Articles

Article 9 AUTONOME (Arrêté du 27 juin 2017 portant cahier des charges applicable à la formation initiale aux activités privées de sécurité)

Article 9 AUTONOME (Arrêté du 27 juin 2017 portant cahier des charges applicable à la formation initiale aux activités privées de sécurité)


Pour l'obtention de la carte professionnelle autorisant l'exercice d'une activité consistant à fournir des services de surveillance humaine ou de gardiennage mentionnée au 1° de l'article L. 611-1 du code de sécurité intérieure par des systèmes électroniques de sécurité (télésurveillance), la durée et le contenu de la formation initiale sont fixés comme suit, en sus de l'article 7 :


THÈME

PARTIE

OBJECTIFS
pédagogiques généraux

OBJECTIFS
pédagogiques spécifiques

DURÉE MINIMALE

Module gestion des risques

Gestion des risques

Les risques majeurs

Maîtriser :
- les plans de prévention ;
- le document unique ;
- les plans particuliers d'intervention (PPI, POI, PPRT, etc.) ;
- l'organisation de l'intervention ;
- la directive SEVESO.

3 heures, dont 1 heure de mise en situation pratique

Les risques électriques

Sensibilisation aux risques électriques.

4 heures

Les risques incendie

Savoir :
- reconnaître les causes et les effets des incendies ;
- utiliser un tableau de signalisation incendie ;
- repérer les agents, les procédés et les matériels ;
- organiser une intervention.

8 heures, dont 4 heures de mise en situation pratique

La station de
télésurveillance

Connaître le fonctionnement d'une station centrale de télésurveillance

Savoir :
- l'architecture, l'informatique ;
- l'organisation.

8 heures

Connaître la certification, les critères de qualité

Savoir :
- la certification de télésurveillance.

8 heures

Les systèmes de sécurité électroniques

Composition d'un système de sécurité

Connaître les technologies utilisées

Savoir :
- la détection ;
- la signalisation ;
- les organes de commande ;
- la centralisation ;
- la transmission.

8 heures dont 4 heures de mise en situation pratique

Domaines d'application

Connaître les missions auxquelles peuvent répondre les stations centrales

Savoir :
- la télésurveillance ;
- la vidéoprotection ;
- la téléassistance ;
- la détection incendie ;
- le pistage permettant de relever et de scruter les mouvements des personnes ;
- la protection du travailleur isolé.

8 heures

Les certifications

Connaître les règles de certification entrant dans la chaîne de sécurité

Savoir :
- les référentiels existants ;
- les modes d'organisation ;
- les exigences ;
- les procédures.

8 heures

Les risques électriques

Connaître les risques en matière électrique

Savoir :
- manipuler des équipements électriques ;
- l'habilitation électrique.

4 heures de mise en situation pratique

Structure des traitements

Gestion des événements

Maîtriser la gestion des évènements

Savoir :
- analyser et appliquer les procédures.

4 heures dont 2 heures de mise en situation pratique

Logiciels de télésurveillance

Maîtriser les logiciels de télésurveillance

Savoir :
- la structure des logiciels métiers.

8 heures

Les éléments d'un traitement

Maîtriser les procédures de traitement de la chaîne de sécurité

Savoir :
- les consignes ;
- la prise en compte d'un événement/ début de traitement ;
- les opérations de levée de doute ;
- l'exploitation et le traitement des images ;
- l'intervention ;
- les forces de l'ordre ;
- les mesures conservatoires ;
- la clôture d'un événement/ fin de traitement.

8 heures dont 4 heures de mise en situation pratique

Les processus

Connaître le traitement d'alarme entraînant des spécificités

Savoir mesurer l'importance du processus (exemple : l'agression/ l'intrusion, la levée de doute audio/ vidéo/ autres, le télé contrôle et télécommande).

8 heures dont 4 heures de mise en situation pratique

Le comportement vis-à-vis du client

Accueil téléphonique

Maîtriser la relation avec les interlocuteurs

Savoir :
- la relation client ;
- la relation service d'intervention ;
- la relation avec les secours et forces de l'ordre.

4 heures dont 1 heure de mise en situation pratique

Technique comportementale

Maîtriser le comportement à adopter vis-à-vis des interlocuteurs

Savoir :
- la gestion du stress ;
- la gestion du temps ;
- l'expression et le formalisme ;
- la gestion de situations de crise ;
- un vol à main armée ;
- l'agression ;
- l'assistance aux personnes ;
- l'incendie.

4 heures dont 1 heure de mise en situation pratique

Rendre compte

Maîtriser la rédaction

Savoir :
- rendre compte ;
- les méthodes.

4 heures dont 2 heures de mise en situation pratique