ANNEXE III
RÉFÉRENTIEL DE COMPÉTENCES
Certificat d'aptitude professionnelle spécialité « valorisation des matières et propreté des espaces urbains »
Organisation du référentiel de compétences
Le référentiel de compétences du CAP « valorisation des matières et propreté des espaces urbains » est construit à partir du référentiel des activités professionnelles.
Les compétences professionnelles, au nombre de 11, se présentent sous forme de tableaux qui précisent :
- les indicateurs d'évaluation communs et spécifiques permettant de définir des critères de performance et d'évaluer le niveau de compétence mobilisé ;
- les savoirs associés avec les limites de savoirs.
Ces tableaux n'induisent aucune chronologie dans la maîtrise des apprentissages.
Chacune des compétences décrites dans le référentiel de compétences s'inscrit dans un contexte professionnel réel ou simulé.
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Blocs de compétences |
Compétences |
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BC 1 Réemploi des biens, collecte et tri des déchets |
C1.1 |
Valoriser par réemploi des biens de consommation en ressourcerie |
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C1.2 |
Mettre en œuvre des opérations de collecte des déchets |
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C1.3 |
Gérer les apports dans une déchèterie |
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C1.4 |
Mettre en œuvre les techniques de démantèlement |
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C1.5 |
Mettre en œuvre les techniques de tri |
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C1.6 |
Mettre en œuvre les techniques de conditionnement des matières |
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C1.7 |
Sensibiliser l'usager aux bonnes pratiques |
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BC 2 Nettoiement et propreté des espaces urbains |
C2.1 |
Mettre en œuvre des techniques de nettoiement et de remise en état |
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C2.2 |
Mettre en œuvre des techniques d'entretien du mobilier urbain |
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C2.3 |
Gérer les dépôts et les décharges sauvages |
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C2.4 |
Gérer les situations conflictuelles |
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BLOC DE COMPÉTENCES 1 : RÉEMPLOI DES BIENS, COLLECTE ET TRI DES DÉCHETS |
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Indicateurs d'évaluation communs au bloc 1 |
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- Mise en place des équipements de protection collective - Port des équipements de protection individuelle - Port de la tenue professionnelle adaptée - Respect des règles d'hygiène - Respect des règles de sécurité - Mise en œuvre adaptée des moyens de prévention liés à l'activité physique - Choix adapté du matériel, des outils - Vérification du fonctionnement des matériels et des outils - Réalisation d'un état des lieux - Organisation rationnelle dans l'espace - Maintien du poste de travail opérationnel - Respect du temps alloué - Remise en état des matériels et équipements - Maintenance de premier niveau - Autocontrôle de son activité et application des mesures correctives - Renseignement des documents de gestion et de traçabilité - Transmission des informations en interne et en externe |
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Compétences |
Indicateurs d'évaluation spécifiques |
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|---|---|---|
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C1.1 |
Valoriser par réemploi des biens de consommation en ressourcerie |
Collecte et réception des biens de consommation conformément au cahier des charges Maîtrise des procédures de diagnostic en vue du réemploi Tri des biens de consommation par catégorie Remise en état des objets collectés en fonction des critères définis Maîtrise des procédures des tests de fonctionnement Redistribution, marchandisation et vente des produits valorisés conformément au cahier des charges |
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C1.2 |
Mettre en œuvre des opérations de collecte des déchets |
Identification et caractérisation des déchets Contrôle du respect des consignes de tri des déchets Signalements des erreurs de tri aux usagers Vérification de l'itinéraire routier en fonction des contraintes Consultation du bulletin météorologique Respect des procédures d'entrée et de sortie sur le site Maîtrise de techniques de collecte de déchets par pose et dépose de bennes, conteneurs, compacteurs Maîtrise des techniques d'enlèvement, par camion grue, des bennes ou bornes de collecte en apport volontaire Maîtrise des techniques de collecte des objets encombrants Maîtrise des techniques mécanisées de collecte en porte à porte |
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C1.3 |
Gérer les apports dans une déchèterie |
Contrôle de l'accès des usagers sur le site Identification des apports entrant dans le site Contrôle et pesée des matières spécifiques Orientation des usagers vers les zones de collecte dédiées Contrôle de la bonne affectation des déchets dans les conteneurs Maintien d'un environnement de travail en état de propreté Gestion des flux entrants et sortants Respect par les usagers du règlement de circulation des véhicules Gestion adaptée de situations d'incidents ou d'accidents Vérification des consignes de prévention des pollutions dues à des matières dangereuses Stockage des matières conforme aux procédures internes et aux consignes de protection de l'environnement Sensibilisation des usagers aux règles de propreté lors du dépôt des déchets Gestion des objections et des réclamations Sensibilisation des usagers aux consignes de sécurité du site Enregistrement des déchets entrants et sortants |
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C1.4 |
Mettre en œuvre les techniques de démantèlement |
Respect des procédures de dépollution et de démantèlement des équipements électriques et électroniques Respect des procédures de dépollution et de démantèlement des véhicules hors d'usage Respect des procédures de dépollution et de démantèlement des biens de consommation |
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C1.5 |
Mettre en œuvre les techniques de tri |
