1. Public :
– les salariés de la branche ;
– les jeunes sortant de la formation initiale et ayant au moins un niveau CAP/BEP (avec un projet professionnel validé dans le domaine de la vente ou de la conception) ;
– les demandeurs d'emploi (avec un projet professionnel validé dans le domaine de la vente ou de la conception) ;
– les salariés en provenance d'une autre branche professionnelle (avec un projet professionnel validé dans le domaine de la vente ou de la conception).
2. Prérequis :
– motivation pour les métiers de la vente et de la conception ;
– maitriser les savoirs de base ;
– avoir un projet professionnel validé dans la vente au particulier ou la conception par une expérience, à défaut par une évaluation en milieu de travail.
3. Articulation :
Le CQP s'articule autour :
– d'une définition de la « structure du métier » de concepteur vendeur de cuisine autour de 6 domaines de compétences :
– travail d'équipe ;
– accueil, l'écoute et la compréhension du client ;
– techniques de vente ;
– connaissance des produits ;
– application de l'organisation du travail défini par l'employeur ;
– conception d'un projet ;
– d'un programme de formation composé de 2 blocs, pour une durée totale de 385 heures (soit 55 jours de formation, validation comprise, étendus sur une période de 6 mois à 12 mois) en centre de formation.
4. Unités et modules :
Unité 1 : vente et conseil, 175 heures
Module : étude du marché et marketing (14 heures) :
– le marché de la cuisine ;
– les principes de marketing ;
– la méthodologie.
Module : technique de vente (140 heures) :
– accueil, découverte des besoins ;
– présentation des produits et des services ;
– présentation d'un projet personnalisé ;
– vente d'une prestation de services ;
– conseil et traitement des objections ;
– négociation ;
– conclusion ;
– communication.
Module : réglementation liée à la vente d'un projet de cuisine (7 heures) :
– droit de la consommation ;
– droit civil ;
– réglementation liée à l'octroi de la TVA à taux réduit ;
– documents types réglementaires ;
Module : connaissance de produit (14 heures).
– les matériaux et les normes éco responsables ;
Unité 2 : Etude technique, 196 heures
Module : conception technique (91 heures) :
– diagnostic et analyse technique de la pièce cuisine ;
– métrés ;
– électricité, ventilation, gaz ;
– fournitures, électroménager, accessoires ;
– sécurité et normes ;
– devis et plan technique.
Module : dessin appliqué à la cuisine (105 heures) :
– dessin technique ;
– conception assistée par ordinateur ;
– implantation ;
– élévation ;
– perspective ;
– décoration (ombre, couleur, décoration, texture…).