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Les actions en responsabilité pour avaries, pertes ou retards engagées au titre des articles L. 7 et L. 8 sont prescrites dans le délai d'un an à compter du lendemain du jour du dépôt de l'envoi.
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Le conditionnement et l'emballage des envois postaux relevant du service universel doivent être adaptés à la forme et à la nature du contenu de l'envoi et aux conditions de transport permettant d'en préserver l'intégrité et la confidentialité. Les conditions requises pour satisfaire à ces dispositions sont précisées dans le catalogue prévu à l'article R. 1-1-10.
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Tout envoi postal appartient à l'expéditeur aussi longtemps qu'il n'a pas été délivré au destinataire, sans préjudice de l'application des articles L. 7 à L. 11.
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La distribution est assurée à l'adresse indiquée par l'expéditeur. A la demande du destinataire, la distribution peut être assurée selon d'autres modalités fixées par voie contractuelle.
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L'expéditeur doit libeller l'adresse du destinataire de manière à permettre la bonne exécution de la distribution postale. A défaut, les envois sont renvoyés à l'expéditeur lorsque celui-ci est identifiable.
\n
La distribution est subordonnée à l'existence, chez le destinataire, d'une installation de réception des envois de correspondance accessible et conforme aux spécifications établies dans le respect de la réglementation en vigueur. Cette disposition ne s'applique pas aux objets qui relèvent, par leur nature, d'une distribution à la personne.
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Les indemnités susceptibles, en application de l'article L. 7, d'être mises à la charge des prestataires de services postaux du fait de la perte ou de l'avarie des envois postaux, autres que les colis, qui leur ont été confiés, ne peuvent excéder :
\n
1° Pour les envois ordinaires, une somme égale à deux fois le tarif d'affranchissement ;
\n
2° Pour les envois bénéficiant, à la demande de l'expéditeur, d'un procédé de suivi entre leur dépôt dans le réseau du prestataire et leur distribution, une somme égale à trois fois le tarif d'affranchissement ;
\n
3° Pour les envois faisant l'objet, selon les modalités fixées par arrêté du ministre chargé des postes, de formalités attestant leur dépôt et leur distribution, la somme de 16 euros ;
\n
4° Pour les envois comportant des valeurs déclarées, le montant déclaré.
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Les indemnités susceptibles, en application de l'article L. 7, d'être mises à la charge des prestataires de services postaux du fait de la perte ou de l'avarie des colis postaux qui leur ont été confiés ne peuvent excéder 23 euros par kilogramme de poids brut de marchandises manquantes ou avariées ; le poids brut s'entend du poids des marchandises augmenté de celui de leur emballage.
\n
" } }, "LEGIARTI000021808876": { "META": { "META_SPEC": { "META_ARTICLE": { "NUM": "L3-2", "ETAT": "MODIFIE", "TYPE": "AUTONOME", "DATE_FIN": "2021-07-01", "DATE_DEBUT": "2011-01-01" } }, "META_COMMUN": { "ID": "LEGIARTI000021808876", "URL": "article/LEGI/ARTI/00/00/21/80/88/LEGIARTI000021808876.xml", "NATURE": "Article", "ORIGINE": "LEGI" } }, "LIENS": { "LIEN": [ { "#text": "Arrêté AN10-GE-19 19 Germinal an X art. 1 et 2", "@sens": "source", "@typelien": "CONCORDANCE" }, { "@id": "LEGIARTI000021802832", "@num": "23", "#text": "LOI n°2010-123\n du 9 février 2010 - art. 23", "@sens": "cible", "@cidtexte": "JORFTEXT000021801431", "@nortexte": "ECEX0913475L", "@numtexte": "2010-123", "@typelien": "MODIFIE", "@naturetexte": "LOI", "@datesignatexte": "2010-02-09" }, { "@id": "LEGIARTI000039248012", "@num": "L5-1", "#text": "Code des postes et des communications électroni... - art. L5-1 (V)", "@sens": "cible", "@cidtexte": "LEGITEXT000006070987", "@typelien": "CITATION", "@naturetexte": "CODE", "@datesignatexte": "2999-01-01" }, { "@id": "LEGIARTI000006465333", "@num": "L7", "#text": "Code des postes et des communications électroniques - art. L7", "@sens": "source", "@cidtexte": "LEGITEXT000006070987", "@typelien": "CITATION", "@naturetexte": "CODE", "@datesignatexte": "2999-01-01" }, { "@id": "LEGIARTI000006824135", "@num": "L111-7-3", "#text": "Code de la construction et de l'habitation. - art. L111-7-3", "@sens": "source", "@cidtexte": "LEGITEXT000006074096", "@typelien": "CITATION", "@naturetexte": "CODE", "@datesignatexte": "2999-01-01" }, { "#text": "Code des postes, télégraphes et téléphones L8", "@sens": "source", "@typelien": "CONCORDANCE" } ] }, "CONTEXTE": { "TEXTE": { "TM": { "TM": { "TM": { "TM": { "TITRE_TM": [ { "@id": "LEGISCTA000006150634", "@fin": "2999-01-01", "#text": "Chapitre Ier : Le service universel postal et les obligations du service postal.", "@debut": "2005-05-21" } ] }, "TITRE_TM": [ { "@id": "LEGISCTA000006136616", "@fin": "2999-01-01", "#text": "TITRE Ier : Dispositions générales", "@debut": "1962-03-14" } ] }, "TITRE_TM": [ { "@id": "LEGISCTA000006118602", "@fin": "2020-12-05", "#text": "LIVRE Ier : Le service postal", "@debut": "1962-03-14" }, { "@id": "LEGISCTA000042624202", "@fin": "2999-01-01", "#text": "LIVRE Ier : Le service postal et les services de livraison de colis", "@debut": "2020-12-05" } ] }, "TITRE_TM": [ { "@id": "LEGISCTA000006092423", "@fin": "2999-01-01", "#text": "Partie législative", "@debut": "1962-03-14" } ] }, "@cid": "LEGITEXT000006070987", "@nature": "CODE", "TITRE_TXT": [ { "@fin": "2999-01-01", "#text": "Code des postes et des communications électroniques", "@debut": "1962-03-14", "@id_txt": "LEGITEXT000006070987", "@c_titre_court": "Code des postes et des communications électroniques" } ], "@date_publi": "2999-01-01", "@date_signature": "2999-01-01" } }, "VERSIONS": { "VERSION": [ { "@etat": "MODIFIE", "LIEN_ART": { "@id": "LEGIARTI000006465312", "@fin": "2011-01-01", "@num": "L3-2", "@etat": "MODIFIE", "@debut": "2005-05-21", "@origine": "LEGI" } }, { "@etat": "MODIFIE", "LIEN_ART": { "@id": "LEGIARTI000021808876", "@fin": "2021-07-01", "@num": "L3-2", "@etat": "MODIFIE", "@debut": "2011-01-01", "@origine": "LEGI" } }, { "@etat": "VIGUEUR", "LIEN_ART": { "@id": "LEGIARTI000041587192", "@fin": "2999-01-01", "@num": "L3-2", "@etat": "VIGUEUR", "@debut": "2021-07-01", "@origine": "LEGI" } } ] }, "BLOC_TEXTUEL": { "CONTENU": "

