Article 3 AUTONOME VIGUEUR, en vigueur depuis le 05/07/2016 (Arrêté du 3 juillet 2003 relatif au titre professionnel de conseiller service client à distance)

Le titre professionnel de conseiller (ère) relation client à distance est composé des deux unités constitutives suivantes :

1. Assurer des prestations de services et de conseil en relation client à distance.

2. Réaliser des actions commerciales en relation client à distance.

Elles peuvent être sanctionnées par des certificats de compétences professionnelles (CCP) dans les conditions prévues par l'arrêté du 9 mars 2006 susvisé.