ANNEXES
ANNEXE I
TABLEAU DE SYNTHÈSE-ACTIVITÉS-BLOCS DE COMPÉTENCES-UNITÉS
Brevet de technicien supérieur
Conseil et commercialisation de solutions techniques
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PÔLE D'ACTIVITÉS |
BLOCS DE COMPÉTENCES |
UNITÉS |
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Pôle d'activités 1 Conception et commercialisation de solutions technico-commerciales |
Bloc de compétences 1 Concevoir et négocier des solutions technico-commerciales |
Unité U 5 |
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Pôle d'activités 1 Conception et commercialisation de solutions technico-commerciales Analyse du contexte technique et commercial de la négociation Élaboration de solutions technico-commerciales Conseil et prescription de solutions technico-commerciales Négociation, vente et suivi des affaires Analyse financière d'une relation d'affaire et gestion du risque client |
Préparer une négociation technique et commerciale Conseiller, prescrire et communiquer tout au long du processus de négociation Gérer le risque affaire et le risque client Mettre en œuvre l'entretien de vente technico-commercial Assurer le suivi d'une affaire |
Conception et négociation de solutions technico-commerciales |
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Pôle d'activités 2 Management de l'activité technico-commerciale |
Bloc de compétences 2 Manager l'activité technico-commerciale |
Unité U 6 |
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Animation de l'équipe et du point de vente Animation des réseaux de partenaires Suivi du parcours client Évaluation de la performance commerciale |
Recruter et former des collaborateurs Animer un réseau Analyser les parcours pour optimiser l'expérience client Évaluer la performance commerciale |
Management de l'activité technico-commerciale |
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Pôle d'activités 3 Développement de la clientèle et de la relation client |
Bloc de compétences 3 Développer la clientèle et la relation client |
Unité U 7 |
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Prospection de clientèle Marchandisage et dynamisation de l'offre commerciale Participation à la politique de communication Fidélisation de la clientèle, valorisation de la relation client |
Préparer, conduire et évaluer une action de prospection Participer à la définition et à la valorisation de l'offre Contribuer à la réalisation d'actions promotionnelles et/ ou évènementielles Créer et développer une relation client durable |
Développement de la clientèle et de la relation client |
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Pôle d'activités 4 Mise en œuvre de l'expertise technico-commerciale |
Blocs de compétences 4 Mettre en œuvre l'expertise technico-commerciale |
Unité U 8 |
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Réalisation de la veille commerciale, technologique, juridique et normative Diffusion des informations liées aux innovations, aux évolutions technologiques et commerciales Exploitation des technologies et solutions en relation avec l'environnement |
Réaliser une veille concurrentielle et sectorielle Analyser les besoins d'un secteur/ d'un segment cible Produire des solutions technico-commerciales pour un segment cible Mettre en œuvre une formation technique pour le segment cible |
Mise en œuvre de l'expertise technico-commerciale |
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Culture générale et expression Appréhender et réaliser un message écrit : |
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Respecter les contraintes de la langue écrite Synthétiser des informations Répondre de façon argumentée à une question posée en relation |
Unité U 1 Culture générale et expression |
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Langue vivante étrangère 1 Niveau B2 du CECRL pour les activités langagières suivantes : |
Unité U 2 Communication en langue vivante étrangère : Compréhension de l'écrit et expression écrite |
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Compréhension de documents écrits Productions écrites |
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Langue vivante étrangère 1 |
Unité U 3 Communication en langue vivante étrangère : Compréhension de l'oral, production orale en continu et en interaction |
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Compréhension de l'oral Production et interactions orales |
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Culture économique, juridique et managériale Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée : |
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Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée |
Unité U 4 Culture économique, juridique et managériale |
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Bloc facultatif Langue vivante étrangère 2 Niveau B1 du CECRL pour les activités langagières suivantes : |
Unité UF 1 LV 2 |
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Compréhension de documents Production et interactions orales |
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Bloc facultatif Module d'approfondissement |
Unité UF 2 Module d'approfondissement |
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Bloc facultatif Engagement étudiant |
Unité UF 3 Engagement étudiant |