Toute prestation de services postaux est soumise aux règles suivantes :

a) Garantir la sécurité des usagers, des personnels et des installations du prestataire de service ;

b) Garantir la confidentialité des envois de correspondance et l'intégrité de leur contenu ;

b bis) Garantir le secret des correspondances, ainsi que la neutralité des services postaux au regard de l'identité de l'expéditeur et de la nature des envois postaux ;

c) Assurer la protection des données à caractère personnel dont peuvent être dépositaires le prestataire du service universel ou les titulaires de l'autorisation prévue à l'article L. 3, ainsi que la protection de la vie privée des usagers de ces services ;

d) Etre fournie dans les conditions techniques respectant l'objectif de préservation de l'environnement ;

e) Mettre en place des procédures simples, transparentes et gratuites de traitement des réclamations et respecter les intérêts des usagers au regard des obligations fixées à l'article L. 7 ;

f) Garantir l'accès aux services et aux installations aux personnes handicapées dans les conditions prévues à l'article L. 111-7-3 du code de la construction et de l'habitation ;

g) Respecter les obligations légales et conventionnelles applicables en matière de droit du travail et la législation de sécurité sociale en vigueur, sans préjudice des dispositions spécifiques applicables aux personnels ayant, le cas échéant, le statut de fonctionnaire ;

h) Respecter l'ordre public et les obligations liées à la défense nationale.

