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A modifié les dispositions suivantes :

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\n Art. Annexe\n
\n

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\nINFORMATIONS REQUISES POUR L'INSCRIPTION AU RÉPERTOIRE NATIONAL DES CERTIFICATIONS PROFESSIONNELLES\n
\n
\n

Intitulé :

Titre professionnel : agent (e) de maintenance sur équipements bureautiques.

Niveau : V.

Code NSF : 255 r.

Résumé du référentiel d'emploi

L'agent de maintenance sur équipements bureautiques est un professionnel qui effectue, en clientèle, en atelier ou en boutique, l'intégration, la mise en service, la maintenance d'équipements bureautiques de type ordinateur personnel, station de travail, clients légers ou périphériques selon des procédures opératoires définies. Il assure la traçabilité de ses interventions en complétant les documents administratifs (fiche d'intervention, de suivi, éléments de facturation...).

Il doit faire preuve d'autonomie dans son domaine de compétence tout en rendant compte régulièrement à sa hiérarchie. Dans certains environnements, son activité pourra nécessiter une collaboration avec des spécialistes.

Capacités attestées

et descriptif des composantes de la certification

1. Assembler et maintenir des équipements

bureautiques en atelier ou en magasin

Conseiller le client sur des solutions techniques adaptées et vendre des consommables et sous-ensembles d'équipements bureautiques.

Assembler et configurer des équipements bureautiques.

Installer le système d'exploitation et les applicatifs sur des équipements bureautiques.

Diagnostiquer et réparer les incidents matériels sur des équipements bureautiques.

2. Mettre en service et maintenir

des équipements bureautiques dans un environnement domestique

Mettre en service et / ou faire évoluer un équipement bureautique dans un environnement domestique.

Configurer un réseau domestique et le sécuriser.

Diagnostiquer et réparer les incidents dans un environnement informatique domestique.

Démontrer au client le bon fonctionnement de l'équipement bureautique et l'accompagner dans son exploitation.

3. Déployer et intervenir sur des équipements

bureautiques dans un environnement professionnel

Intervenir sur des incidents dans un environnement informatique professionnel.

Déployer et paramétrer des équipements fixes et mobiles dans un environnement informatique professionnel.

Adapter une configuration et assurer l'évolution des équipements fixes et mobiles dans un environnement informatique professionnel.

Intégrer des équipements bureautiques selon une procédure définie.

Secteurs d'activités ou types d'emploi

accessibles par le détenteur du titre

L'agent de maintenance sur équipements bureautiques exerce son métier dans des structures de type :

-structure utilisatrice d'informatique, telle qu'une grande entreprise ou collectivité territoriale ;

-société de services et d'ingénierie informatique (SSII) réalisant du déploiement et de la maintenance d'équipements ;

-structure de distribution professionnelle ou grand public telle qu'un assembleur, une grande surface ou un magasin spécialisé ;

-prestataire spécialisé dans l'assistance et les services informatiques aux particuliers et aux PME.

Code ROME :

52322-maintenicien-maintenicienne en matériel bureautique.

Réglementation de l'activité :

Néant.

Autorité responsable de la certification :

Ministère chargé de l'emploi.

Bases légales et réglementaires :

Articles L. 335-5 et suivants et R. 338-1 et suivants du code de l'éducation ;

\nArrêté du 9 mars 2006 relatif aux conditions de délivrance du titre professionnel du ministère chargé de l'emploi.

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