Le titre professionnel de manager d'équipe relation client à distance est composé des deux blocs de compétences suivants :
1. Piloter la performance d'une équipe de conseillers client.
2. Assurer le management de proximité d'une équipe de conseillers client.
Ils sont sanctionnés par des certificats de compétences professionnelles (CCP) dans les conditions prévues par l'arrêté du 22 décembre 2015 modifié susvisé.