I. Les compétences du domaine comptable

I.1. - Gestion du poste informatique et exploitation des ressources logicielles

I.2. - Facturation, comptabilisation et gestion des relations avec les clients

I.3. - Comptabilisation et gestion des relations avec les fournisseurs

I.4. - Gestion des opérations liées à la trésorerie

I.5. - Traitement des opérations en relation avec le personnel

I.6. - Traitement des opérations en relation avec l'administration fiscale

I.7. - Participation aux travaux de fin d'exercice

I.8. - Participation à la détermination des coûts et à la gestion prévisionnelle

II. Compétences des domaines communication et organisation

II.1. - Communication

II.2. - Organisation

Compétences professionnelles

Conditions de réalisation

Critères de performance

I.1.1. GÉRER SON POSTE DE TRAVAIL INFORMATIQUE

Dans le cadre :

- d'un poste de travail attribué disposant d'une gamme d'applications bureautiques et d'une gamme de logiciels de gestion professionnels ;

- d'une situation professionnelle ;

- d'une organisation de l'entreprise.

- Organiser les ressources informatiques du poste de travail.

- Distinguer une application des données qu'elle traite.

- Choisir et mettre en œuvre l'application appropriée à un travail donné.

- Paramétrer le logiciel comptable.

- Modifier le paramétrage des autres logiciels de gestion (facturation, gestion des stocks, paie...).

- Veiller à la sécurité et à la conservation des données.

- Diagnostiquer un dysfonctionnement dans la mise en œuvre des ressources informatiques.

À partir :

- des ressources matérielles et logicielles disponibles ;

- des travaux à effectuer et des dossiers à tenir ;

- des choix d'organisation de l'entreprise ;

- d'un support organisé, perçu au travers d'une interface graphique ;

- de consignes de travail, de méthodes et d'objectifs ;

- d'une documentation sur papier ou disque optique compact (CD-ROM), du savoir-faire d'un membre de l'équipe ;

- d'un choix d'organisation comptable correspondant aux situations à traiter ;

- de consignes relatives à l'évolution du personnel, de la clientèle ou des produits ;

- de changements dans les règles de gestion ou de la réglementation ;

- d'utilitaires, en application de procédures internes ;

- de l'observation d'une anomalie ou des messages d'erreurs.

Dans la conduite du travail et la production de l'information :

- configuration du poste de travail (fichiers de configuration, pilotes d'impression, pilote d'écran, mémoire virtuelle) ;

- organisation des dossiers en répertoires ;

- regroupement dans un répertoire des fichiers de données correspondant à une même activité ;

- identification de la nature d'un fichier ;

- adéquation de l'application choisie au travail à effectuer ;

- autonomie notamment grâce au recours aux aides en ligne des applications, aux documentations et à toute forme d'assistance (y compris téléphonique) ;

- création du dossier de l'entreprise ;

- création des journaux ;

- création et mise à jour du plan de comptes de l'entreprise ;

- adaptation des paramètres aux évolutions indiquées ;

- respect des procédures de sécurité (sauvegarde, protection contre les virus, protection des accès) ;

- pertinence de la démarche dans l'identification et la résolution du problème.

I.1.2. UTILISER UN TABLEUR

- Adapter le logiciel à la situation de travail.

- Identifier le problème à résoudre.

- Définir les documents à produire.

- Collecter les données à traiter.

- Préparer et éditer les feuilles de calcul.

Dans le cadre d'un poste de travail attribué disposant d'un tableur et d'une situation professionnelle requérant ce type de logiciel.

À partir :

- des options du tableur ;

- des caractéristiques définies pour l'environnement de travail ;

- d'une situation pouvant impliquer la réalisation d'un ou plusieurs tableaux liés à des travaux de synthèse, d'analyse, de prévision ou de simulation ;

- de consignes et de contraintes de travail ;

Dans la conduite du travail et la production de l'information :

- autonomie dans le paramétrage ;

- reconstitution d'un environnement de travail défini ;

- rigueur de l'analyse des données (source, type, organisation) et des cellules (rôle) ;

- utilisation adaptée des fonctionnalités du tableur et des possibilités d'enchaînement des tâches ;

- Réaliser un classeur constitué de plusieurs feuilles de calcul liées par des liens dynamiques.

- Représenter des données graphiquement.

- Réaliser une optimisation ou une simulation.

- d'une situation impliquant une analyse de l'organisation des données à traiter ;

- d'un tableau de données numériques ;

- des données d'un problème de gestion ;

- du choix d'un critère.

- qualité de la présentation des tableaux ;

- vraisemblance de la solution ;

- pertinence de l'interprétation des résultats ;

- rigueur de l'analyse de la répartition des données dans différentes feuilles ;

- pertinence de la définition des liaisons ;

- choix du modèle de représentation ;

- vraisemblance de la solution et pertinence des commentaires.

I.1.3. UTILISER UN SYSTÈME DE GESTION DE BASE DE DONNÉES RELATIONNELLES

- Adapter le logiciel à la situation de travail.

