ANNEXE III
RÉFÉRENTIEL DE COMPÉTENCES
Certificat d'aptitude professionnelle spécialité « gardien d'immeubles »
ORGANISATION DU RÉFÉRENTIEL DE COMPÉTENCES
Les compétences professionnelles, au nombre de 14, se présentent sous forme de tableaux qui précisent des indicateurs d'évaluation qui peuvent être communs à plusieurs compétences ou spécifiques à une seule compétence.
Il sera nécessaire de faire évoluer la liste des moyens et ressources en fonction des évolutions technologiques et réglementaires dans les différents contextes d'intervention.
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Blocs de compétences |
Compétences |
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BLOC 1 Entretenir la résidence |
C1.1 |
Organiser son activité |
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C1.2 |
Réaliser l'entretien courant manuel et/ou mécanisé des parties communes avec nettoyage et désinfection le cas échéant |
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C1.3 |
Assurer l'acheminement des déchets |
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C1.4 |
Réaliser l'entretien des conteneurs, du local à déchets, des zones de stockage et des zones de dépôts |
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C1.5 |
Réaliser des travaux d'entretien des espaces verts |
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C1.6 |
Exécuter des menus travaux |
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C1.7 |
Suivre les interventions des entreprises extérieures |
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C1.8 |
Assurer la sécurité des résidents par une alerte et un premier niveau d'action |
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BLOC 2 Communiquer avec chaque résident, la hiérarchie et les partenaires extérieurs |
C2.1 |
Réaliser les opérations de gestion locative |
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C2.2 |
Communiquer avec les résidents et les entreprises extérieures |
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C2.3 |
Communiquer avec la hiérarchie |
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C2.4 |
Transmettre des informations utiles aux résidents |
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C2.5 |
Contribuer à l'apaisement des situations de conflits |
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C2.6 |
Participer à la mise en œuvre du « mieux vivre ensemble » |
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BLOC DE COMPÉTENCES 1 : Entretenir la résidence
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Compétences |
Indicateurs d'évaluation |
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C1.1 |
Organiser son activité |
Respect des consignes contractuelles et ordres de la hiérarchie |
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Chronologie adaptée des activités en tenant compte des contraintes liées à l'occupation des locaux, au temps imparti, aux installations à disposition |
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Préparation conforme des matériels, des produits et des consommables |
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Signalement des besoins en matériels, produits et consommables conformément à la procédure |
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Balisage conforme du lieu d'intervention |
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Adaptation pertinente de l'activité en cas de besoin |
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C1.2 |
Réaliser l'entretien courant manuel et/ou mécanisé des parties communes avec nettoyage et désinfection le cas échéant |
Réalisation conforme d'un dépoussiérage manuel et/ou mécanisé |
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Réalisation conforme d'un lavage manuel des sols |
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Réalisation conforme d'un lavage manuel des parois verticales et des surfaces vitrées |
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Réalisation conforme d'un lavage manuel des surfaces horizontales et des équipements |
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Réalisation conforme d'une méthode spray |
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Réalisation conforme d'un lustrage, y compris cuivres, inox, laiton |
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Réalisation conforme d'un nettoyage mécanisé |
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Réalisation d'une technique de nettoyage désinfection conformément au protocole |
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C1.3 |
Assurer l'acheminement des déchets |
Sélection de l'information utile pour la collecte des déchets |
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Conteneurs amenés au bon endroit au bon moment |
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Utilisation pertinente d'une aide au transport |
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C1.4 |
Réaliser l'entretien des conteneurs, du local à déchets, des zones de stockage et des zones de dépôts |
Utilisation conforme d'un nettoyeur haute pression |
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Ecoulement des eaux sales conforme aux directives environnementales |
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C1.5 |
Réaliser des travaux d'entretien des espaces verts |
Outils entretenus conformément aux recommandations |
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Réalisation conforme de la taille des végétaux |
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Arrosage réalisé en fonction des besoins des végétaux |
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Elimination des déchets verts conformément à la procédure |
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C1.6 |
Exécuter des menus travaux |
Remplacement d'une ampoule conformément à la procédure |
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Changement d'un joint conformément à la procédure |
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Bon de commande d'une pièce de rechange rédigé et transmis selon les directives de la hiérarchie |
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C1.7 |
Suivre les interventions des entreprises extérieures |
Vérification rigoureuse des éléments de l'intervention |
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Localisation des lieux de l'intervention |
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Sélection pertinente des informations utiles à l'intervention |
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Réalisation du contrôle de l'effectivité de l'intervention |
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Compte rendu de l'intervention transmis à sa hiérarchie |
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Suite de l'intervention prévue le cas échéant |
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C1.8 |
Assurer la sécurité des résidents par une alerte et un premier niveau d'action |
Dispositif de trappe de désenfumage vérifié |
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Présence d'extincteurs conformes vérifiée |
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Accès à un escalier de secours vérifié |
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Information sur les numéros des services de secours connue, affichée et actualisée |
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Alerte donnée conformément au protocole |
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Conforme : conformité au cahier des charges, aux protocoles d'utilisation de l'appareil et des produits, aux résultats attendus, dans le respect des règles d'hygiène, de sécurité, d'environnement, d'économie.
Pertinent : une action est pertinente si le gardien ou la gardienne d'immeubles a pris en compte les éléments de la situation.