A N N E X E
INFORMATIONS REQUISES POUR L'INSCRIPTION DU TITRE PROFESSIONNEL AU RÉPERTOIRE NATIONAL DES CERTIFICATIONS PROFESSIONNELLES
Intitulé :
Titre professionnel : agent de loisirs.
Niveau : V.
Code NSF : 334 t.
Résumé du référentiel d'emploi
L'agent de loisirs effectue les activités correspondant aux divers services rendus aux visiteurs d'un parc de loisirs : accueil, information et orientation du public, vente d'articles en boutique, restauration légère, animations diverses. En contact permanent avec les visiteurs, il représente l'image spécifique dont son entreprise souhaite être porteuse auprès de son public.
Il peut exercer l'une ou l'autre des ces activités au cours d'une même journée, en poste isolé ou en binôme. Il n'assure que très exceptionnellement les spectacles.
Il est soumis aux conditions de travail propres au contact avec le public : qualité de sa présentation et de son expression, vigilance permanente aux règles d'hygiène et de sécurité des personnes et des biens. Il peut s'exprimer dans un anglais simple auprès de visiteurs étrangers.
Placé sous l'autorité d'un agent de maîtrise, il lui rend compte de son activité.
Capacités attestées et descriptif
des composantes de la certification
1. Accueillir et informer les visiteurs dans une entreprise
de tourisme et de loisirs
Répondre, éventuellement en anglais simple, aux demandes des visiteurs en prenant en compte leurs spécificités.
Maintenir constante une attitude de représentation de l'entreprise vis-à-vis du public et veiller à l'esthétique des lieux d'accueil.
Développer et maintenir des relations de travail d'équipe par les échanges d'informations et l'entraide avec ses collègues.
Participer à la sécurité des personnes et des biens, par une vigilance constante à son environnement et intervenir selon les procédures prescrites en cas d'urgence.
2. Assurer l'animation
en entreprise de loisirs
Assurer l'animation par un comportement et une gestuelle adaptée pour susciter la participation des publics aux activités proposées, y compris en anglais pour le public étranger.
Assurer l'animation pendant les périodes d'attente du public et gérer les situations d'affluence aux attractions ou aux spectacles.
Animer ou faire fonctionner une attraction, en vérifiant l'état de fonctionnement et de propreté des appareils ou des équipements.
Participer à la sécurité des personnes et des biens, par une vigilance constante à son environnement et intervenir selon les procédures prescrites en cas d'urgence.
3. Vendre en boutique aux visiteurs
Vendre, accueillir, conseiller le client dans ses choix, y compris en anglais simple.
Encaisser suivant les différents modes de paiement choisis en appliquant éventuellement les procédures sur les réductions et escomptes.
Gérer le point de vente en effectuant l'inventaire, en réceptionnant et contrôlant les livraisons, en réapprovisionnant les produits.
Veiller à l'agencement harmonieux du point de vente.
Participer à la sécurité des personnes et des biens, par une vigilance constante à son environnement et intervenir selon les procédures prescrites en cas d'urgence.
4. Préparer et distribuer des produits
de restauration légère
Réaliser en assemblage des préparations froides et chaudes en appliquant les normes d'hygiène alimentaire et réapprovisionner les présentoirs.
Maintenir propre et accueillant l'espace de consommation, enregistrer et distribuer les commandes, y compris dans un anglais simple.
Encaisser et vérifier les sommes suivant les différents modes de paiement choisis en appliquant éventuellement les procédures sur les réductions et escomptes.
Participer à la sécurité des personnes et des biens, par une vigilance constante à son environnement et intervenir selon les procédures prescrites en cas d'urgence.
Secteur d'activité ou type d'emploi accessibles
par le détenteur du titre
L'emploi d'agent de loisirs s'exerce dans une entreprise de loisirs, ouverte au public, à vocation récréative et/ou culturelle, aménagée en espace clos et comportant des attractions de diverse nature.
Codes ROME :
12112 - Agent d'accueil.
21241 - Opérateur d'attractions.
14225 - Vendeur en produits culturels et ludiques.
13221 - Employé polyvalent de restauration.
Réglementation de l'activité :
Néant.
Autorité responsable de la certification :
Ministère chargé de l'emploi.
Bases légales et réglementaires :
Loi n° 2002-73 du 17 janvier 2002 de modernisation sociale ;
Décret n° 2002-1029 du 2 août 2002 ;
Arrêté du 25 novembre 2002.