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A modifié les dispositions suivantes :

- Arrêté du 3 juillet 2003
\n Art. 3, Art. 3 bis\n
\n

\n
\n
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Arrêté du 1er juin 2011 article 4 : Les présentes dispositions sont applicables pour une durée de cinq ans à compter du 5 juillet 2011.

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Les titulaires des certificats de compétences professionnelles obtenus antérieurement à la publication du présent arrêté modificatif sont réputés avoir obtenu les nouveaux certificats de compétences professionnelles selon le tableau figurant ci-dessous :

\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n

TITRE PROFESSIONNEL CONSEILLER(ÈRE) RELATION CLIENT À DISTANCE \n (Arrêté du 3 juillet 2003 modifié) \n	\n TITRE PROFESSIONNEL CONSEILLER(ÈRE) RELATION CLIENT À DISTANCE \n (Présent arrêté) \n
\n Assurer des services, du conseil et de la gestion en relation client à distance \n	\n Assurer des prestations de services et de conseil en relation client à distance \n
\n Réaliser des actions commerciales en relation client à distance \n	\n Réaliser des actions commerciales en relation client à distance \n

" } }, "LEGIARTI000031892223": { "META": { "META_SPEC": { "META_ARTICLE": { "NUM": "3", "ETAT": "VIGUEUR", "TYPE": "AUTONOME", "DATE_FIN": "2999-01-01", "DATE_DEBUT": "2016-07-05" } }, "META_COMMUN": { "ID": "LEGIARTI000031892223", "URL": "article/LEGI/ARTI/00/00/31/89/22/LEGIARTI000031892223.xml", "NATURE": "Article", "ORIGINE": "LEGI" } }, "LIENS": { "LIEN": [ { "@id": "JORFTEXT000000608635", "#text": "Arrêté du 9 mars 2006", "@sens": "source", "@cidtexte": "JORFTEXT000000608635", "@nortexte": "SOCF0610650A", "@typelien": "CITATION", "@naturetexte": "ARRETE", "@datesignatexte": "2006-03-09" }, { "@id": "LEGIARTI000031891549", "@num": "3", "#text": "Arrêté du 21 décembre 2015 - art. 3", "@sens": "cible", "@cidtexte": "JORFTEXT000031889878", "@nortexte": "ETSD1531901A", "@typelien": "MODIFIE", "@naturetexte": "ARRETE", "@datesignatexte": "2015-12-21" } ] }, "CONTEXTE": { "TEXTE": { "@cid": "JORFTEXT000000604799", "@nor": "SOCF0310927A", "@nature": "ARRETE", "TITRE_TXT": [ { "@fin": "2999-01-01", "#text": "Arrêté du 3 juillet 2003 relatif au titre professionnel de conseiller service client à distance", "@debut": "2999-01-01", "@id_txt": "JORFTEXT000000604799", "@c_titre_court": "Arrêté du 3 juillet 2003" }, { "@fin": "2999-01-01", "#text": "Arrêté du 3 juillet 2003 relatif au titre professionnel de conseiller(ère) relation client à distance", "@debut": "2011-07-05", "@id_txt": "LEGITEXT000024228160", "@c_titre_court": "Arrêté du 3 juillet 2003" }, { "@fin": "2011-07-05", "#text": "Arrêté du 3 juillet 2003 relatif au titre professionnel de conseiller service client à distance", "@debut": "2003-07-20", "@id_txt": "LEGITEXT000024223033", "@c_titre_court": "Arrêté du 3 juillet 2003" } ], "@ministere": "MINISTERE DES AFFAIRES SOCIALES, DU TRAVAIL ET DE LA SOLIDARITE", "@date_publi": "2003-07-19", "@date_signature": "2003-07-03" } }, "VERSIONS": { "VERSION": [ { "@etat": "MODIFIE", "LIEN_ART": { "@id": "LEGIARTI000024223037", "@fin": "2006-07-05", "@num": "3", "@etat": "MODIFIE", "@debut": "2003-07-20", "@origine": "LEGI" } }, { "@etat": "MODIFIE", "LIEN_ART": { "@id": "LEGIARTI000024223044", "@fin": "2011-07-05", "@num": "3", "@etat": "MODIFIE", "@debut": "2006-07-05", "@origine": "LEGI" } }, { "@etat": "MODIFIE", "LIEN_ART": { "@id": "LEGIARTI000024228162", "@fin": "2016-07-05", "@num": "3", "@etat": "MODIFIE", "@debut": "2011-07-05", "@origine": "LEGI" } }, { "@etat": "VIGUEUR", "LIEN_ART": { "@id": "LEGIARTI000031892223", "@fin": "2999-01-01", "@num": "3", "@etat": "VIGUEUR", "@debut": "2016-07-05", "@origine": "LEGI" } }, { "LIEN_ART": { "@id": "JORFARTI000001469980", "@fin": "2999-01-01", "@num": "3", "@debut": "2999-01-01", "@origine": "JORF" } } ] }, "BLOC_TEXTUEL": { "CONTENU": "

Le titre professionnel de conseiller (ère) relation client à distance est composé des deux unités constitutives suivantes :

1. Assurer des prestations de services et de conseil en relation client à distance.

2. Réaliser des actions commerciales en relation client à distance.

Elles peuvent être sanctionnées par des certificats de compétences professionnelles (CCP) dans les conditions prévues par l'arrêté du 9 mars 2006 susvisé.

\n
" } } }, "article_lien": [ { "article_id": "LEGIARTI000031892220", "cible": true, "cidtexte": "JORFTEXT000031889878", "id": "LEGIARTI000031891549", "typelien": "MODIFIE" }, { "article_id": "LEGIARTI000031892223", "cible": true, "cidtexte": "JORFTEXT000031889878", "id": "LEGIARTI000031891549", "typelien": "MODIFIE" } ], "follow": [ "LIENS.LIEN[@sens=cible,@typelien=CREATION].@id" ], "id": "LEGIARTI000031891549", "liens_entrants": true }

Article 3 ENTIEREMENT_MODIF (Arrêté du 21 décembre 2015 modifiant l'arrêté du 3 juillet 2003 modifié relatif au titre professionnel de conseiller(ère) relation client à distance)