Article VIGUEUR_ETEN, en vigueur depuis le (Avenant n° 35 du 6 décembre 2002 relatif au répertoire national des qualifications des services de l'automobile (RNQSA) - Annexe)
Article VIGUEUR_ETEN, en vigueur depuis le (Avenant n° 35 du 6 décembre 2002 relatif au répertoire national des qualifications des services de l'automobile (RNQSA) - Annexe)
1. Dénomination de la qualification :
Chef d'agence de location
2. Secteurs d'activité :
50-1Z / 50-2Z / 71-1Z / 71-2A.
3. Objet de la qualification :
Le chef d'agence assure les activités concourant à la gestion économique, organisationnelle et humaine d'une agence de location.
4. Contenu de la qualification :
A. - Activités relatives au management d'une station de location de véhicules :
- encadrement des salariés de la station ;
- appui aux salariés de la station pour la réalisation de toutes activités techniques et commerciales... ;
- établissement de relations avec la clientèle ;
- contribution à l'agencement de la station ;
- établissement de tableaux de bord relatifs à l'activité de la station ;
- réalisation et/ou encadrement de l'ensemble des activités administratives et comptables relatives au fonctionnement de la station ;
- classement/mise à jour de la documentation professionnelle.
Le chef d'agence de location s'assure de l'application des règles, normes des procédures qui régissent l'activité du centre, ainsi que de l'application des démarches qualité, des règles du droit du travail, d'hygiène et de sécurité.
B. - Activités commerciales :
- accueil et conseil à la clientèle ;
- mise en oeuvre d'actions promotionnelles ;
- règlement d'éventuels litiges (dans le cadre des directives reçues).
C. - Activités de gestion et d'organisation :
- suivi de la flotte de véhicules ;
- établissement/transmission et classement de tous documents à caractère administratif et commercial.
5. Extensions possibles dans la qualification :
- coordination de l'exploitation de plusieurs sites ;
- participation au développement commercial local.
6. Classement :
- échelon correspondant au contenu principal de la qualification : 20 ;
- échelons majorés accessibles : 21 / 22 :
- en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 5 ;
- en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3.02c de la convention collective).
7. Modes d'accès (1) à la qualification :
- soit par obtention d'un des diplômes ou CQP suivants correspondant à l'objet de la qualification :
- brevet de technicien supérieur ou titre ou diplôme de niveau équivalent ;
- certificat de qualification professionnelle (échelon 20) ;
- soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).
8. Possibilités d'évolution professionnelle :
Verticale :
- gestionnaire (fiche Z-7), sous appellation d'emploi spécifique à l'entreprise ;
- cadre technique (fiche Z-8), sous appellation d'emploi spécifique à l'entreprise.
Transversale :
Voir Panorama. (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.