L'observatoire prospectif et analytique des métiers et des qualifications des agences de voyages et de tourisme recensera, centralisera et analysera les données quantitatives et qualitatives dans les domaines tels que les évolutions économique, technologique, démographique, l'emploi, la formation initiale et professionnelle.
Il réalisera ou fera réaliser par des prestataires externes des enquêtes prospectives sur les besoins à court ou moyen terme des entreprises en termes de qualifications et de formation, ainsi que sur les facteurs économiques et organisationnels susceptibles d'influer sur ces besoins ou sur les pratiques de gestion des métiers et qualifications professionnelles au sein des entreprises.
Les organisations signataires rappellent qu'il appartient à la CPNEF de définir les plans d'action associés à la mise en œuvre de ces missions.