\n
" } }, "LEGIARTI000026407625": { "META": { "META_SPEC": { "META_ARTICLE": { "NUM": "R1-2-6", "ETAT": "MODIFIE", "TYPE": "AUTONOME", "DATE_FIN": "2021-07-01", "DATE_DEBUT": "2012-09-23" } }, "META_COMMUN": { "ID": "LEGIARTI000026407625", "URL": "article/LEGI/ARTI/00/00/26/40/76/LEGIARTI000026407625.xml", "NATURE": "Article", "ORIGINE": "LEGI" } }, "LIENS": { "LIEN": [ { "@id": "LEGIARTI000026395752", "@num": "12", "#text": "Décret n°2012-1072\n du 20 septembre 2012 - art. 12", "@sens": "cible", "@cidtexte": "JORFTEXT000026395026", "@nortexte": "PROI1209436D", "@numtexte": "2012-1072", "@typelien": "MODIFIE", "@naturetexte": "DECRET", "@datesignatexte": "2012-09-20" }, { "@id": "LEGIARTI000043816026", "@num": "7", "#text": "Décret n°2021-872 du 30 juin 2021 - art. 7", "@sens": "cible", "@cidtexte": "JORFTEXT000043808633", "@nortexte": "LOGL2102494D", "@numtexte": "2021-872", "@typelien": "CITATION", "@naturetexte": "DECRET", "@datesignatexte": "2021-06-30" }, { "@id": "LEGITEXT000006070763", "#text": "Décret n°62-274 du 12 mars 1962", "@sens": "source", "@cidtexte": "LEGITEXT000006070763", "@numtexte": "62-274", "@typelien": "CODIFICATION", "@naturetexte": "DECRET", "@datesignatexte": "1962-03-12" }, { "@id": "LEGIARTI000006465304", "@num": "L3", "#text": "Code des postes et des communications électroni... - art. L3 (V)", "@sens": "source", "@cidtexte": "LEGITEXT000006070987", "@typelien": "CITATION", "@naturetexte": "CODE", "@datesignatexte": "2999-01-01" }, { "@id": "LEGIARTI000006465333", "@num": "L7", "#text": "Code des postes et des communications électroni... - art. L7 (V)", "@sens": "source", "@cidtexte": "LEGITEXT000006070987", "@typelien": "CITATION", "@naturetexte": "CODE", "@datesignatexte": "2999-01-01" }, { "@id": "LEGIARTI000006824135", "@num": "L111-7-3", "#text": "Code de la construction et de l'habitation. - art. L111-7-3 (V)", "@sens": "source", "@cidtexte": "LEGITEXT000006074096", "@typelien": "CITATION", "@naturetexte": "CODE", "@datesignatexte": "2999-01-01" } ] }, "CONTEXTE": { "TEXTE": { "TM": { "TM": { "TM": { "TM": { "TM": { "TM": { "TITRE_TM": [ { "@id": "LEGISCTA000006181980", "@fin": "2999-01-01", "#text": "Sous-section 2 : Les obligations des prestataires autorisés", "@debut": "2007-01-07" } ] }, "TITRE_TM": [ { "@id": "LEGISCTA000006165984", "@fin": "2999-01-01", "#text": "Section 1 : Les autorisations.", "@debut": "2007-01-07" } ] }, "TITRE_TM": [ { "@id": "LEGISCTA000006150734", "@fin": "2999-01-01", "#text": "Chapitre II : La régulation des activités postales.", "@debut": "2007-01-07" } ] }, "TITRE_TM": [ { "@id": "LEGISCTA000006136651", "@fin": "2999-01-01", "#text": "TITRE Ier : Dispositions générales", "@debut": "2007-01-07" } ] }, "TITRE_TM": [ { "@id": "LEGISCTA000006118611", "@fin": "2999-01-01", "#text": "LIVRE Ier : Le service postal", "@debut": "1962-03-14" } ] }, "TITRE_TM": [ { "@id": "LEGISCTA000006092429", "@fin": "2999-01-01", "#text": "Partie réglementaire - Décrets en Conseil d'Etat", "@debut": "1962-03-14" } ] }, "@cid": "LEGITEXT000006070987", "@nature": "CODE", "TITRE_TXT": [ { "@fin": "2999-01-01", "#text": "Code des postes et des communications électroniques", "@debut": "1962-03-14", "@id_txt": "LEGITEXT000006070987", "@c_titre_court": "Code des postes et des communications électroniques" } ], "@date_publi": "2999-01-01", "@date_signature": "2999-01-01" } }, "VERSIONS": { "VERSION": [ { "@etat": "MODIFIE", "LIEN_ART": { "@id": "LEGIARTI000006466121", "@fin": "2007-01-07", "@num": "R1-2-6", "@etat": "MODIFIE", "@debut": "2006-05-05", "@origine": "LEGI" } }, { "@etat": "MODIFIE", "LIEN_ART": { "@id": "LEGIARTI000006466122", "@fin": "2012-09-23", "@num": "R1-2-6", "@etat": "MODIFIE", "@debut": "2007-01-07", "@origine": "LEGI" } }, { "@etat": "MODIFIE", "LIEN_ART": { "@id": "LEGIARTI000026407625", "@fin": "2021-07-01", "@num": "R1-2-6", "@etat": "MODIFIE", "@debut": "2012-09-23", "@origine": "LEGI" } }, { "@etat": "MODIFIE", "LIEN_ART": { "@id": "LEGIARTI000043841433", "@fin": "2021-09-03", "@num": "R1-2-6", "@etat": "MODIFIE", "@debut": "2021-07-01", "@origine": "LEGI" } }, { "@etat": "VIGUEUR", "LIEN_ART": { "@id": "LEGIARTI000044016248", "@fin": "2999-01-01", "@num": "R1-2-6", "@etat": "VIGUEUR", "@debut": "2021-09-03", "@origine": "LEGI" } } ] }, "BLOC_TEXTUEL": { "CONTENU": "

