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Article 3 bis AUTONOME MODIFIE, en vigueur du au (Arrêté du 3 juillet 2003 relatif au titre professionnel de conseiller service client à distance)

Article 3 bis AUTONOME MODIFIE, en vigueur du au (Arrêté du 3 juillet 2003 relatif au titre professionnel de conseiller service client à distance)

Les titulaires des certificats de compétences professionnelles obtenus antérieurement à la publication du présent arrêté modificatif sont réputés avoir obtenu les nouveaux certificats de compétences professionnelles selon le tableau figurant ci-dessous :

TITRE PROFESSIONNEL
conseiller
service client à distance
(arrêté du 3 juillet 2003)

TITRE PROFESSIONNEL
conseiller (ère)
relation client à distance


Assister, conseiller et vendre en réception d'appels


Assurer des services, du conseil et de la gestion en relation client à distance


Réaliser des actions mercatiques (marketing) et commerciales en émission d'appels


Réaliser des actions commerciales en relation client à distance