible", "@cidtexte": "LEGITEXT000006069565", "@typelien": "CITATION", "@naturetexte": "CODE", "@datesignatexte": "2999-01-01" }, { "@id": "LEGIARTI000043539590", "@num": "L224-26-2", "#text": "Code de la consommation - art. L224-26-2 (V)", "@sens": "cible", "@cidtexte": "LEGITEXT000006069565", "@typelien": "CITATION", "@naturetexte": "CODE", "@datesignatexte": "2999-01-01" }, { "@id": "LEGIARTI000043539612", "@num": "L224-27-2", "#text": "Code de la consommation - art. L224-27-2 (V)", "@sens": "cible", "@cidtexte": "LEGITEXT000006069565", "@typelien": "CITATION", "@naturetexte": "CODE", "@datesignatexte": "2999-01-01" } ] }, "CONTEXTE": { "TEXTE": { "TM": { "TM": { "TM": { "TM": { "TM": { "TM": { "TITRE_TM": [ { "@id": "LEGISCTA000032226657", "@fin": "2021-05-28", "#text": "Sous-section 3 : Exécution du contrat", "@debut": "2016-07-01" }, { "@id": "LEGISCTA000043545739", "@fin": "2999-01-01", "#text": "Sous-section 4 : Exécution du contrat", "@debut": "2021-05-28" } ] }, "TITRE_TM": [ { "@id": "LEGISCTA000032226677", "@fin": "2999-01-01", "#text": "Section 3 : Contrats de services de communications électroniques", "@debut": "2016-07-01" } ] }, "TITRE_TM": [ { "@id": "LEGISCTA000032226747", "@fin": "2999-01-01", "#text": "Chapitre IV : Règles spécifiques à des contrats ayant un objet particulier", "@debut": "2016-07-01" } ] }, "TITRE_TM": [ { "@id": "LEGISCTA000032226893", "@fin": "2999-01-01", "#text": "Titre II : RÈGLES DE FORMATION ET D'EXÉCUTION DE CERTAINS CONTRATS", "@debut": "2016-07-01" } ] }, "TITRE_TM": [ { "@id": "LEGISCTA000032227021", "@fin": "2999-01-01", "#text": "Livre II : FORMATION ET ÉXECUTION DES CONTRATS", "@debut": "2016-07-01" } ] }, "TITRE_TM": [ { "@id": "LEGISCTA000032227360", "@fin": "2999-01-01", "#text": "Partie législative nouvelle", "@debut": "2016-07-01" } ] }, "@cid": "LEGITEXT000006069565", "@nature": "CODE", "TITRE_TXT": [ { "@fin": "2999-01-01", "#text": "Code de la consommation", "@debut": "1993-07-27", "@id_txt": "LEGITEXT000006069565", "@c_titre_court": "Code de la consommation" } ], "@date_publi": "2999-01-01", "@date_signature": "2999-01-01" } }, "VERSIONS": { "VERSION": [ { "@etat": "ABROGE", "LIEN_ART": { "@id": "LEGIARTI000033206901", "@fin": "2018-06-22", "@num": "L224-42-1", "@etat": "ABROGE", "@debut": "2018-05-25", "@origine": "LEGI" } }, { "@etat": "VIGUEUR", "LIEN_ART": { "@id": "LEGIARTI000043545711", "@fin": "2999-01-01", "@num": "L224-42-1", "@etat": "VIGUEUR", "@debut": "2021-05-28", "@origine": "LEGI" } } ] }, "BLOC_TEXTUEL": { "CONTENU": "

Les fournisseurs de services de communications électroniques indemnisent le consommateur dans les cas et selon les règles suivantes :
\n
\n1° En cas de retard de portage du numéro, l'indemnité offerte au consommateur ne peut être inférieure, par jour de retard, au cinquième du prix mensuel toutes taxes comprises de l'abonnement au service souscrit par le consommateur. Le nombre de jours de retard est calculé jusqu'au rétablissement du service de communication électronique par le nouveau fournisseur. L'indemnité est due par le fournisseur responsable du retard de portage du numéro ;
\n
\n2° En cas de perte du numéro ayant fait l'objet d'une demande de portabilité, l'indemnité offerte au consommateur ne peut être inférieure à vingt-quatre fois le prix mensuel toutes taxes comprises de l'abonnement au service souscrit par le consommateur auprès du fournisseur responsable de la perte de la portabilité. L'indemnité est due par le fournisseur responsable de la perte du numéro ;
\n
\n3° En cas de non-présentation à un rendez-vous de service et d'installation lié à une procédure de portage ou à un changement de fournisseur, l'indemnité offerte au consommateur ne peut être inférieure, par jour de retard, au cinquième du prix mensuel toutes taxes comprises de l'abonnement au service souscrit par le consommateur. Le nombre de jours de retard est calculé jusqu'à la présentation effective à un nouveau rendez-vous ou, le cas échéant, jusqu'à l'annulation du rendez-vous par le consommateur.
\n
\nPour les offres prépayées, le prix mensuel toutes taxes comprises est calculé au prorata de la validité du crédit restant ramené à trente jours.
\n
\nLes indemnités sont versées au consommateur dans les trente jours suivant sa demande. Le consommateur peut effectuer cette réclamation par tout moyen permettant la mise en relation avec le fournisseur. L'indemnisation perçue par le consommateur n'éteint pas sa capacité à se prévaloir des autres voies de recours.

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Article L224-27-2 AUTONOME VIGUEUR, en vigueur depuis le 28/05/2021 (Code de la consommation)