- Exploiter une base de données.

- Consulter les données de la base.

- Mettre à jour les informations de la base.

- Créer une table, un état, un formulaire.

- Établir, modifier les liaisons entre tables.

- Formuler une requête élémentaire.

- Éditer des états.

- Importer/exporter des données.

Dans le cadre d'un poste de travail attribué disposant d'un SGBDR et d'une situation professionnelle requérant ce type de logiciel.

À partir :

- des options du SGBDR ;

- des caractéristiques définies pour l'environnement de travail ;

- d'une base de données implantée ;

- de données de gestion ;

- de consignes de travail.

Dans la conduite du travail :

- autonomie dans le paramétrage ;

- reconstitution d'un environnement de travail défini ;

- conformité des travaux d'exploitation aux objectifs de gestion ;

- autonomie dans la mise en œuvre.

I.1.4. UTILISER UN TRAITEMENT DE TEXTE (TEXTEUR)

- Adapter le logiciel à la situation de travail.

Dans le cadre d'un poste de travail attribué disposant d'un texteur et d'une situation professionnelle requérant ce type de logiciel.

À partir :

- des options du texteur ;

- des caractéristiques définies pour l'environnement de travail ;

Dans la conduite du travail et la production de l'information :

- autonomie dans le paramétrage ;

- reconstitution d'un environnement de travail défini ;

- Créer et saisir un texte

Préparer et réaliser la mise en forme d'un document.

- Insérer des objets (texte, image, feuille de calcul, vue d'une base de données) représentation graphique).

- d'une situation impliquant la rédaction ou la présentation d'un courrier, d'une note, d'un rapport ou d'un compte rendu, intégrant le cas échéant un tableau de données chiffrées ou un graphique ;

- de normes d'écriture et de présentation ;

- d'un modèle existant ou à créer ;

-d'un objectif de réalisation d'un document composite.

- respect des règles de présentation ;

- qualité de la présentation du document ;

- utilisation pertinente des fonctionnalités du texteur (caractères, paragraphes, section, document, tableaux, colonnes, notes, dispositifs de mise en forme... ) ;

- utilisation d'une feuille de style ;

- utilisation des correcteurs orthographique et grammatical ;

- qualité de l'expression et adaptation du style au contexte professionnel ;

- pertinence du choix des liaisons ;

- autonomie dans la démarche

Compétences professionnelles

Conditions de réalisation

Critères de performance

1.2.1. PREPARER LA FACTURATION

- Collecter les informations relatives aux clients

- Mettre à jour les dossiers, les fichiers client, le plan des comptes.

Dans le cadre :

- d'un poste de travail attribué, disposant d'une gamme d'applications bureautiques de logiciels de comptabilité et de gestion, de moyens de communication ;

- d'une calculatrice imprimante ;

- d'une situation professionnelle caractérisée par un environnement commercial et juridique, un ensemble de produits et de services une organisation commerciale et comptable structurée, un contexte relationnel interne et externe.

À partir :

-des informations provenant des services commerciaux, du RCS, des services télématiques spécialisés ;

- des dossiers clients ;

- des données comptables et

commerciales ;

Dans la conduite du travail

- autonomie dans l'utilisation des ressources informatiques et des outils de communication ;

-prise en compte des procédures internes ;

- respect des consignes reçues ;

- contrôle de la vraisemblance, de l'exactitude et des ordres de grandeur ;

- comportement relationnel adapté ;

-respect des délais.

Dans la production de l'information:

- recherche adaptée aux besoins d'information ;

- traitement pertinent des informations ;

- comportement méthodique ;

- aisance dans l'utilisation des ressources informatiques ;

- Mettre à jour un tarif, des conditions de vente.

- Identifier la nature des demandes d'information ou d'explication.

- Fournir au client les informations ou les explications adaptées à la situation.

- Participer à l'élaboration d'un devis

- Participer à la réponse à un appel d'offres.

- Rendre compte de son travail.

- de conditions tarifaires et de vente ;

- de consignes de travail ;

- de courrier, d'appels téléphoniques, de télécopies ;

- de demandes d'informations ou d'explications ;

- d'éléments de coûts, de marges, de délais ;

- de procédures, de documents internes ou des demandes de la hiérarchie.

- précision du travail, respect des consignes ;

- souci du contrôle ;

- appréciation correcte

de la nature de la demande ;

- fiabilité de la remontée des informations vers les responsables ;

- adéquation du comportement et de la communication à l'image de l'entreprise ;

- exactitude des calculs ;

- qualité de la présentation du document ;

- vérification de la validation interne ;

- pertinence des critères de son contrôle et d'autoévaluation.

1.2.2. REALISER LES OPERATIONS

DE FACTURATION

- Vérifier les commandes reçues et la disponibilité des produits.

- Etablir les documents d'accompagnement des livraisons.

Mettre à jour les stocks.

- Constater les retours, en analyser les causes et accuser réception.

- Assurer le suivi des emballages.

Dans le cadre d'un poste de travail disposant des ressources logicielles, et d'une documentation fiscale.

