Savoirs associés
Afin de circonscrire le périmètre des savoirs attendus, les limites de savoirs précisent comment l'apprenant doit savoir mobiliser une notion, un concept en fin de formation. En cours de formation et lors de l'évaluation certificative, il est attendu de l'apprenant une mobilisation de ces notions et concepts par une analyse de documents professionnels, de documents scientifiques accessibles ou d'une situation professionnelle, qui ne requiert pas de restituer des connaissances sans support.
Les connaissances apportées aux apprenants doivent être remobilisées lors de l'analyse des documents professionnels.
BLOC 1 : Entretenir la résidence |
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Savoirs associés |
Limites de savoirs |
Environnement professionnel |
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Secteurs professionnels |
Typologie des résidences, propriétaires et locataires |
Prestataires |
Définition d'un prestataire Documents : devis, bon de commande, facture, fiche d'intervention, compte rendu Etapes du circuit de la commande et de la facturation |
Organigramme de l'organisation ou du service dans lequel intervient le gardien ou la gardienne d'immeubles |
Intitulé et responsabilité du poste occupé, position hiérarchique, liens fonctionnels |
Réglementation et code du travail |
Textes en vigueur, convention collective, types de contrat, statut du salarié, horaires |
Documents professionnels supports des activités |
Cahiers des charges, protocole, procédure, fiche de poste, planning, plan de prévention |
Habitat collectif et ses ressources |
Constitution de l'habitat collectif, ses équipements et ses ressources |
Sécurité des personnes et des biens |
Plan d'évacuation Consignes de sécurité incendie Registre de sécurité Dispositifs de sécurité des espaces extérieurs notamment liés à la présence de zones de loisirs |
Sciences appliquées |
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Salissures et dégradations |
Définition de la propreté Salissures adhérentes et non adhérentes Caractéristiques des salissures Caractéristiques des dégradations |
Produits et consommables |
Définition et propriétés physico-chimiques, modalité d'utilisation, principes actifs et solvants Composés à risques rencontrés en nettoiement, en nettoyage et en manipulation des déchets Produits biocides Fiches de données de sécurité et étiquetage des produits chimiques Consommables : usage unique et réemploi |
Facteurs d'efficacité des opérations de nettoyage |
Cercle de Sinner Propriétés physico-chimiques de l'eau et des produits associés |
Revêtements et matériaux |
Différence entre revêtements et matériaux Identification, caractéristiques mécaniques et physico-chimiques et traitement des différents revêtements et matériaux Mécanisme et facteurs de la corrosion Inox et laiton |
Technologie appliquée |
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Matériel manuel |
Utilisation et entretien du matériel |
Matériel mécanisé |
Utilisation et entretien du matériel et des accessoires Fonction d'usage Eléments de sécurité et de réglage |
Techniques professionnelles - Entretien - Petite réparation - Espaces verts |
Principe et objectif de chaque technique Critères de choix d'une technique en fonction de la nature du support, du type et degré de salissures et du résultat attendu conformément à la réglementation en vigueur Principe de gestion des stocks Carnet d'entretien Contrôle de conformité d'une commande lors de la réception de marchandises Méthodes de contrôles dont visuels Règles de circulation des personnes en situation de handicap Adaptation en fonction du bâti |
Domotique |
Programmation et réglages |
Biologie |
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Organisation du monde vivant |
Définition d'une cellule Description de la structure d'une cellule Biosphère et écosystèmes Chaînes et réseaux trophiques : prédateurs, parasites, saprophytes Cycle de reproduction Habitat de la faune Campagne de lutte antivectorielle ponctuelle ou récurrente |
Biologie végétale |
Cycle de vie d'une plante Photosynthèse Evapotranspiration Plantes adventices |
Microbiologie appliquée |
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Micro-organismes |
Diversité du monde microbien Conditions de vie et de développement Pouvoir pathogène Modes de contamination, de propagation Résistance de l'organisme à l'infection |
Environnement |
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Ecologie appliquée |
Principales pollutions et effets Processus de dégradation des matériaux Enjeux de la transition écologique et énergétique Responsabilité Sociétale des Entreprises Réglementations, normes environnementales et labels Spécificités du territoire : risque climatique, réglementations locales, restrictions, incitations au niveau de la région, du département et de la commune Préservation des ressources en eau et en énergie Impact de l'activité sur l'environnement : principaux types de polluants rejetés, principales conséquences sur l'environnement, l'économie et la santé Ecogestes |
Rudologie |
Biotransformation des déchets Différents types de déchets Classification des déchets Production des déchets Tri des déchets Collecte et acheminement des déchets Traitement et élimination Valorisation des déchets |
Santé et sécurité au travail |
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Prévention des risques professionnels |
Démarche d'analyse des risques dans une situation de travail Atteintes principales à la santé physique et mentale Mesures de prévention, de protection collective et individuelle Sauveteur Secouriste du Travail Prévention des Risques liés à l'Activité Physique Dispositifs d'aide au transport de conteneurs Formation préalable à l'habilitation électrique BS DUERP |
BLOC 2 : Communiquer avec chaque résident, la hiérarchie et les partenaires extérieurs |
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Savoirs associés |
Limites de savoirs |
Environnement professionnel |
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Secteurs professionnels |
Typologie des résidents et groupes sociaux Identification, caractéristiques, évolution de la santé Rythmes et modes de vie des personnes en fonction de l'âge, des besoins et des spécificités socio-culturelles Notion de personnes en situation de handicap |
Protection sociale des personnes |
Notion d'exclusion sociale Organisation de la structure des aides Aides sociales, au logement et à l'emploi Sécurité sociale Caisse d'allocations familiales Centre Communal d'Action Sociale Associations |
Gestion locative |
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Documents contractuels |
Bail Etat des lieux Quittance, avis d'échéance, impayés Charges privatives et locatives |
Communication |
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Outils de communication |
Principaux types d'outils de communication Critères de choix de l'outil Principaux supports de transmission Supports écrits types Sources et lieux d'information : sources institutionnelles, Légifrance, site de la Mairie |
Techniques de communication |
Situations de communications écrites et orales Registres de langage, vocabulaire technique Rédaction d'un courriel, d'un compte rendu Règles de communication appliquées aux relations de travail Communication spécifique en fonction de la personne notamment celle en situation de handicap Présentation de son activité ou de son action au résident Communication en situation de conflit Techniques d'écoute et de reformulation Aide à la résolution de situations de conflits |
Relations interpersonnelles |
Relation avec la hiérarchie Relation avec les prestataires Conditions de mise en œuvre d'un événement convivial Valorisation de l'image de marque de la résidence |
Droit social |
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Notions juridiques |
Principaux acteurs de la vie économique Principes généraux de gestion de l'habitat collectif public et privé Notion de patrimoine Contrats de prestations Contrats de travail Règlement intérieur Assurances : contrat et garantie Responsabilité civile et pénale Droits et obligations des salariés et des employeurs Notions de fiscalité liée à l'habitation Notions liées au statut de la copropriété Procédure d'expulsion Conflits et litiges |
Environnement social |
Equipements et services collectifs : nature, fonctions Adaptation des équipements en fonction de l'âge, de l'autonomie de la personne Réglementations et recommandations en matière de circulation et d'accessibilité de l'habitat (PMR) |