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Article AUTONOME VIGUEUR_NON_ETEN, en vigueur depuis le (Accord du 19 septembre 2013 relatif au contrat de génération)

Article AUTONOME VIGUEUR_NON_ETEN, en vigueur depuis le (Accord du 19 septembre 2013 relatif au contrat de génération)


Diagnostic

1. Données statistiques
1.1. Répartition des recrutements (y compris conversions) par âge
Recrutements 2012



Age au
31 décembre 2012		 Féminin Masculin Total
21 1 0 1
22 4 0 4
23 3 1 4
24 6 0 6
25 7 0 7
26 7 5 12
27 10 2 12
28 6 2 8
29 6 4 10
30 10 1 11
31 6 1 7
32 4 4 8
33 4 2 6
34 3 3 6
35 10 4 14
36 4 2 6
37 3 1 4
38 4 2 6
39 6 4 10
40 7 4 11
41 2 1 3
42 4 2 6
43 3 2 5
44 2 1 3
45 2 1 3
46 1 3 4
47 4 0 4
48 2 0 2
49 2 1 3
50 3 0 3
51 2 0 2
52 2 0 2
53 2 1 3
54 1 0 1
55 1 0 1
56 0 1 1
57 1 1 2
Ensemble 145 56 201


Recrutements 2011



Âge au
31 décembre 2011		 Féminin Masculin Total
21 0 1 1
22 1 3 4
23 11 2 13
24 11 2 13
25 13 2 15
26 17 2 19
27 13 3 16
28 14 3 17
29 6 3 9
30 20 3 23
31 10 5 15
32 11 3 14
33 12 4 16
34 10 4 14
35 4 2 6
36 4 0 4
37 8 1 9
38 6 1 7
39 5 1 6
40 3 0 3
41 7 0 7
42 4 1 5
43 5 1 6
44 6 0 6
45 5 0 5
46 4 1 5
47 6 0 6
48 3 1 4
49 2 1 3
50 1 1 2
51 0 0 0
52 0 1 1
53 2 0 2
54 2 0 2
55 0 0 0
56 1 1 2
57 0 0 0
58 3 0 3
59 0 0 0
60 0 1 1
61 0 0 0
62 0 0 0
63 0 0 0
64 0 1 1
Ensemble 230 55 285


1.2. Répartition des effectifs par âge (CDI au 31 décembre)
Répartition par classe d'âge au 31 décembre




 2010 2011 2012
Moins de 20 ans 0 0 0
20 à 24 ans 77 69 54
25 à 29 ans 367 377 332
30 à 34 ans 565 632 614
35 à 39 ans 736 687 683
40 à 44 ans 736 756 792
45 à 49 ans 900 870 830
50 à 54 ans 1 035 1044 1009
55 à 59 ans 819 827 885
60 à 64 ans 146 198 244
65 ans et plus 11 16 16


Répartition par âge et par sexe (personnel CDI présent et rémunéré au 31 décembre)



Age Féminin Masculin Total
21 1 1
22 6 1 7
23 6 4 10
24 32 4 36
25 33 4 37
26 47 15 62
27 53 9 62
28 60 19 79
29 72 20 92
30 90 20 110
31 96 23 119
32 92 35 127
33 98 26 124
34 103 31 134
35 112 34 146
36 76 23 99
37 106 23 129
38 116 26 142
39 129 38 167
40 136 36 172
41 122 41 163
42 105 43 148
43 110 40 150
44 117 42 159
45 116 34 150
46 119 39 158
47 129 40 169
48 138 36 174
49 137 42 179
50 144 49 193
51 136 53 189
52 174 58 232
53 144 55 199
54 141 55 196
55 162 61 223
56 117 51 168
57 123 59 182
58 114 48 162
59 113 37 150
60 82 33 115
61 33 25 58
62 20 12 32
63 15 11 26
64 8 5 13
65 3 1 4
66 2 4 6
67 1 1 2
69 1 1
70 1 1
72 1 1
77 1 1
Total 4 090 1 369 5 459


