Le département « performance des services publics, transformation managériale et transformation numérique » assure la mise en œuvre des projets portés par la direction, dans le cadre du programme « Action publique 2022 », en particulier dans les domaines de la simplification, de la qualité de service, de l'accueil et de la réduction de la charge administrative, notamment liés à la transformation numérique, en mobilisant les outils et moyens adaptés.
Il anime une offre de service à destination de l'encadrement en matière de formation à la transformation publique. Il développe une expertise en matière de transformation managériale et la promeut.
Il anime le réseau des encadrants engagés dans la transformation publique.