A N N E X E
OBJECTIFS DE QUALITÉ DE SERVICE
AU TITRE DE L'OFFRE DE SERVICE UNIVERSEL POUR 2013
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2013 |
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Objectifs |
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Lettre prioritaire J + 1 |
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Taux de distribution en J + 1 |
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Délais excessifs (distribution au-delà de J + 3) |
< 1 % |
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Lettre Verte |
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Taux de distribution en J + 2 |
93 % |
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Lettre recommandée |
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Taux de distribution en J + 2 |
93 % |
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Courrier transfrontière (import) |
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Taux de distribution en J + 3 |
90 % |
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Taux de distribution en J + 5 |
97 % |
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Colissimo guichet |
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Taux de distribution en J + 2 (simple ou recommandé) |
88 % |
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Taux de distribution en J + 2 avec affranchissement électronique (simple ou recommandé) |
88 % |
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Délais excessifs (distribution au-delà de J + 4) |
< 1,5 % |