1.3. Répartition des effectifs par ancienneté (CDI au 31 décembre)
Répartition par classe d'ancienneté



Ancienneté 2010 2011 2012
Moins de 5 ans 908 991 722
De 5 à 9 ans 912 852 972
De 10 à 14 ans 667 724 829
De 15 à 19 ans 489 498 481
De 20 à 24 ans 477 485 497
De 25 à 29 ans 737 669 537
De 30 à 34 ans 734 750 805
De 35 à 39 ans 388 417 497
40 ans et plus 80 90 119


Répartition par ancienneté et par sexe (personnel CDI présent et rémunéré au 31 décembre)



Ancienneté Féminin Masculin Total
0 14 14 28
1 91 33 124
2 111 28 139
3 151 49 200
4 171 60 231
5 196 46 242
6 169 56 225
7 89 21 110
8 165 39 204
9 149 42 191
10 111 47 158
11 129 52 181
12 147 40 187
13 127 33 160
14 119 24 143
15 59 26 85
16 75 31 106
17 92 32 124
18 51 17 68
19 57 41 98
20 62 43 105
21 84 17 101
22 79 30 109
23 69 23 92
24 62 28 90
25 58 28 86
26 68 31 99
27 55 24 79
28 102 34 136
29 95 42 137
30 143 44 187
31 90 42 132
32 107 46 153
33 136 43 179
34 125 29 154
35 92 31 123
36 81 21 102
37 77 29 106
38 67 18 85
39 65 16 81
40 37 6 43
41 26 5 31
42 23 4 27
43 8 8
44 2 2 4
45 4 4
47 2 2
Total 4 090 1 369 5 459


1.4. Répartition des effectifs par emploi / Niveau et tranche d'âge (CDI au 31 décembre)
Effectifs cadres et non-cadres par emploi



Code Libellé 20
à 24 ans		 25
à 29 ans		 30
à 34 ans		 35
à 39 ans		 40
à 44 ans		 45
à 49 ans		 50
à 54 ans		 55
à 59 ans		 60
à 64 ans		 65 ans
et plus		 Total CDI
A11 Chargé(e) de relations et de conseil 10 40 60 73 66 77 84 83 11 1 505
A21 Gestionnaire technique des droits 22 178 286 294 295 310 394 343 59 0 2181
A22 Responsable offre de service assurés/entreprises 0 3 11 24 42 55 74 68 17 0 294
B31 Chargé(e) de la maîtrise des risques 4 10 28 29 35 28 32 38 6 0 210
B41 Gestionnaire médical/santé 5 16 19 13 25 27 24 23 3 1 156
B42 Responsable médical/santé 0 0 7 14 6 16 14 13 9 1 80
B51 Gestionnaire des affaires juridiques 0 15 30 30 37 36 32 27 7 0 214
B52 Responsable juridique et/ou contentieux 0 0 3 10 9 9 11 7 6 0 55
C11 Gestionnaire des services généraux 10 20 26 24 28 43 48 43 23 3 268
C12 Responsable administration générale 0 0 1 4 9 3 11 10 3 0 41
C21 Assistant(e) en organisation 0 9 20 16 21 26 19 36 9 0 156
C22 Attaché(e) de direction 0 0 5 10 17 11 6 3 5 0 57
C31 Chargé(e) de comptabilité et finances 2 17 28 21 30 28 39 21 6 0 192
C32 Responsable de la comptabilité et des finances 0 1 2 11 11 9 19 11 0 0 64
C41 Gestionnaire des ressources humaines/formation 0 8 23 18 14 13 10 8 1 0 95
C42 Responsable des ressources humaines/formation 0 0 5 3 8 5 8 5 2 0 36
C51 Gestionnaire informatique régionale 0 2 14 9 5 6 6 4 0 0 46
C52 Responsable technique support 0 1 3 5 11 11 8 5 2 0 46
D12 Chargé(e) d'affaires internes 0 0 0 1 4 3 2 0 0 0 10
D13 Pilote d'exploitation 0 0 0 2 0 4 2 1 1 0 10
D14 Intégrateur d'exploitation 0 0 1 3 1 2 2 2 0 0 11
D15 Analyste développeur 0 0 5 4 9 4 8 3 0 0 33
D16 Expert technique 0 2 6 10 9 10 16 12 2 1 68
D17 Chef de projet 0 1 6 7 20 26 16 2 8 0 86
D18 Expert MOAD 0 0 1 4 0 6 7 4 2 0 24
D19 Responsable d'unité informatique 0 0 0 4 8 9 13 10 4 0 48
D21 Expert 1 9 15 18 17 14 20 13 0 0 107
D22 Responsable 0 0 4 6 18 9 12 5 3 0 57
Total 54 332 609 667 755 800 937 800 189 7 5 150
31-12-2012 1 % 6 % 12 % 13 % 15 % 16 % 18 % 16 % 4 % 0 %
31-12-2011 1 % 7 % 12 % 13 % 14 % 16 % 19 % 14 % 3 % 0 %
31-12-2010 2 % 7 % 11 % 14 % 14 % 17 % 19 % 14 % 2 % 0 %

