Annexe I
Formulaire commun à la branche Banque populaire
Recensement 2010 des incivilités et des violences à l'occasion des relations commerciales avec la clientèle
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Répartition par Banque populaire | Par sexe | Par fonctions | Par formes d'incivilités (*) | Circonstances (si connues) |
Suites données dont dépôts de plainte (**) |
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Nbr. | % | Nbr. | % | Nbr. | % | Nbr. | % | Nbr. | % | Nbr. | % |
| Nombre d'incivilités |
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| BP Alpes |
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| BP Alsace |
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| BP Atlantique |
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| BP Bourgogne Franche-Comté |
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| Bred Banque populaire |
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| BP Centre Atlantique |
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| BP Côte d'Azur |
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| BP Loire Lyonnais |
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| BP Lorraine Champagne |
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| BP Massif central |
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| BP Nord |
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| BP Occitane |
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| BP Ouest |
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| BP Provence Corse |
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| BP Rives Paris |
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| BP Sud |
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| BP Sud-Ouest |
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| BP Val de France |
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| CASDEN |
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| Crédit coopératif |
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| Femmes |
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| Hommes |
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| Encadrement |
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| Chargé de clientèle |
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| Chargé d'accueil |
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| Autres membres du personnel en agence |
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| Collaborateurs plates-formes |
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| Collaborateurs fonctions supports et B/O |
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| Injures et insultes (1) |
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| Menaces (2) |
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| Agressions comportementales (3) |
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| Agressions physiques légères (4) |
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| Agressions physiques graves (5) |
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| (*) En cas de formes multiples d'incivilités, seule l'incivilité la plus grave est recensée. (**) Les suites pénales, lorsqu'elles seront connues, seront indiquées. (1) Agressions verbales : – injures (R. 621-2 du code pénal) ; – insultes (R. 624-4 et R. 132-77 du code pénal) ; – d'ordre général, racistes, discriminatoires. (2) Menaces : – de mort sans ou sous conditions (222-17 et 222-18 du code pénal) ; – autres menaces, intimidations (R. 623-1 du code pénal) ; – de dégradations (R. 631-1, R. 634-1, 322-12 et 322-13 du code pénal). (3) Agressions comportementales : – harcèlement (222-33-2, 222-16 et 226-4 du code pénal) ; – chantage (312-10 et 312-11 du code pénal) ; – bruits et tapages injurieux (R. 623-2 du code pénal) ; – destructions et dégradations (actes) (322-1, R. 635-1 du code pénal) ; – obstructions et séquestration (431-1 et 224-1 du code pénal). (4) Sans arrêt de travail. (5) Avec arrêt de travail. |
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