1. Activité de chauffeur-livreur effectuant plus de 492 heures effectives de conduite par an
| Thèmes | Durée |
| Accueil/présentation de la formation | 1 h 30 |
| 1. Conduite sûre et évitabilité des accidents (théorie et pratique) | 19 heures |
| 2. Prise en compte du véhicule et règles de sécurité à l'arrêt (théorie et pratique) | 19 heures |
| 3. Environnement du poste de travail : respect des obligations et comportement dans la fonction | 7 heures |
| 4. Mise en pratique dans l'environnement de l'entreprise (rappel des thèmes 1, 2 et 3) | 21 heures |
| 5. Vérification pratique/révision et tests d'évaluation | 2 h 30 |
| Total | 70 heures |
2. Activité de chauffeur-livreur effectuant 492 heures effectives et moins de conduite par an
| Thèmes | Durée |
| 1. Rappel des règles du transport, de la circulation, du travail et des comportements de sécurité. | 4 heures |
| Prévention des accidents du travail en circulation comme à l'arrêt | |
| 2. Perfectionnement à la conduite rationnelle axée sur les règles de sécurité (théorie) | 3 heures |
| 3. Respect des règlements de chargement, d'arrimage et de levage des marchandises et des règles de conduite (mise en pratique) | 7 heures |
| 4. Total formation | 14 heures |
| 5. Mise en pratique dans l'entreprise | 7 heures |
| Total | 21 heures |
Thème 1
Conduite sûre et évitabilité des accidents
Objectif
Par l'analyse et la pratique, amener le chauffeur-livreur en distribution locale à appliquer les règles de sécurité et à adapter son comportement à son environnement professionnel afin de prévenir les accidents de la route.
Contenu
1. Comportement des véhicules en mouvement :
- forces s'appliquant aux véhicules en mouvement ;
- utilisation des rapports de boîte de vitesses en fonction de la charge du véhicule et du profil de la route ;
- distance de sécurité et distance d'arrêt ;
- limitations de vitesse spécifique aux poids lourds.
2. Manœuvres et mise à l'arrêt :
- mise à l'arrêt, stationnement du véhicule ;
- repérage des obstacles ;
- préparation de la manœuvre ;
- visibilité, les angles morts ;
- comportement et sécurité dans la manœuvre ;
- réalisation de manoeuvres professionnelles.
3. Maîtrise de la conduite :
- anticipation dans la conduite ;
- utilisation de l'inertie du véhicule ;
- itinéraires accidentés ;
- conduite de nuit, par visibilité réduite et en conditions hivernales.
4. Conditions de circulation :
- vigilance des jours et heures à risques (heures de déjeuner, mercredi après-midi, week-end) ;
- barrières de dégel.
5. Respect des autres usagers :
- prise en compte des intentions des autres usagers ;
- facteurs d'accidents de la route ;
- facteurs aggravants concernant les poids lourds ;
- spécificités des autres usagers (piétons, véhicules lents, véhicules légers, deux-roues).
6. Comportement en situation d'urgence (panne, accident) :
- évaluer la situation ;
- éviter le sur-accident ;
- prévenir.
Thème 2
Prise en compte du véhicule et règles de sécurité à l'arrêt
Objectif
Vérifier la sécurité des équipements et du chargement du véhicule. Par l'analyse et la pratique, amener le chauffeur-livreur en distribution locale à appliquer les règles de sécurité à l'arrêt.
Contenu
1. Prise en compte du véhicule :
- règles élémentaires d'entretien du véhicule : vérifications et contrôles qui incombent au chauffeur-livreur en distribution locale (moteur, pneumatiques, éclairages, contrôle des équipements de sécurité) ;
- attitude à adopter en cas de défaillance.
2. Chargement du véhicule spécifique à l'activité de distribution locale :
- plan de chargement, équilibrage, incompatibilités ;
- respect des règles internes et légales de chargement ;
- stabilité du véhicule et centre de gravité ;
- utilisation de sangles d'arrimage ;
- vérification des dispositifs d'arrimage.
3. Manœuvres professionnelles à l'arrêt :
- manipulation de la grue et des accessoires ;
- ouverture des portes et manipulation du hayon élévateur ;
- déchargement et utilisation des moyens de manutention.
4. Principes ergonomiques en situation à l'arrêt :
- gestes et postures à risques spécifiques à la distribution locale ;
- sécurité dans les opérations de manutention ;
- protections individuelles.
Thème 3
Environnement du poste de travail : respect des obligations et comportement dans la fonction
Objectif
Rappeler au chauffeur-livreur en distribution locale les obligations et vérifications se rapportant à la conduite d'un véhicule poids lourds.
Par son comportement général et commercial, amener le chauffeur-livreur en distribution locale à adopter une régularité dans son travail et à développer la qualité de service et l'image de marque de l'entreprise.
Contenu
Comportement :
1. Hygiène de vie du chauffeur-livreur :
- choix de l'alimentation ;
- effets de l'alcool, des médicaments, du tabac ou de toute substance susceptible de modifier le comportement ;
- symptômes, causes, effets de la fatigue et du stress ;
- rôle important du cycle de base activités-repos.
Environnement commercial :
2. Attitudes du chauffeur-livreur en distribution locale et image de marque :
- présentation physique : tenue, hygiène, vocabulaire ;
- propreté du véhicule ;
- comportement chez le client : respect des lieux, adaptation aux relations entreprise-client.
3. Qualité de service et disponibilité commerciale :
- rôle de représentation de l'entreprise (pyramide inversée) ;
- conseils et écoute du client ;
- mise en place des produits chez le client en respect des spécificités des produits et du métier ;
- prise en compte et remontée des informations, des réclamations.
Environnement social :
4. Description et explication du métier de la distribution locale et réglementation transport européenne.
5. Rôle de l'appareil de contrôle dans la gestion des temps de conduite en distribution locale :
- manipulation du sélecteur du chronotachygraphe ou dispositif électronique ;
- utilisation des feuilles d'enregistrement ou de la carte conducteur ;
- sanctions en cas de non-utilisation, de mauvaise utilisation ou de falsification.
Environnement administratif :
6. Rappel du respect des règles du code de la route :
- suivi de la visite médicale obligatoire ;
- port du permis de conduire sur soi et renouvellement de sa validation ;
- principes du permis à points.
7. Documents à bord du véhicule :
- vignette ou déclaration de taxe à l'essieu, attestation assurance ;
- carnet d'entretien ;
- carte grise ;
- certificat technique de contrôle des mines ;
- certificat d'agrément technique et sanitaire ;
- attestation d'activité, carte de conducteur ;
- disque chronotachygraphe ou carte mémoire ;
- permis de conduire ;
- documents d'accompagnement des produits (matières dangereuses...) ;
- attestation FIMO.
8. Assurance :
- sensibilisation sur le coût d'un accident de la route et ses conséquences ;
- rappel sur la responsabilité personnelle du chauffeur-livreur en distribution locale ;
- rédaction du constat amiable.
Thème 4
Mise en pratique dans l'environnement de l'entreprise
(rappel des thèmes 1, 2 et 3)
Thème 5
Vérification pratique, révision et tests d'évaluation