Répartition des effectifs cadres et non-cadres par niveau de classification au 31 décembre 2012



Niveau 20 à 24 ans 25 à 29 ans 30 à 34 ans 35 à 39 ans 40 à 44 ans 45 à 49 ans 50 à 54 ans 55 à 59 ans 60 à 64 ans 65 ans
et plus		 Total CDI
I 1 1 2 0 3 1 0 0 0 0 7
II 25 109 80 53 46 34 27 29 14 3 420
III 23 155 257 246 223 191 227 220 51 2 1 595
IV 3 27 117 132 173 225 263 217 26 0 1 183
V 0 17 54 65 85 121 145 130 28 0 645
VI 2 19 51 82 88 94 114 99 26 0 575
VII 0 3 41 58 73 67 85 67 25 0 419
VIII 0 1 4 27 53 54 60 30 11 2 242
IX 0 0 3 4 11 14 16 8 8 0 64
Total 54 332 609 667 755 800 937 800 189 7 5 150


Répartition des effectifs agents de direction au 31 décembre 2012




 20 à 24 ans 25 à 29 ans 30 à 34 ans 35 à 39 ans 40 à 44 ans 45 à 49 ans 50 à 54 ans 55 à 59 ans 60 à 64 ans 65 ans
et plus		 Total CDI
0 0 5 10 24 15 40 55 33 5 187
Au 31 décembre 2012 0 % 0 % 3 % 5 % 13 % 8 % 21 % 29 % 18 % 3 %
Au 31 décembre 2011 0 % 1 % 1 % 5 % 12 % 9 % 23 % 32 % 15 % 2 %
Au 31 décembre 2010 0 % 0 % 1 % 8 % 7 % 13 % 23 % 34 % 14 % 0 %


Répartition des effectifs praticiens-conseils au 31 décembre 2012




 20 à 24 ans 25 à 29 ans 30 à 34 ans 35 à 39 ans 40 à 44 ans 45 à 49 ans 50 à 54 ans 55 à 59 ans 60 à 64 ans 65 ans
et plus		 Total CDI
0 0 0 6 13 15 31 30 22 4 121
Au 31 décembre 2012 0 % 0 % 0 % 5 % 11 % 12 % 26 % 25 % 18 % 3 %
Au 31 décembre 2011 0 % 0 % 1 % 5 % 10 % 13 % 25 % 22 % 19 % 5 %
Au 31 décembre 2010 0 % 0 % 0 % 5 % 9 % 16 % 29 % 21 % 17 % 3 %


1.5. Taux de féminisation par emploi (CDI au 31 décembre)
Taux de féminisation cadres et non-cadres par emploi type (CDI au 31 décembre)



