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\n
A modifié les dispositions suivantes :

- Arrêté du 3 juillet 2003
\n Art. 3\n
\n

\n
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Arrêté du 1er juin 2011 article 4 : Les présentes dispositions sont applicables pour une durée de cinq ans à compter du 5 juillet 2011.

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Le titre professionnel de conseiller (ère) relation client à distance est composé des deux unités constitutives suivantes :

1. Assurer des services, du conseil et de la gestion en relation client à distance.

2. Réaliser des actions commerciales en relation client à distance.

Elles peuvent être sanctionnées par des certificats de compétences professionnelles (CCP) dans les conditions prévues par l'arrêté du 9 mars 2006 susvisé.

\n
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Article 2 ENTIEREMENT_MODIF (Arrêté du 1er juin 2011 portant modification de l'arrêté du 3 juillet 2003 modifié relatif au titre professionnel de conseiller service client à distance)