1. Dénomination de la qualification :
Afin de préciser le type d'emploi, cette dénomination peut être complétée, selon le cas, des qualificatifs suivants : « automobile » ou « responsable hall » ou « sociétés » ou « marchands » ou « secteur ».
2. Secteurs d'activité :
50-1Z / 50-2Z.
3. Objet de la qualification :
L'attaché commercial réalise l'ensemble des activités concourant, d'une part, à la commercialisation des véhicules et produits périphériques et, d'autre part, à la reprise des véhicules d'occasion.
Il bénéficie d'une autonomie importante dans la responsabilité de l'organisation du travail.
4. Contenu de la qualification :
A. - Activités de commercialisation des produits et services :
A.1. Ensemble des titulaires de la qualification, quel que soit le type d'emploi :
Toutes activités concourant à la réalisation de l'acte de vente des véhicules neufs ou occasions :
― prospection, développement et fidélisation de la clientèle ;
― commercialisation des véhicules ;
― vente de financement et de produits périphériques ;
― suivi du réseau secondaire, intermédiaire ;
― suivi de la livraison du (des) véhicule(s) au client.
Toutes activités concourant à la reprise des véhicules d'occasion :
― estimation physique de véhicules d'occasion, détermination de leur valeur ;
― négociation de la valeur de reprise.
A.2. L'attaché commercial « sociétés » réalise spécifiquement :
― réponse aux appels d'offres émanant des entreprises et administrations ;
― gestion des propositions de service « location longue durée » aux entreprises ou administrations ;
― suivi commercial d'un parc véhicules.
A.3. L'attaché commercial « marchands » réalise spécifiquement :
― toutes activités concourant à l'achat et à la vente des véhicules d'occasion : identification des offres, estimation de la rentabilité d'une l'opération, négociation du prix d'achat des véhicules, conseils à la force de vente en vue d'optimiser les reprises...
B. - Activités relatives à la gestion de la commercialisation :
― gestion administrative des activités de commercialisation ;
― organisation des activités en fonction des objectifs quantitatifs et qualitatifs déterminés par la hiérarchie ;
― établissement de comptes rendus d'activité commerciale ;
― participation à l'élaboration et à la mise en oeuvre du plan d'actions commerciales de l'entreprise ;
― tutorat de jeunes en formation alternée ;
― traitement des réclamations (dans le cadre de directives reçues) ;
― application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.
5. Extensions possibles dans la qualification :
― gestion des informations reçues sur le net ;
― organisation et animation des lieux d'exposition, de points relais.
6. Classement :
― maîtrise : échelon correspondant au contenu principal de la qualification : 23 ;
― échelons majorés accessibles : 24/25 :
― en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 5 ;
― en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3B.02 c de la convention collective).
7. Modes d'accès (1) à la qualification :
― soit par obtention d'un des diplômes ou CQP suivants, dans le domaine de la vente ;
― DUT techniques de commercialisation ;
― BTS négociation et relation client, complété par une pratique professionnelle permettant d'assurer les activités figurant au paragraphe 4 ;
― BTS management des unités commerciales, complété par une pratique professionnelle permettant d'assurer les activités figurant au paragraphe 4 ;
― CQP Attaché commercial automobile, ou sociétés (selon le cas).
Le titulaire d'un CQP acquis avant l'entrée en vigueur de l'avenant n° 35 doit être classé « conseiller des ventes », niveau IA en fiche CC-1, si l'activité confiée va au-delà de la qualification décrite aux paragraphes 4 et 5 ;
― soit par obtention du titre de l'ESCRA gestionnaire d'unité commerciale spécialisée en automobile ;
― soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).
8. Possibilités d'évolution professionnelle :
Verticale :
Vers les qualifications de :
― adjoint chef des ventes (fiche CC-2.1) ;
― chef des ventes (fiche CC-3.1).
Transversale :
Voir Panorama.