| EMPLOYE(E)S | DEFINITIONS | NIVEAUX |
| Fonctions | Les fonctions de niveau 4 comportent | |
| repères | l'exécution de travaux hautement | 4 |
| qualifiés. | ||
| Employé(e) | Assure les travaux comportant une part | |
| commercial(e) 4 | d'initiative et de responsabilité dans | |
| un magasin,un secteur de celui-ci ou | ||
| de ses annexes. Il peut, selon le cas, | ||
| seconder un responsable de petit | ||
| magasin ou un manageur de rayon. | ||
| Il/elle coordonne le travail de | ||
| quelques employés. | ||
| Il/elle est à même de suppléer son | ||
| supérieur hiérarchique en cas | ||
| d'absence occasionnelle de celui-ci. | ||
| Dépanneur/ | ||
| dépanneuse | Diagnostique les causes d'une panne et | |
| répare les appareils de la gamme gros | ||
| ménager, électro-acoustique. | ||
| Agent | ||
| administratif 4/ | ||
| agente | ||
| administrative 4 | Agent des services administratifs, | |
| commerciaux,juridiques .., assurant | ||
| des travaux commerciaux, techniques ou | ||
| d'exploitation comportant une part | ||
| d'initiative et de responsabilité. |
| Comptable | Participe à l'élaboration, au | |
| contrôle et garantit la fiabilité des | ||
| documents de synthèse d'une activité | ||
| traduite en résultats financiers. | ||
| Fonctions | Les fonctions de niveau 3 comportent | 3 |
| repères | l'exécution de travaux qualifiés avec | |
| une part d'autonomie nécessitant une | ||
| maîtrise professionnelle. | ||
| Employé(e) | ||
| commercial(e) 3 | Veille à la bonne tenue d'un ensemble | |
| de rayons ou d'un secteur du magasin | ||
| (balisage, propreté, hygiène, | ||
| fonctionnement ..), étudie, propose et | ||
| réalise l'adaptation des présentations | ||
| et implantation des produits, | ||
| distribue le travail de quelques | ||
| employés, accueille et conseille le | ||
| client dans les rayons concernés. | ||
| Vendeur/vendeuse | ||
| technique | Réalise avec un client les opérations | |
| administratives de vente-livraison de | ||
| produits lourds ou volumineux, | ||
| accueille et conseille le client dans | ||
| les rayons à produits complexes, | ||
| prépare les commandes de | ||
| réapprovisionnement, dispose et | ||
| présente les produits en rayon. | ||
| Chauffeur- | ||
| livreur/ | ||
| chauffeuse- | ||
| livreuse | Livre et met en service chez le client |
| un appareil de type électroménager, | ||
| produits "bruns", mobilier.. | ||
| Encaisse le montant de la livraison. | ||
| Conduit un véhicule léger et veille à | ||
| son bon état de fonctionnement | ||
| Ouvrier/ouvrière | ||
| profession- | ||
| nel(le) de | ||
| fabrication | Assure toutes les tâches d'exécution | |
| courantes nécessaires à la | ||
| transformation (viandes, poissons ..) | ||
| ou fabrication de produits | ||
| (pain, pâtisserie ..) jusqu'à leur | ||
| présentation en vue de leur mise en | ||
| vente en respectant les impératifs | ||
| gastronomiques et de présentation. | ||
| Respecte la réglementation en matière | ||
| d'hygiène alimentaire,d'équipements et | ||
| d'installations des locaux | ||
| professionnels. | ||
| Peut être amené à accueillir, | ||
| conseiller et servir le client. | ||
| La fonction requiert le diplôme de la | ||
| spécialité ou une expérience | ||
| équivalente acquise par apprentissage. | ||
| Hôte/hôtesse | ||
| technique | Assure la vente de services | |
| (billetterie, voyages,assurances, | ||
| cartes privatives ..). Constitue et | ||
| valide un dossier de crédit en suivant | ||
| les règles fixées. Etablit les | ||
| documents spécifiques liées aux ventes | ||
| particulièrs. | ||
| Agent | ||
| administratif 3/ | ||
| agente | ||
| administrative 3 | Effectue, suivant des procédures | |
| définies,des travaux divers tels que | ||
| correspondance, vérification, | ||
| constitution, dépouillement, tenue | ||
| et suivi de dossiers. | ||
| Fonctions | Les fonctions de niveau 2 comportent | 2 |
| repères | l'exécution de travaux impliquant un | |
| savoir-faire et la responsabilité | ||
| d'appliquer des directives précises. | ||
| Employé(e) | ||
| commercial(e) 2 | En plus des tâches effectuées par | |
| l'employé commercial 1, tient à jour | ||
| les cadenciers de vente, prépare les | ||
| propositions de commande de | ||
| réapprovisionnement, effectue les | ||
| comptages périodiques, les | ||
| enregistrements informatiques simples. | ||
| Peut aussi tenir une caisse ou vendre | ||
| des produits alimentaires. Peut être | ||
| amené à utiliser un engin de | ||
| manutention. | ||
| Vendeur/vendeuse | Accueille et sert le client au sein de | |
| rayons nécessitant une préparation | ||
| et/ou un conditionnement spécifique du | ||
| produit (viande, poisson, traiteur ..) | ||
| en surveillant la rotation et la | ||
| qualité des produits. Assure la | ||
| propreté, l'hygiène des rayons | ||
| concernés, la conservation du stock | ||
| dans les meubles et les réserves | ||
| appropriés. Dispose et présente les | ||
| produits à la vente. | ||
| Hote/hotesse | Répond à l'ensemble des demandes de | |
| d'accueil | renseignements des clients, assure les | |
| opérations de location et de reprise | ||
