Les signataires de l'accord, au titre de l'exigence particulière de l'activité d'accueil, souhaitent qu'une attention spécifique y soit portée.
Si la nouvelle organisation de l'accueil mise en place en 2016 a réduit significativement la sollicitation des conseillers sur l'activité d'accueil physique en flux, il n'en reste pas moins indispensable que le manager veille :
– à une contribution équilibrée de l'ensemble des agents sur cette activité ;
– au respect des temps de pause ;
– à la régularité des sessions de « débrief ».
Les signataires conviennent qu'afin de donner plus de latitude aux conseillers dans leur contribution aux activités d'accueil en flux, une nouvelle modalité de planification de l'accueil en flux, basée sur une auto planification des agents, sera testée en 2017 et le bilan fera l'objet d'une présentation aux IRP. Cette modalité vise à introduire une souplesse d'organisation et donner la capacité aux agents de maîtriser la durée de ces séquences de travail. Un bilan de ce test permettra d'envisager une généralisation.