Les obligations que doivent respecter les titulaires d'une autorisation portent sur :

1° La garantie de la sécurité des usagers, des personnels et des installations du prestataire de services ;

2° La garantie de la confidentialité des envois de correspondance et l'intégrité de leur contenu ;

3° La garantie du secret des correspondances ainsi que la neutralité des services postaux au regard de l'identité de l'expéditeur et de la nature des envois postaux ;

4° La protection des données à caractère personnel dont peuvent être dépositaires le prestataire du service universel ou les titulaires de l'autorisation prévue à l'article L. 3 ainsi que la protection de la vie privée des usagers de ces services ;

5° La fourniture de la prestation de services postaux dans les conditions techniques respectant l'objectif de préservation de l'environnement ;

6° La mise en place de procédures simples, transparentes et gratuites de traitement des réclamations et respectant les intérêts des usagers au regard des obligations fixées à l'article L. 7 ;

7° La garantie d'accès aux services et aux installations aux personnes handicapées dans les conditions prévues à l'article L. 111-7-3 du code de la construction et de l'habitation ;

8° Le respect des obligations légales et conventionnelles applicables en matière de droit du travail et de la législation de sécurité sociale en vigueur, sans préjudice des dispositions spécifiques applicables aux personnels ayant, le cas échéant, le statut de fonctionnaire ;

9° Le respect de l'ordre public et des obligations liées à la défense nationale.

Un arrêté du ministre chargé des postes, pris sur proposition de l'Autorité de régulation des communications électroniques et des postes, précise le contenu des obligations qui peuvent être imposées aux titulaires d'une autorisation en application du présent article.

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Conformément à l'article 8 de l'ordonnance 2020-71 du 29 janvier 2020, ces dispositions entrent en vigueur à une date fixée par décret en Conseil d'Etat, et au plus tard le 1er juillet 2021.

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Toute prestation de services postaux est soumise aux règles suivantes :

a) Garantir la sécurité des usagers, des personnels et des installations du prestataire de service ;

b) Garantir la confidentialité des envois de correspondance et l'intégrité de leur contenu ;

b bis) Garantir le secret des correspondances, ainsi que la neutralité des services postaux au regard de l'identité de l'expéditeur et de la nature des envois postaux ;

d) Etre fournie dans les conditions techniques respectant l'objectif de préservation de l'environnement ;

e) Mettre en place des procédures simples, transparentes et gratuites de traitement des réclamations et respecter les intérêts des usagers au regard des obligations fixées à l'article L. 7 ;

f) Garantir l'accès aux services et aux installations aux personnes handicapées dans les conditions prévues à l'article L. 161-1 du code de la construction et de l'habitation ;

h) Respecter l'ordre public et les obligations liées à la défense nationale.

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Les obligations que doivent respecter les titulaires d'une autorisation portent sur :

1° La garantie de la sécurité des usagers, des personnels et des installations du prestataire de services ;

2° La garantie de la confidentialité des envois de correspondance et l'intégrité de leur contenu ;

3° La garantie du secret des correspondances ainsi que la neutralité des services postaux au regard de l'identité de l'expéditeur et de la nature des envois postaux ;

5° La fourniture de la prestation de services postaux dans les conditions techniques respectant l'objectif de préservation de l'environnement ;

6° La mise en place de procédures simples, transparentes et gratuites de traitement des réclamations et respectant les intérêts des usagers au regard des obligations fixées à l'article L. 7 ;

7° La garantie d'accès aux services et aux installations aux personnes handicapées dans les conditions prévues à l'article L. 164-1 du code de la construction et de l'habitation ;

9° Le respect de l'ordre public et des obligations liées à la défense nationale.

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Article L7 AUTONOME MODIFIE, en vigueur du 14/03/1962 au 01/01/1991 (Code des postes et des communications électroniques)