1. Dénomination de la qualification :
Contrôleur technique confirmé VL.
2. Secteur d'activité :
74-3A.
3. Objet de la qualification :
Réalisation de contrôles techniques périodiques et obligatoires sur véhicules de moins de 3,5 tonnes, impliquant un important relationnel commercial dans le service au client.
L'ensemble des activités relevant du contrôle technique est réalisé conformément à la réglementation en vigueur.
4. Contenu de la qualification :
A. - Activités techniques :
― réalisation de la visite technique :
― saisie de la liste des défauts constatés sur le véhicule ;
― établissement du procès-verbal de contrôle ;
― réalisation des contre-visites.
B. - Organisation et gestion de l'intervention :
B.1. Organisation des interventions :
― mise à jour et classement de la documentation technique réglementaire ;
― agencement et entretien des postes de travail et des équipements, suivi de la maintenance des équipements de contrôle ;
― application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.
B.2. Gestion des interventions et le développement commercial :
― accueil de la clientèle ;
― commentaire du procès-verbal de contrôle à la personne ayant présenté le véhicule ;
― établissement et transmission de tout document à caractère administratif ou commercial ;
― validation du procès-verbal par apposition des signatures, pose du macaron et de la vignette ;
― facturation, encaissement ;
― développement et fidélisation de la clientèle (relances téléphoniques, mailing...).
5. Extensions possibles dans la qualification :
― suivi et établissement de statistiques mensuelles ;
― traitement des réclamations client (dans le cadre de directives reçues) ;
― assistance et conseil aux contrôleurs techniques ;
― tutorat de jeunes en formation alternée ;
― établissement de relations avec les professionnels, assureurs, experts... visant le développement de l'activité.
6. Classement :
― échelon correspondant au contenu principal de la qualification : 9 ;
― échelons majorés accessibles : 10/11 :
― en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 5 ;
― en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3.02 c de la convention collective).
7. Modes d'accès (1) à la qualification :
Certifications de référence visant l'obtention de l'agrément préfectoral, complétées d'une pratique professionnelle, dont notamment le CQP Contrôleur technique confirmé VL, en cours de création (2008).
8. Possibilités d'évolution professionnelle :
Verticale :
― chef de centre de contrôle technique VL (fiche G-20.1).
Transversale :
Voir Panorama.