ANNEXES
ANNEXE 1
OBJECTIFS DE QUALITÉ DE SERVICE AU TITRE DE L'OFFRE DE SERVICE UNIVERSEL POSTAL POUR 2022
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2022 |
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Objectifs |
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Lettre verte (J+2) |
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Taux de distribution en J+2 |
≥ 94 % |
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Lettre recommandée (J+2) |
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Taux de distribution en J+2 |
≥ 95 % |
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Délais excessifs pour les produits courrier égrené (Lettre verte, Lettre recommandée) au-delà de J + 4 |
< 1 % |
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Colissimo |
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Taux de distribution en J+2 |
≥ 92 % |
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Délais excessifs Colissimo (distribution au-delà de J+4) |
< 1,5 % |
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Contrats de réexpédition |
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Taux de mise en œuvre des contrats de réexpédition dans les délais |
≥ 95 % |