| de matériels, effectue les | ||
| remboursements selon les consignes | ||
| reçues, enregistre des commandes | ||
| spécifiques, surveille le | ||
| fonctionnement de machines en | ||
| libre-service. | ||
| Hote/hotesse | Perçoit le montant des achats des | |
| de caisse | clients,vérifie la validité du mode de | |
| paiement, enregistre les achats selon | ||
| les modalités du matériel de caisse, | ||
| assure les opérations d'ouverture, de |
| fermeture de caisse, de prélèvements, | ||
| assure la propreté et le maintien en | ||
| bon état du poste de caisse ; | ||
| accueille et traite les clients avec | ||
| l'attitude adéquate. | ||
| Employé(e) de | ||
| transformation | Travaille au sein d'un rayon | |
| alimentaire frais nécessitant une | ||
| préparation et/ou un conditionnement | ||
| spécifiques. | ||
| Prépare à partir de produits | ||
| semi-finis des recettes simples en | ||
| respectant les procédures définies, | ||
| met les produits en rayon. | ||
| Nettoie le rayon ou laboratoire | ||
| dans le respect des règles d'hygiène | ||
| (la fonction ne requiert pas | ||
| le diplome de la spécialité). | ||
| Chauffeur/ | ||
| chauffeuse | ||
| d'entrepot | Conduit un camion pour effectuer | |
| des livraisons dans des lieux | ||
| diversifiés. | ||
| Décharge la marchandise et la place | ||
| dans les lieux de stockage convenus. | ||
| Reprend les emballages vides. | ||
| Prend note des litiges simples avec | ||
| les clients et les transmet. | ||
| Veille au bon état de fonctionnement | ||
| de son véhicule. | ||
| Agent de | ||
| sécurité/ | ||
| agente de |
| sécurité | Participe à la sécurité des personnes | |
| et des biens, dans le respect des | ||
| règles des établissements recevant du | ||
| public. | ||
| Observe notamment les comportements | ||
| et, en cas d'infraction, interpelle et | ||
| conduit la personne vers le service | ||
| compétent pour constat. | ||
| Controleur/ | ||
| controleuse | Controle la conformité du chargement | |
| d'une palette ou d'un roll avec le bon | ||
| de livraison. | ||
| Appose une marque de vérification | ||
| ainsi que l'adresse du destinataire. | ||
| Met en place les moyens de respecter | ||
| l'intégrité du chargement jusqu'au | ||
| destinataire. | ||
| Réceptionnaire | Vérifie la conformité des produits | |
| livrés avec la commande et range les | ||
| produits dans l'ordre voulu, à l'aide | ||
| éventuellement d'engins de manutention | ||
| Transmet aux services indiqués les | ||
| documents attestant les livraisons | ||
| après les avoir annexés. Peut | ||
| participer au déchargement des | ||
| marchandises. | ||
| Agent/agente | ||
| d'exploitation | ||
| logistique | Assure complètement la tenue d'un | |
| secteur en entrepot (épicerie, | ||
| boissons, DHP ..). | ||
| Cariste | Pour une zone d'entrepot, assure, |
| d'entrepot | dans le respect des règles de | |
| sécurité, de délai et d'écoulement, le | ||
| stockage,l'adressage et | ||
| l'approvisionnement des aires de | ||
| prélèvement en coordination avec la | ||
| réception et la préparation. | ||
| Peut assurer la préparation des | ||
| marchandises. | ||
| Ouvrier/ouvrière | ||
| d'entretien | Par un diagnostic simple sur des | |
| symptomes connus, réalise les | ||
| opérations de dépannage sur une | ||
| machine ou une installation. | ||
| Effectue les opérations courantes | ||
| d'entretien, dans sa spécialité sur | ||
| des installations ou véhicules. | ||
| Agent | ||
| administratif 2/ | ||
| agente | ||
| administrative 2 | En plus des travaux effectués par | |
| l'agent administratif 1, vérifie des | ||
| factures, des bordereaux, des | ||
| états .. à l'aide de données diverses. | ||
| Fonctions | Les fonctions de niveau 1 comportent | |
| repères | l'exécution de travaux simples ne | |
| nécessitant pas de connaissances | ||
| préalables particulières. 1 | ||
| Employé(e) | ||
| commercial(e) 1 | Dispose et présente les articles dans | |
| les rayons du magasin. | ||
| Assure l'information des prix en | ||
| rayon, la propreté, effectue les |
| déplacements de produits entre les | ||
| réserves et les rayons et répond aux | ||
| demandes ponctuelles des clients. | ||
| En cafétéria, met en place les | ||
| buffets, débarrasse la salle, nettoie | ||
| les locaux et la vaisselle. | ||
| Préparateur/ | ||
| préparatrice | Prépare en entrepot une commande | |
| de magasin,cherche les articles, | ||
| prélève les quantités, les repère par | ||
| étiquetage, les charge sur rolls ou | ||
| palettes, enregistre les | ||
| modifications. | ||
| Gardien/ | ||
| gardienne | Surveille par des rondes et/ou à | |
| l'aide d'un réseau vidéo l'ensemble | ||
| des locaux d'un établissement et, en | ||
| cas d'incident,fait appel, selon des | ||
| consignes précises, à des services | ||
| internes ou externes. | ||
| Agent | ||
| administratif 1/ | ||
| agente | ||
| administrative 1 | Effectue des travaux administratifs | |
| simples tels que classements | ||
| ordinaires, photocopies, | ||
| agrandissements,réception-expédition | ||
| de courrier, tri, calculs simples, | ||
| transcriptions .. |