Caractérisation des déchets et des matières Alimentation de la chaine ou d'une machine de tri Respect des procédures du tri négatif et positif Adaptation aux rythmes d'arrivées sur la chaine de tri Affectation des matières vers les circuits appropriés |
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C1.6 |
Mettre en œuvre les techniques de conditionnement des matières |
Respect de procédures de conditionnement conformément au cahier des charges des clients Marquage et enregistrement des lots avant transfert Respect des procédures de stockage des matières |
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C1.7 |
Sensibiliser l'usager aux bonnes pratiques |
Promotion de l'économie circulaire auprès des usagers Information des usagers du contexte réglementaire Incitation de l'usager à l'application des bonnes pratiques de tri et de compostage Adoption d'une attitude et d'un langage adaptés Comportement prosocial |
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Savoirs associés liés au Bloc de compétences 1 Réemploi des biens, collecte et tri des déchets |
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Savoirs Associés |
Limite de savoirs |
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Environnement professionnel |
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Ressourceries, recycleries, déchèteries, secteur de la collecte, tri et conditionnement, démantèlement Organisation de la structure Documents professionnels Cadre réglementaire Politique de développement durable |
Définition, champ d'activité, principaux métiers liés au diplôme, clients et partenaires Fonctionnement de la structure, organigramme, implantation des locaux, circuits, contraintes et conditions d'intervention Cahier des charges, fiche de procédure, fiche de poste, document de traçabilité, planning Textes législatifs et directives européennes y compris ceux liés au handicap, règlement intérieur, bordereau de suivi, registre de sécurité, document unique Enjeux environnementaux, sociaux et économiques Economie circulaire |
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Technologies et techniques professionnelles |
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Techniques professionnelles Ressourcerie, recyclerie Collecte des déchets Déchèterie Démantèlement des biens de consommation Tri des déchets et conditionnement des matières Technologie des matériels et des équipements Matériels, équipements, véhicules Technologie des produits |
Différentes méthodes de collecte des biens de consommation Critères du diagnostic et du tri Méthodes de remise en état des objets Méthodes de gestion des flux Critères de redistribution des objets Méthodes de marchandisation et de vente des objets réhabilités Relation clientèle Différents types de déchets collectés Caractéristiques et propriétés des déchets Circuits de collecte Différents types de collecte des déchets ménagers et assimilés Conditions de l'intervention Conditions et intérêts du compostage, Transformation biologique des biodéchets Différents types de déchets acceptés et non acceptés Règles de dépôt des déchets en fonction de leur nature et leur dangerosité Différentes catégories de biens démantelés Principes des techniques de dépollution Etapes préalables au démantèlement Principes des techniques de démantèlement Principes des techniques de déconditionnement Différents types de déchets et matières réceptionnées Principes de contrôle des déchets Principes des techniques de tri des déchets Principes de conditionnement des matières Principes de caractérisation des matières Origine et devenir des matières Principes des techniques de stockage Fonction d'usage Contexte d'utilisation Organes essentiels et fonctions Types et propriétés des produits, étiquetage, fiche de données de sécurité |
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Hygiène, santé et sécurité |
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Hygiène Microbiologie appliquée Sécurité |
Caractéristiques et rôles de la tenue professionnelle Hygiène personnelle Diversité et croissance microbienne Origine et modes de transmission des contaminations professionnelles Vaccination Signalisation en milieu professionnel |
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Ecologie et prévention des pollutions |
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Ecologie Pollutions et nuisances |
Notions et protection d'un éco-système Cycle du carbone Pollutions et nuisances liées à l'activité professionnelle Caractéristiques Facteurs de dispersion des substances polluantes dans les écosystèmes Conséquences sur la santé et les écosystèmes Gestes professionnels permettant de contribuer à limiter les pollutions |
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Communication |
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Outils et canaux de communication |
Diversité des outils et canaux de communication Critères de choix Supports de transmission Rôle et missions d'un éco-animateur |
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Techniques de communication |
Registres de langage, vocabulaire technique Règles de communication appliquées aux relations de travail Eléments de rédaction d'un courriel, d'un compte rendu, d'un rapport Relation à l'usager notamment en situation de handicap Présentation de son activité ou de son action au client |
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Relations interpersonnelles |
Travail en équipe Relation avec la hiérarchie Caractéristiques du travail collaboratif et coopératif Conditions de mise en œuvre Attitudes valorisant l'image de l'entreprise, de la collectivité |
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Traçabilité |
Renseignement de la traçabilité des entrants à l'aide d'un logiciel ou des registres manuels en vue d'un suivi exhaustif |
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BLOC DE COMPÉTENCES 2 : NETTOIEMENT ET PROPRETÉ URBAINE |
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Indicateurs d'évaluation communs au bloc 2 |
