I. ― La sous-direction du pilotage opérationnel est chargée :
1° De définir, d'animer et de coordonner l'action du service dans ses relations avec les organismes soutenus ;
2° De préparer les instances d'échange et de dialogue avec les organismes soutenus ;
3° D'élaborer et de gérer les engagements d'objectifs et de performance avec les organismes soutenus ;
4° De suivre les projets transverses ;
5° D'animer et de coordonner le contrôle de gestion du service ;
6° De conduire, pour le service, les travaux relatifs aux systèmes d'information métier, aux référentiels correspondants ainsi qu'à la dématérialisation.
II. ― La sous-direction du pilotage opérationnel comprend :
1° Le bureau de la relation client ;
2° Le bureau du contrôle de gestion ;
3° Le bureau de la dématérialisation et de la gestion numérique.