Le département de l'influence détermine la stratégie de distribution indirecte de la communication gouvernementale. Il collabore avec les communicants ministériels et territoriaux. Il coordonne les comptes sociaux au service de la communication du Gouvernement et gère les relations avec la presse pour assurer la visibilité des actions entreprises.
En cas de crise, le département conçoit la stratégie de communication et coordonne la communication interministérielle. Il participe aux réunions de la cellule interministérielle de crise. Il met à disposition des ministères et préfectures tout outil de communication utile, organise et participe aux exercices nationaux de validation des plans gouvernementaux et anime le réseau des communicants de crise de l'Etat.