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- Mise en place des équipements de protection collective - Port des équipements de protection individuelle - Port de la tenue professionnelle adaptée - Respect des règles d'hygiène - Respect des règles de sécurité - Mise en œuvre adaptée des moyens de prévention liés à l'activité physique - Choix adapté du matériel, des outils et des produits - Vérification du fonctionnement des matériels et des outils - Réalisation d'un état des lieux - Organisation rationnelle dans l'espace - Maintien du poste de travail opérationnel - Prise en compte des priorités, des contraintes - Respect du temps alloué - Remise en état des matériels et équipements - Maintenance de premier niveau - Autocontrôle de son activité et application des mesures correctives |
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Compétences |
Indicateurs d'évaluation spécifiques |
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|---|---|---|
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C2.1 |
Mettre en œuvre des techniques de nettoiement et de remise en état |
Elimination des déchets par ramassage manuel et mécanisé Elimination des feuilles par soufflage et aspiration Maîtrise des techniques de désherbage et de débroussaillage par des procédés manuels ou mécaniques Enlèvement de détritus et déjections canines Maîtrise des techniques de balayage manuel et mécanisé Maîtrise des techniques de lavage manuel et mécanisé Maîtrise des techniques de désaffichage Maîtrise des techniques de déneigement Maîtrise des techniques de nettoyage des plages Maîtrise des techniques de remise en état après aléas climatique Prise en compte des priorités, des contraintes et des aléas Valorisation de l'image de la ville Prise en compte de la coactivité |
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C2.2 |
Mettre en œuvre des techniques d'entretien du mobilier urbain |
Maîtrise des techniques de nettoyage manuel et mécanisé Application préventive ou curative d'un produit ou d'une protection Prise en compte des incidences de son activité sur l'environnement de travail Application des éco-gestes Maîtrise des techniques mécanisées spécifiques à l'enlèvement des tags et graffitis |
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C2.3 |
Gérer les dépôts et les décharges sauvages |
Caractérisation des dépôts sauvages Information des usagers à la réglementation des dépôts Application des procédures de gestion des dépôts Maîtrise des techniques d'enlèvement des dépôts Maintien d'une vigilance des zones ayant fait l'objet d'un dépôt |
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C2.4 |
Gérer les situations conflictuelles |
Analyse de la situation Attitude professionnelle adaptée Rappel du cadre règlementaire Alerte de la hiérarchie Rédaction d'un rapport circonstancié |
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Savoirs associés liés au bloc de compétences 2 Nettoiement et propreté des espaces urbains |
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Savoirs Associés |
Limite de savoirs |
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Environnement professionnel |
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Le secteur professionnel de la propreté des espaces urbains et du nettoiement |
Entreprises ou collectivités Champ d'activité, principaux métiers liés au diplôme |
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Organisation des entreprises ou collectivités du secteur professionnel |
Organigramme de la structure Implantation des locaux Organisation fonctionnelle des structures Cadre d'intervention de l'agent de nettoiement Diversité des activités de nettoiement et leurs caractéristiques Partenaires externes Coactivité |
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L'environnement règlementaire de l'activité professionnelle |
Textes législatifs et règlementaires Réglementations locales, restrictions, incitations au niveau de la région, du département, de la commune Cadre règlementaire d'enlèvement des dépôts sauvages |
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Documents professionnels et supports des activités |
Cahiers des charges, protocole, procédure, fiche de poste, planning… |
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Technologies et techniques professionnelles de nettoiement et de propreté des espaces urbains |
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Nature des déchets et surfaces à traiter Technologie des matériels et des véhicules Technologie des produits Techniques professionnelles Maintenance de premier niveau |
Caractéristiques et propriétés des matériaux, des revêtements à entretenir. Caractéristiques et propriétés des dépôts sauvages. Fonction d'usage et caractéristiques des équipements, matériels, et véhicules. Types et propriétés des produits, étiquetage, fiche de données de sécurité Principe et objectif de chaque technique Critères de choix d'une technique Fiches de remise en état du matériel des équipements et des véhicules Test de fonctionnement |
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Ecologie et prévention des pollutions |
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Eco-gestes Pollutions et nuisances |
Définition des éco-gestes Mesure de préservation des ressources et de prévention des pollutions Cycle de l'eau Principaux types et caractéristiques des effluents Principales conséquences sur l'environnement, l'économie et la santé Pollutions physiques, radioactives, chimiques, biologiques Nuisances sonores, visuelles, olfactives |
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Qualité, santé, sécurité |
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Prévention des risques professionnels À mutualiser avec l'enseignement de la PSE Démarche qualité |
Risques professionnels dans une situation de travail Atteintes à la santé Mesures de prévention Gestion des situations d'urgences Prévention des risques professionnels liés à la situation de travail Image de l'entreprise, de la collectivité Intérêts et objectifs de la qualité Intérêts des indicateurs objectifs de propreté Méthodes de contrôle Documents de contrôle qualité et de traçabilité papiers et numériques Conséquences de la non qualité |
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Communication en situation conflictuelle |
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Techniques de gestion de conflit |
Freins à la communication Conditions d'une communication efficace Règles de communication en situation de conflit Intérêts des compétences psychosociales |