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Article Annexe 11 AUTONOME VIGUEUR, en vigueur depuis le (Arrêté du 19 août 2013 relatif à l'organisation, à la nature et au programme des épreuves des concours d'ingénieur de police technique et scientifique de la police nationale)

Article Annexe 11 AUTONOME VIGUEUR, en vigueur depuis le (Arrêté du 19 août 2013 relatif à l'organisation, à la nature et au programme des épreuves des concours d'ingénieur de police technique et scientifique de la police nationale)

PROGRAMME DE LA SPÉCIALITÉ QUALITÉ

I. - Définitions et termes :
- la démarche qualité ;
- la législation européenne en matière d'accréditation dans le domaine de la criminalistique ;
- les termes généraux, le vocabulaire spécifique ;
- la notion d'avis et d'interprétation ;
- les normes 17025 et 17020.
II. - Reconnaissance tierce partie :
- types de normes ;
- types de reconnaissance ;
- organismes officiels ;
- intérêts d'une reconnaissance tierce partie ;
- exigences d'une reconnaissance tierce partie ;
- processus de demande de reconnaissance.
III. - Système documentaire :
- classes de documents ;
- pyramide documentaire ;
- organigramme, fiches de fonction ;
- cycle et vie des documents (maîtrise documentaire) ;
- traçabilité.
IV. - Système de management et relations client :
- identification des besoins du client ;
- politique et objectifs qualité ;
- réclamations et services au client ;
- revue des demandes ;
- revue de direction ;
- gestion des compétences ;
- techniques de management ;
- techniques de communication.
V. - Amélioration continue et suivi :
- roue de Deming ;
- non-conformités ;
- actions correctives/analyse des causes ;
- actions préventives ;
- actions d'amélioration ;
- audits internes ;
- essais de comparaisons interlaboratoires ;
- évaluation des fournisseurs.
VI. - Métrologie :
- normes techniques ;
- métrologie légale ;
- organismes officiels ;
- catégories d'étalons ;
- matériaux de référence ;
- chaîne de raccordement ;
- incertitude de mesure ;
- type de laboratoire de métrologie ;
- grandeurs de laboratoire : masse, température, volume.
VII. - Validation de méthodes :
- normes ;
- maîtrise des conditions ambiantes ;
- critères et spécifications techniques de méthodes ;
- méthode qualitative ;
- méthode quantitative ;
- évaluation de performances : fidélité, fidélité intermédiaire, justesse, robustesse, exactitude, répétabilité, reproductibilité ;
- essais de comparaisons ;
- protocole de validation.
VIII. - Qualification des appareils :
- qualification à la conception (QD) ;
- qualification à l'installation (QI) ;
- qualification opérationnelle (QO) ;
- qualification des performances (QP).
IX. - Notions de statistiques :
- calculs et lois statistiques ;
- série statistique simple (moyenne, classe modale, écart-type, dispersion...) ;
- série statistique double (ajustement linéaire, coefficient de corrélation...) ;
- lois et tests de probabilité (loi normale ou de Laplace-Gauss, test de Student...) ;
- échantillonnage ;
- plans d'expérience.
X. - Hygiène et sécurité :
- l'hygiène et sécurité en laboratoire ;
- connaissance des sigles et pictogrammes ;
- les principaux textes et documents de référence.