1. Dénomination de la qualification :
Chef d'agence(s) de location.
2. Secteurs d'activité :
50-1Z / 50-2Z / 71-1Z / 71-2A.
3. Objet de la qualification :
Le chef d'agence(s) assure les activités concourant à la gestion économique, organisationnelle et humaine d'une ou plusieurs stations de location.
4. Contenu de la qualification :
A. - Activités relatives au management d'une ou plusieurs stations de location de véhicules :
― encadrement des salariés d'une ou plusieurs stations ;
― appui aux salariés d'une ou plusieurs stations pour la réalisation de toutes activités opérationnelles, techniques et commerciales ;
― contribution à l'agencement d'une ou plusieurs stations ;
― réalisation et/ou encadrement de l'ensemble des activités administratives et comptables relatives au fonctionnement d'une ou plusieurs stations.
Le chef d'agence(s) de location s'assure de l'application des règles, des normes et des procédures qui régissent l'activité, ainsi que de l'application des démarches qualité, des règles du droit du travail, d'hygiène et de sécurité.
B. - Activités commerciales :
― accueil et conseil à la clientèle ;
― établissement de relations avec la clientèle ;
― mise en oeuvre d'actions promotionnelles ;
― règlement d'éventuels litiges ;
― participation au développement commercial local.
C. - Activités de gestion et d'organisation :
― établissement de tableaux de bord relatifs à l'activité d'une ou plusieurs stations ;
― suivi de la flotte de véhicules ;
― établissement, transmission et classement de tous documents à caractère administratif et commercial ;
― classement, mise à jour de la documentation professionnelle ;
― gestion des contacts avec l'administration ;
― application des démarches qualité, des règles du droit du travail, d'hygiène et de sécurité.
5. Extensions possibles dans la qualification :
En fonction du volume d'activité de la ou des stations gérées, compte tenu de l'implication professionnelle liée aux paramètres tels la planification, la gestion de la flotte, des effectifs, etc.
6. Classement :
― échelon correspondant au contenu principal de la qualification : 23 ;
― échelons majorés accessibles : 24/25 :
― en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 5 ;
― en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3B.02 c de la convention collective).
7. Modes d'accès (1) à la qualification :
― soit par obtention d'un des diplômes ou CQP suivants correspondant à l'objet de la qualification :
― BTS négociation et relation client complété par une pratique professionnelle permettant d'assurer les activités figurant au paragraphe 4 ;
― BTS management des unités commerciales complété par une pratique professionnelle permettant d'assurer les activités figurant au paragraphe 4 ;
― BTS vente et productions touristiques complété par une pratique professionnelle permettant d'assurer les activités figurant au paragraphe 4 ;
― DUT techniques de commercialisation complété par une pratique professionnelle permettant d'assurer les activités figurant au paragraphe 4;
― CQP Chef d'agence(s) de location, en cours de création (2008) ;
― soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).
8. Possibilités d'évolution professionnelle :
Verticale :
Vers la qualification de :
― cadre technique (fiche ZC-1.1), sous appellation d'emploi spécifique à l'entreprise.
Transversale :
Voir Panorama.