ANNEXES
ANNEXE 1
OBJECTIFS DE QUALITÉ DE SERVICE AU TITRE DE L'OFFRE DE SERVICE UNIVERSEL POSTAL POUR 2023, 2024 ET 2025
|
Objectif par indicateur |
2023 |
2024 |
2025 |
|---|---|---|---|
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Lettre verte (taux de distribution J+3) |
≥ 95 % |
≥ 95 % |
≥ 95 % |
|
Lettre recommandée (taux de distribution J+3) |
≥ 95 % |
≥ 95 % |
≥ 95 % |
|
Délais excessifs LV et LR au-delà de J+5 |
< 1 % |
< 1 % |
< 1 % |
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Colissimo (J+2) |
≥ 92 % |
≥ 92 % |
≥ 92 % |
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Délais excessifs Colissimo au-delà de J+4 |
< 1,5 % |
< 1,5 % |
< 1,5 % |
|
Mise en œuvre des contrats de réexpédition dans les délais |
≥ 95 % |
≥ 95 % |
≥ 95 % |