Article 3 AUTONOME MODIFIE, en vigueur du 20/07/2003 au 05/07/2006 (Arrêté du 3 juillet 2003 relatif au titre professionnel de conseiller service client à distance)

Le titre professionnel de conseiller service client à distance est composé de deux unités constitutives dont la liste suit :
1. Pratiquer l'assistance et le conseil à distance ;
2. Assurer la démarche commerciale à distance.
Elles peuvent être sanctionnées par des certificats de compétences professionnelles (CCP) dans les conditions prévues par l'arrêté du 25 novembre 2002 susvisé.