À partir :

- des bons ou des bulletins de commande d'un état des stocks ;

- des conditions d'expédition ou de livraison ;

- des bons de sortie

- des règles de gestion, de consignes ;

- des bons de retour ;

- des courriers de réclamation ;

- des règles en usage dans la profession ;

Dans la conduite du travail

- autonomie dans l'utilisation des ressources informatiques et des outils de communication ;

- prise en compte des procédures internes ;

- respect des consignes reçues ;

- contrôle de la vraisemblance, de l'exactitude et des ordres de grandeur ;

- comportement relationnel adapté ;

- respect des délais.

Dans la production de l'information

- exactitude du contrôle arithmétique ;

- vérification de l'autorisation de délivrer les produits ;

- respect de la réglementation nationale, intracommunautaire, internationale ;

- conformité au mode de valorisation choisi par l'entreprise ;

- prie en compte des réclamations ;

- conformité aux procédures ;

- adéquation des traitements

effectués ;

- qualité de la communication écrite ;

- organisation méthodique du travail ;

- Mettre en œuvre les opérations de facturation.

- Établir tout type de facture de doit et d'avoir en respectant les dispositions légales et contractuelles.

- Établir un relevé de factures.

- Établir des statistiques de ventes.

- Mettre à jour les données relatives aux clients, aux produits, aux représentants.

- Rendre compte de son travail.

- d'un planigramme, de contraintes, des dates de facturation, des consignes de travail ;

- des bons de commande ou de retour validés ;

- des conditions de vente et des tarifs ;

- de la réglementation relative aux règles de facturation en francs ou en devises ;

- de la documentation fiscale ;

- de données commerciales ;

- de procédures, de documents internes ou des demandes de la hiérarchie ;

- d'une marge d'initiative déléguée.

- aisance dans la pratique du logiciel ;

- respect des délais ;

- qualité et exactitude des documents ;

- respect de la réglementation, notamment celle relative à la TVA ;

- continuité dans le suivi de l'application de facturation ;

- pertinence des données et de leur représentation ;

- sécurité dans le traitement des données ;

- fidélité du compte rendu ;

- qualité de l'autocontrôle et de l'évaluation.

I.2.3. TENIR LA COMPTABILITÉ CLIENTS

- Vérifier les factures émises.

- Préparer l'imputation des documents.

- Comptabiliser les factures émises et tenir les journaux des ventes.

- Établir des situations périodiques.

- Détecter et corriger les anomalies.

- Réaliser le transfert des données du logiciel commercial vers le logiciel comptable.

- Rendre compte de son travail.

Dans le cadre d'un poste de travail disposant d'un logiciel comptable. À partir :

- des factures émises ;

- de tickets d'imputation ;

- de bordereaux de saisie ;

- des contraintes de temps et de coût ;

- de la consultation des comptes ;

- des écarts constatés ;

- de procédures, de documents internes ou des demandes de la hiérarchie ;

- d'une marge d'initiative déléguée.

Dans la production de l'information :

- respect des principes comptables ;

- qualité de l'organisation des opérations ;

- précision du contrôle de l'imputation ;

- exploitation, codification et classement rigoureux des pièces comptables ;

- validité des opérations effectuées ;

- permanences des méthodes ;

- continuité du suivi des opérations comptables dans la durée ;

- respect des délais impartis ;

- conformité des corrections ;

- choix pertinent des fonctionnalités des logiciels ;

- pertinence des critères de contrôle et d'autoévaluation.

1.2.4. SUIVRE LES ENCAISSEMENTS ET LES DOSSIERS CLIENTS

- Organiser le suivi des dossiers clients.

- Répondre aux demandes de renseignements des clients relatifs aux factures émises.

- Pointer ou lettrer un compte.

- Contrôler et justifier un solde client.

- Établir un relevé nominatif.

- Contacter les clients en cas d'erreur.

- Tenir un échéancier des encaissements.

- Relancer les clients en cas de retard de paiement.

- Identifier les situations litigieuses et en rendre compte au responsable hiérarchique.

- Déterminer l'encours clients.

Dans le cadre d'un poste de travail disposant d'un logiciel comptable, de logiciels bureautiques et de moyens de communication.

À partir :

- des dossiers clients ;

- des informations et documents comptables et commerciaux ;

- de courriers, d'appels téléphoniques ;

- de procédures établies ;

- des conditions de vente et des usages ;

- des anomalies constatées ;

- des prévisions d'encaissements ;

- des consignes en cas de retard de paiement ;

- des consignes en cas de litige ;

- des informations de la comptabilité.

Dans la production de l'information :

- qualité de l'organisation du travail ;

- respect de la marge d'autonomie ;

- adéquation du comportement et de la communication à la demande ;

- précision du contrôle ;

- qualités méthodologiques ;

- implication dans le contrôle ;

- repérage des anomalies ;

- appréciation correcte de la situation ;

- respect de ses limites d'intervention ;

- fiabilité de la remontée des informations vers les responsables.