Préambule
Etant donné l'extrême diversité des emplois qui peuvent se trouver attachés aux activités des agences de voyages les définitions suivantes, par niveau, ont notamment pour objet de permettre de situer dans la grille des emplois qui ne s'y trouvent pas définis.
Niveau I. - Débutant, moins de 6 mois de pratique professionnelle
L'emploi comporte plusieurs opérations effectuées selon un processus déterminé. Certaines sont des opérations comparables à celles que l'on peut pratiquer dans la vie courante et n'exigent ni connaissances professionnelles particulières ni connaissances générales autres que celles acquises au cours de la scolarité obligatoire.
D'autres en revanche sont des opérations de caractère professionnel simple acquises soit par voie scolaire ou une formation équivalente soit par expérience professionnelle.
Enfin, les opérations constitutives du travail s'effectuent sous la dépendance directe d'un agent du personnel d'encadrement et d'après des instructions de travail précises et détaillées.
Niveau II
L'emploi comporte plusieurs opérations classiques caractéristiques le plus souvent d'un processus standardisé. Elles doivent être enchaînées de façon cohérente afin d'aboutir à un résultat fiable.
Le niveau de connaissance peut être acquis soit par voie scolaire ou par une formation équivalente, soit par l'expérience professionnelle.
L'expérience de la fonction et la connaissance du service ou de la partie du service où est occupé l'intéressé le rend apte à exécuter son travail avec sûreté et rapidité.
Les opérations constitutives du travail, bien que pouvant comporter une certaine part d'initiative et de responsabilité, s'effectuent sous la dépendance directe d'un agent du personnel d'encadrement et d'après des instructions de travail précises et détaillées.
Niveau III
L'emploi implique de la part de l'intéressé une connaissance complète du service le rendant apte à exécuter son travail avec une rapidité supérieure à celle d'un agent du niveau II. Il peut nécessiter des relations avec des tiers.
Il nécessite des connaissances professionnelles affirmées étendues sanctionnées par des diplômes ou acquises soit par une formation équivalente, soit par l'expérience professionnelle.
Certaines des opérations constitutives du travail consistent en la formulation de propositions soit à des tiers soit à un supérieur hiérarchique.
Dans tous les cas cependant, elles doivent s'effectuer :
- sous la dépendance directe d'un agent du personnel d'encadrement ou du chef d'entreprise ;
- d'après des directives laissant une initiative et une responsabilité certaine dans l'organisation de celles-ci.
Niveau IV. - Maîtrise
L'emploi nécessite des connaissances professionnelles étendues sanctionnées par des diplômes ou acquises soit par une formation équivalente, soit par l'expérience professionnelle.
Du fait d'une certaine autonomie dans le travail, certaines opérations conduisent, sous la dépendance directe d'un agent du personnel d'encadrement ou du chef d'entreprise, à des prises de décisions dans la limite des responsabilités données.
L'emploi conduit également à faire exécuter, à partir de directives précises, certaines opérations par d'autres salariés dont il peut coordonner et animer les activités.
Les titulaires d'emploi de ce niveau peuvent être amenés à effectuer des travaux annexes dans le cadre du même niveau.
Niveau V. - Maîtrise
L'accès à ce niveau implique la reconnaissance d'une expérience professionnelle prolongée, confirmée et réussie dans la fonction au niveau IV.
Niveau VI. - Haute maîtrise
L'intéressé possède une qualification acquise soit par formation générale, soit par formation professionnelle, soit par expérience professionnelle.
Il possède de très bonnes connaissances des diverses techniques de sa spécialité et des capacités au commandement, à l'organisation du travail et à la gestion. Il guide et forme le personnel éventuellement placé sous sa responsabilité.
Il est amené à prendre des initiatives et à assurer des responsabilités dans un cadre bien défini et sous le contrôle final d'un membre de l'encadrement ou du chef d'entreprise.
Niveau VII. - Haute maîtrise
L'accès à ce niveau implique la reconnaissance d'une expérience professionnelle prolongée, confirmée et réussie dans la fonction au niveau VI.
Niveau VIII. - Cadre
L'intéressé possède des connaissances professionnelles étendues. Cette qualification a été acquise dans le cadre d'une formation généralement sanctionnée par un diplôme universitaire ou acquise par une expérience confirmée.
Son activité s'étend à plusieurs aspects de l'organisation, de la gestion et de l'encadrement. A partir de directives précisant le cadre de ses activités, les objectifs, moyens et règles de gestion qui s'y rapportent, il dispose de façon autonome de pouvoirs de choix et de décision en ce qui concerne l'organisation des activités qui lui sont confiées.
Il assure la responsabilité des activités d'organisation, de gestion, de relations et/ou d'encadrement, dans les limites de la délégation qu'il a reçue.
Responsable du choix des moyens de mise en œuvre, il organise, anime, contrôle et apprécie régulièrement le travail du personnel placé sous son commandement.
Il peut être amené à représenter l'entreprise par délégation de l'employeur.
Niveau IX. - Cadre
L'accès à ce niveau implique la reconnaissance d'une expérience professionnelle prolongée, confirmée et réussie dans la fonction de niveau VIII.
Niveau X. - Cadre de direction générale
Cette qualification est attribuée, selon les besoins et l'envergure de l'entreprise, à des postes soit couvrant un service très important ou plusieurs services complémentaires, soit assurant au plus haut niveau les responsabilités de sa branche.
N.B. - Après 3 ans dans un niveau employé (5 ans dans un niveau maîtrise ou haute maîtrise) le salarié, à l'issue d'un entretien d'évaluation contradictoire avec sa hiérarchie, pourra se voir proposer un passage dans le niveau supérieur en fonction des postes disponibles dans l'entreprise. Ce passage peut être subordonné au suivi d'une formation adaptée. En l'absence de promotion, le salarié peut demander une formation à son entreprise.
N.B. - Le bénéfice de la retraite des cadres est acquis aux agents de haute maîtrise et aux cadres à partir du niveau VI.
Numéros d'emplois
Par commodité, des numéros à trois chiffres sont attribués aux emplois.
Le 1er correspond au service :
(1) emplois spécifiques du tourisme.
(2) service administratif et moyens généraux.
(3) service comptable.
(4) service informatique.
Le 2e correspond au niveau (1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 0).
Le 3e correspond au numéro d'ordre dans le niveau.
Exemple : l'emploi 172, chef de service, est :
(1) un emploi du service spécifique du tourisme.
(7) un emploi de niveau VII.
(2) le 2e emploi de ce niveau.
Attention : le 10 est représenté par un 0.
Exemple : Directeur : 101 ;
(1) emploi du service spécifique du tourisme.
(0) un emploi de niveau X.
(1) le 1er emploi de ce niveau.
Grille d'équivalence entre les anciens coefficients et les niveaux
Niveau I, ancienneté inférieure à 6 mois, 160 à 229.
Niveau II, ancienneté supérieure à 6 mois, 160 à 229.
Niveau III, 230 à 249.
Niveau IV, 250 à 274.
Niveau V, 275 à 299.
Niveau VI, 300 à 350.
Niveau VII, 351 à 399.
Niveau VIII, 400 à 449.
Niveau IX, 450 à 499.
Niveau X, 500 et plus.