31 décembre 2010 31 décembre 2011 31 décembre 2012
(Code) CCN – Emploi (libellé) Féminin Masculin Total Pourcentage de femmes Féminin Masculin Total Pourcentage de femmes Féminin Masculin Total Pourcentage de femmes
A11 Chargé(e) de relations et de conseil 381 124 505 75 362 128 490 74 333 129 462 72
A21 Gestionnaire technique des droits 1 968 213 2 181 90 1 996 215 2 211 90 1 958 210 2 168 90
A22 Responsable offre de service assurés/
entreprises		 211 83 294 72 211 91 302 70 210 92 302 70
B31 Chargé(e) de la maîtrise des risques 130 80 210 62 130 73 203 64 125 73 198 63
B41 Gestionnaire médical/santé 140 16 156 90 142 18 160 89 145 17 162 90
B42 Responsable médical/santé 61 19 80 76 65 21 86 76 63 20 83 76
B51 Gestionnaire des affaires juridiques 181 33 214 85 185 33 218 85 186 37 223 83
B52 Responsable juridique et/ou contentieux 36 19 55 65 31 20 51 61 32 20 52 62
C11 Gestionnaire des services généraux 170 98 268 63 170 100 270 63 170 97 267 64
C12 Responsable administration générale 23 18 41 56 25 19 44 57 25 18 43 58
C21 Assistant(e) en organisation 148 8 156 95 157 8 165 95 156 9 165 95
C22 Attaché(e) de direction 38 19 57 67 38 24 62 61 42 22 64 66
C31 Chargé(e) de comptabilité et finances 141 51 192 73 146 53 199 73 147 53 200 74
C32 Responsable de la comptabilité et des finances 39 25 64 61 42 27 69 61 43 28 71 61
C41 Gestionnaire des ressources humaines/
formation		 88 7 95 93 82 6 88 93 81 5 86 94
C42 Responsable des ressources humaines/
formation		 31 5 36 86 30 3 33 91 29 3 32 91
C51 Gestionnaire informatique régionale 5 41 46 11 4 43 47 9 4 42 46 9
C52 Responsable technique support 9 37 46 20 9 36 45 20 9 36 45 20
D12 Chargé(e) d'affaires internes 2 8 10 20 11 11 0 12 12 0
D13 Pilote d'exploitation 10 10 0 10 10 0 10 10 0
D14 Intégrateur d'exploitation 11 11 0 12 12 0 10 10 0
D15 Analyste développeur 15 18 33 45 13 20 33 39 14 21 35 40
D16 Expert technique 8 60 68 12 7 54 61 11 6 49 55 11
D17 Chef de projet 28 58 86 33 22 53 75 29 23 54 77 30
D18 Expert MOAD 14 10 24 58 18 19 37 49 18 19 37 49
D19 Responsable d'unité informatique 7 41 48 15 7 32 39 18 5 32 37 14
D21 Expert 65 42 107 61 58 29 87 67 57 28 85 67
D22 Responsable 28 29 57 49 26 26 52 50 28 25 53 53
Total 3 967 1 183 5 150 77 3 976 1 184 5 160 77 3 909 1 171 5 080 77


Taux de féminisation agents de direction (CDI au 31 décembre)




 31 décembre 2010 31 décembre 2011 31 décembre 2012
Emploi Féminin Masculin Total Pourcentage de femmes Féminin Masculin Total Pourcentage de femmes Féminin Masculin Total Pourcentage de femmes
Agents de direction 61 128 189 32 62 128 190 33 65 122 187 35


Taux de féminisation praticiens-conseils (CDI au 31 décembre)




 31 décembre 2010 31 décembre 2011 31 décembre 2012
Emploi Féminin Masculin Total Pourcentage de femmes Féminin Masculin Total Pourcentage de femmes Féminin Masculin Total Pourcentage de femmes
Praticiens-conseils 55 66 121 45 59 67 126 47 57 64 121 47


1.6. Départs à la retraite
Estimation de l'âge au départ à la retraite




 Constaté
de 2010 mi-2011		 Estimation 2011
constaté de 2010
mi-2011 + 3 mois		 Estimation 2012
constaté de 2010
mi-2011 + 6 mois		 Estimation 2013
constaté de 2010
mi-2011 + 9 mois		 Estimation 2014
constaté de 2010
mi-2011 + 12 mois		 Estimation 2015
constaté de 2010
mi-2011 + 15 mois		 âge au départ
constaté pour
l'année 2011		 âge au départ
constaté pour
l'année 2012
Non-cadres 60,47 60,72 60,97 61,22 61,47 61,72 60,59 60,53
Cadres 61,01 61,26 61,51 61,76 62,01 62,26 60,67 61,27
AD 62,09 62,34 62,59 62,84 63,09 63,34 62,57 61,82
PC 62,72 62,97 63,22 63,47 63,72 63,97 64,50 65,67


