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Article 3 ENTIEREMENT_MODIF (Arrêté du 1er juin 2011 portant modification de l'arrêté du 3 juillet 2003 modifié relatif au titre professionnel de conseiller service client à distance)

Article 3 ENTIEREMENT_MODIF (Arrêté du 1er juin 2011 portant modification de l'arrêté du 3 juillet 2003 modifié relatif au titre professionnel de conseiller service client à distance)


L'article 3 bis de l'arrêté du 3 juillet 2003 susvisé est ainsi modifié :
« Les titulaires des certificats de compétences professionnelles obtenus antérieurement à la publication du présent arrêté modificatif sont réputés avoir obtenu les nouveaux certificats de compétences professionnelles selon le tableau figurant ci-dessous :

TITRE PROFESSIONNEL
conseiller
service client à distance
(arrêté du 3 juillet 2003)
TITRE PROFESSIONNEL
conseiller (ère)
relation client à distance

Assister, conseiller et vendre en réception d'appels
Assurer des services, du conseil et de la gestion en relation client à distance

Réaliser des actions mercatiques (marketing) et commerciales en émission d'appels
Réaliser des actions commerciales en relation client à distance