Par emploi type (employés et cadres, effectif CDI)
Non-cadres



Emploi type
 Départs prévisibles
 Départs constatés
2011
 2012
 2013
 2014
 2015
 Total 2011 2012
A11 Chargé(e) de relations et de conseil 13 3 8 10 14 48 7 6
A21 Gestionnaire technique des droits 47 35 42 28 54 206 32 36
B31 Chargé(e) de la maîtrise des risques 3 1 4 1 3 12 3 3
B41 Gestionnaire médical/santé 4 4 4 5 3 20 6 4
B51 Gestionnaire des affaires juridiques 8 5 2 3 2 20 8 3
C11 Gestionnaire des services généraux 18 8 8 8 8 50 4 4
C21 Assistant(e) en organisation 2 2 3 3 7 17 0 0
C31 Chargé(e) de comptabilité et finances 6 2 3 3 2 16 3 2
C41 Gestionnaire des ressources humaines/formation 3 2 1 1 7 3 0
D13 Pilote d'exploitation 1 1 0
D21 Expert 1 1 0
Total 104 63 75 61 95 398 66 58


Cadres



Emploi type Départs prévisibles Départs constatés
2011 2012 2013 2014 2015 Total 2011 2012
A22 Responsable offre de service assurés/entreprises 5 4 12 12 7 40 5 10
B31 Chargé(e) de la maîtrise des risques 1 1 4 1 2 9 1 4
B41 Gestionnaire médical/santé 2 1 3 2 1
B42 Responsable médical/santé 6 3 2 3 1 15 0 3
B51 Gestionnaire des affaires juridiques 1 1 2 0 1
B52 Responsable juridique et/ou contentieux 5 1 1 1 2 10 1 1
C12 Responsable administration générale 2 4 1 1 8 1 3
C21 Assistant(e) en organisation 1 1 2 1 3 8 1 1
C22 Attaché(e) de direction 2 1 1 2 6 1 3
C31 Chargé(e) de comptabilité et finances 1 1 2 2 0
C32 Responsable de la comptabilité et des finances 1 3 3 7 2 1
C41 Gestionnaire des ressources humaines/formation 1 1 2 2 0
C42 Responsable des ressources humaines/formation 1 2 3 1 0
C52 Responsable technique support 1 1 2 0 0
D12 Chargé(e) d'affaires internes 1 1 0 0
D15 Analyste développeur 1 1 2 1 0
D16 Expert technique 3 1 1 5 0 1
D17 Chef de projet 3 3 2 3 11 3 0
D18 Expert MOAD 1 1 1 1 4 0 0
D19 Responsable d'unité informatique 1 1 2 1 5 0 0
D21 Expert 1 1 1 2 5 1 2
D22 Responsable 3 2 1 6 0 0
Total 32 26 41 31 26 156 24 30


Agents de direction



Emploi type Départs prévisibles Départs constatés
2011 2012 2013 2014 2015 Total 2011 2012
Agents de direction 17 3 3 2 17 50 7 11


Praticiens-conseils

Emploi type Départs prévisibles Départs constatés
2011 2012 2013 2014 2015 Total 2011 2012
Praticiens-conseils 12 6 6 2 4 30 2 3


2. Identification des métiers à suivre

Au cours de l'année 2012, une enquête menée auprès des caisses a permis d'identifier comme particulièrement à suivre les métiers de l'accueil (physique et téléphonique), de la gestion technique des droits (retraite) et ceux liées à l'activité des ressources humaines.
Les travaux entamés sur les métiers de l'accueil (accueil téléphonique, superviseur) sont aujourd'hui bien avancés. Ils s'inscrivent ainsi dans la préparation du futur répertoire des métiers et activités du RSI et d'un outil de gestion des compétences.
Source : enquête OPTIMO RH, Priorité des études métier – secteurs d'activité plus particulièrement à suivre.



Métiers prioritaires identifiés Moyenne
Management 8
Recouvrement contentieux 8
Lutte contre la fraude 8
Recouvrement amiable 6
Contrôle (agent de contrôle) 7
Systèmes d'information 6
RH 5
Contrôle interne 4
Affiliation 4
Médical 3
Recours contre tiers 3
Comptabilité 3
Administration générale 2
Gestion des risques (santé) 3
Action sanitaire et sociale 2


3. Enjeux de la gestion des âges au rsi

Ces éléments résultent de la synthèse de l'enquête « Perspectives et conséquences du vieillissement du personnel du RSI ».

3.1. Description de la situation du RSI

3.1.1. Situation globale du RSI
A court terme (dans les 5 ans), un enjeu de gestion des « seniors » avec une part importante des plus de 55 ans. Les 55 ans et plus en CDI représentent 19 % des salariés au 31 décembre 2011.
A plus long terme (dans les 5 à 10 ans), un enjeu plus global de gestion des âges quand la tranche des 50-54 ans basculera dans la tranche supérieure.
3.1.2. Situation selon les caisses
Une quinzaine de caisses au-dessus de la moyenne d'âge du RSI est davantage concernée par le vieillissement des effectifs.
Des enjeux dont l'importance diffère selon les caisses.
Des caisses davantage concernées par la problématique du vieillissement au vu de leur pyramide plus accentuée.
3.1.3. Situation selon les familles métiers
Des emplois davantage concernés par la question du vieillissement aujourd'hui et demain avec plus de la moitié d'effectifs ayant 45 ans et plus (gestionnaire technique des droits, par exemple).
3.1.4. Métiers concernés par le cumul de l'âge et de l'ancienneté
Un cumul du vieillissement et de l'ancienneté. Plus de la moitié des 50-54 ans ont 30 ans d'ancienneté.
Des structures d'ancienneté qui varient selon les familles métiers. Une ancienneté globalement importante pour les profils : administration générale, assistance support comptabilité finances, médical santé et maîtrise des risques.
Des « poches » d'emplois qui cumulent âge et ancienneté où les risques de démotivation et de perte d'employabilité sont plus grands. Des emplois à fort volume dont 20 à 25 % des effectifs ont plus de 45 ans et plus de 30 ans d'ancienneté : chargés de relations et de conseil, gestionnaires des services généraux, gestionnaires techniques des droits, chargés de la maîtrise des risques et gestionnaire des affaires juridiques.

3.2. Enjeux et pratiques de gestion des âges

3.2.1. Enjeu « usure professionnelle et risque de démotivation »
Des situations de travail à plus fort risque d'usure professionnelle (activités répétitives, forte spécialisation ou exigences d'exercice du travail importantes, appauvrissement des missions) et des profils soumis à des risques en termes d'employabilité et de démotivation qui cumulent âge et ancienneté :
a) Les métiers de l'accueil physique et téléphonique et de conseil (dégradation des relations, dysfonctionnement des outils, retard dans le traitement des dossiers à traiter, tenue à jour des connaissances de la législation, activité répétitive) ;
b) Les gestionnaires de dossiers en fin de carrière avec une forte ancienneté : souhait de partir au plus tôt, résistance plus importante au changement ; des cas d'inaptitude professionnelle (par exemple des problèmes de vue) et des manifestations de stress plus fréquents ;
c) Les métiers dont le contenu de la mission s'est appauvri ou peu de perspectives d'évolution : gestionnaires des services généraux, emplois « affiliation-recouvrement », conseillers itinérants, emplois Auray.
3.2.2. Enjeu « aménagement des conditions de travail en fin de carrière »
Des pratiques de télétravail, mais un recours encore ponctuel.
Des actions et des réflexions qui portent en priorité sur l'organisation du travail pour les publics à l'accueil.
Des usages variables des dispositifs d'aménagement des fins de carrière (cumul emploi retraite, temps partiel) en fonction des profils et des caisses.
Une réflexion sur les conditions de travail et de l'usure professionnelle avec un ciblage par métier et par site est nécessaire